差不多用了两周的时间来读专业主义这本书。感觉比较难懂,或者是说自身没有这样的经历,所以说我感觉离我很远。下面就简单说一下我的理解。
书中对专家作出了定义,他们,不仅具备较强的专业知识和技能,以及较强的理念,而且无一例外的以顾客为第一位,具有无穷的好奇心,和永无止境的进取心。严格遵守纪律。专业知识和技能自不必说,企业通过商品和服务。
同样,在对下属进行授权的时候,也不要连累顾客。
专家还要保有好奇心,好奇心不足的人,是怠慢自己智慧的人,他们几乎无一例外属于自我防卫型,对变化采取抵制的态度。我的生活平时就很平淡,没有波澜,好像什么事情都引不起我的重视。我好像对新事物都缺乏兴趣,比如说我们,部门几乎2/3的同事都在打王者荣耀,但是我是一点兴趣都没有,感觉有些脱离。还有,前天因为同事找我担保,而我老公不同意,我们两个因此而吵了一架,我现在一点都不想跟他说话。我们闹矛盾的时候,我们经常,这种冷淡的方式去处理,也就是相当于自我防卫。这是一种不成熟的行为。
企业发展需要有先进的能力,能够看清车票于眼前事物的能力。并且以从容真正的消息,好奇心和气魄享受变化,不断思考探索,不怕失败。倾注全部的心血,有敏锐的洞察力,未雨绸缪,做好失败的准备 。
现在与人沟通也是一种能力。在沟通的时候要符合逻辑,具备倾听和说服的能力,真诚的倾听别人说的是什么,不狡辩,但不代表不可以反驳,从另一个角度来说,这种反驳是为了加深了解,相互提出自己的主张。
企业经营会出现很多问题,会有一些矛盾。新手必须必备的是解决问题和沟通的能力,用心去感觉一切微妙的变化。
总的来说企业无论做什么都要满足顾客的需求,提高顾客的购买欲望,购买能力,强化收益率与顾客忠诚度。把事业的重心放到顾客真正需要的方面。
其实这本书的理念,不止对于企业经营者而言,对于我们自身的生活中的处事方式,也有很大的指引作用,我们没有企业,但我们可以从自己做起。