翼发云作为一个诞生在中国的saas crm制造商，为国内许多B2B企业提供销售管理、移动办公解决方案。在激烈的市场竞争中，翼发云经过不断创新，突破了SaaS产品标准化和客户需求个性化的矛盾，在移动互联网时代成为中国企业服务提供商里的一匹黑马，赶超泛微、销售易、Salesforce等国内外知名厂商。
注重销售管理，引进社交化技术
为什么选择创业？
根据SAP公司的经验，传统软件公司和互联网技术的结合太少，而且互联网的发展速度很慢。后来，Salesforce开始把CRM在云端实现。受此启发，互联网技术、社交化技术肯定会与CRM结合起来。所以翼发云决定开始开发个性化SaaS平台，并据此开发翼发云CRM系统，进行销售管理。
翼发云CRM和Salesforce的区别是什么？
作为一家初创公司，翼发云重点集中在CRM系统、OA系统和研发管理系统上。因为早期的资源是有限的，翼发云CRM和Salesforce一样开展B2B销售管理这一领域的业务。但在技术上，我们有一个与传统销售非常不同的地方，翼发云CRM建立在移动社交化技术的基础之上。这与传统的软件有很大的不同，所以我的技术合作伙伴是来自大型互联网公司的架构师和在CRM领域有丰富经验的工程师。
移动社交网络是发展趋势
翼发云CRM把重点放在销售管理服务领域。我们的愿景是成为世界上最专业最具创新性的销售管理服务提供商。这决定了我们在销售领域的重点和深度。翼发云投资最大的地方是研发，我们将继续加大对研发的投入，希望能把销售管理过程推向完美。
翼发云CRM主要客户类型是什么？
只要是有销售业务的公司，他们就是我们的目标客户。因为B2B行业的销售有一个特点，那就是把他们的产品卖给另一家公司，既能满足客户的实际需求，又能从产品的经验和对行业销售管理的了解中获得满足。
翼发云CRM地位是什么？
历史：作为一家初创企业，由于资源有限，我们只能为中小企业服务。我们已经做了很多尝试，比如利用互联网思维，通过免费把客户带上来，然后用其他版本来收费。但后来我们发现，在CRM领域，“免费”根本行不通。客户会觉得厂家不收钱一定是玩客户数据的想法。
免费试用的战略调整
SaaS面临的另一个问题，关键是用户满意和愿意继续使用，这也是我们商业模式的关键所在。但对于中小型企业来说，一是他们是一个小团队，过程和系统管理要求不那么苛刻；二是销售人员跳槽的概率很高；三是中小企业，中国本身的死亡率很高，只有2.5年平均寿命，专门开发一个销售管理软件成本很高。
对于一个SaaS企业来说，如果我卖给你一些东西，你不需要它或者半年使用它，那对我来说是一种损失。
翼发云怎样解决销售问题呢？
许多大型、中型和小型的客户成为我们的用户，他们曾经是SAP、Oracle、Kingdee、用友等传统软件多年用户，但传统的软件更新速度慢，在用户体验等方面越来越差。随着移动互联网的发展，他们希望转向更易使用的产品。许多移动产品似乎有一个简单的前端，但后台逻辑仍然非常复杂。但是，翼发云的CRM产品可以在移动端和电脑端同时支持这样的复杂性，所以我们很容易将产品扩展到大中型市场。
翼发云推出个性化SaaS平台，破解Salesforce标准化难题
SaaS是一种互网模式的软件，厂商在自己的服务器上部署应用软件，客户根据自己的需要，向制造商订购所需的互联网应用服务。实质上，它实际上是一种标准化的服务。但现在是一个个性化和定制的时代，如何才能平衡标准化和定制的矛盾呢？
一些大企业，个性化诉求很多，但实际上，这是特别难以解决的。同行业的小企业和大企业要求不同，跨行业的需求是不同的。如果没有办法解决这些问题，那么产品的客户面就会很窄。因此，翼发云开发出了个性化的SaaS平台，具备个性化开发能力，这正是翼发云领先SAP、Oracle、Kingdee、用友、Salesforce、销售易的根本所在。
