问卷调查法也称问卷法，是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄方式、当面作答或者追踪访问方式填答，从而了解被试对某一现象或问题的看法和意见，所以又称问题表格法。
一、问卷法的分类
根据问卷提出问题的结构程度可以分为结构式问卷、无结构式问卷和半结构式问卷。所谓的“结构”即指问题形式是否由限制性，问题越结构化，越易于大样本研究，回答省时，回收率和信度较高，易于统计分析对比。反之问题限制性越低，越能够得到更丰富的资料。
根据是否由调查者的填答来分，可以分为代填问卷（当面访问、电话访问）和自填问卷（报刊问卷、网络问卷、邮寄问卷）。代填问卷的回收率高，但是耗时耗力。
二、问卷设计的原则
（一）确立被调查者本位的原则
站在被调查者的立场思考问题，了解被调查者的基本文化程度、身份及其他实际情况。比如对于政府机关的被调查者，你不能问一些政治敏感的问题。
（二）清楚阻碍问卷调查的各种因素
1.主诉真实与客观真实
主诉真实是被调查者说出来的真实，是加了被调查者主观因素的真实；客观真实是事实存在的真实。如何让主诉真实无限接近于客观真实，就得靠问卷的设计，以及调查者的正确引导，让被调查者说出真实情况。
2.主观障碍：被调查者“愿不愿”诉？
可能是一些敏感的问题，这些问题对他的生活会有影响。
3.客观障碍：被调查者“能不能”诉？
被调查者的能力有限，可能不能理解你的问题，或回答不了你问题。
（三）明确问卷使用的各种条件
1.调查的目的
根据调查的目的来设计问卷，如果是描述性的调查，就可能需要问题少一些、样本多一些；如果说是一个解释性的调查，需要的很多信息来建立因果关系，所以问卷涉及题目的信息量要更大，还要考虑到后续的统计分析。
2.调查的内容
根据调查的目的来适当把握主观内容和客观内容的量。
3.样本的特征
要知道调查的对象是怎样的，针对被调查者理解能力、认知范围、时间等特征，适当的设计问卷
4.问卷的使用方式
根据问卷的调查方式，当面访问、邮寄、网络填写，合理的安排问卷的结构。
三、问卷的基本结构
1.问卷题目
题目应当符合问卷的目的，可以是具体的，也可以是抽象的。
2.背景资料
写清楚调查者的身份、单位等信息；介绍调查的目的、内容、范围等；说明调查对象的选取方式和保密措施；感谢语等。
3.指导语
说明填表的要求及注意事项，目的是为了让别调查者知道怎么填写，可以在卷首，也可以在卷中针对某个问题。
4.甄别问卷
对问卷对象进行甄别，确立是问卷的目标调查人群
5.主题问卷
调查的主要内容，“态度、信仰、行为、属性”，把之前的一些概念或假设操作变成一系列具体指标，然后把它变成问题。
6.编码和其他资料
为了方便后续的计算机统计分析，给每一个问题和答案编上编号。
其他资料还有问卷编号、审核员编号、调查日期、调查对象住址、调查对象合作情况等。
四、问卷的设计与编制
（一）问题的设计
1.问题形式的设计
填空式、是否式、选择式、矩阵式、表格式、及开放式的问题
2.问题的语言及提问方式
要明确研究目的；问题应当明确、不要提抽象笼统的问题；问题要避免带有双重或多重含义；问题的语言要精良简单、剪短；问题不能带有倾向性、用否定形式提问；不要直接提敏感性或威胁性的问题。
对于一些敏感性的问题可以进行用一些方式进行处理，如使问题适度模糊、转移对象、采用假定法、提供背景信息、或设计辅助的题目。
3.问题的数目
根据研究目的、研究内容、样本性质、分析的方法、拥有的人力物力财力等多方面因素决定。
4.问题排列的顺序
简单易答的问题在前，复杂难答的问题在后
能引起兴趣的问题在前，易致紧张或产生顾虑的问题放在后；
熟悉的问题放在前，生疏的问题放在后；
问行为的在前，态度、意见、看法方面的问题在后
个人背景资料，一般放在最后，有时也可放在最前；
开放式问题放在最后
（三）答案的设计
1.答案设计的三个标准
（1）实际，即答案的设计要符合实际情况
（2）单唯，即所有答案的分类是依据的同一个分类标准；
（3）穷尽，即所列举的答案包括所有可能的情况而没有遗漏；
（4）互斥，即备择答案间没有重叠，有且只有一个答案符合被调查者；
（5）排列，即程度式答案应按照一定的顺序排列，前后对称。
2.答案的形式：
开放式、封闭式、半封闭式
五、问卷设计的步骤与实施
1.问卷的设计步骤
2.问卷的调查发放、回收和分析
（1）问卷的发放：当面发放、邮寄发放、网络发放等。同时也要注意问卷发放的时间。
（2）问卷的回收：问卷的回收率如果仅在30%左右，资料只做参考；在50%以上，可以采纳建议；当回收率在70%以上，就可以作为研究结论的依据。
（3）问卷分析：通常问卷数据的整理分析需要删除不完整答案、多选题全选的答案、逻辑矛盾的答卷。还需要根据答题时长来筛选问卷，问卷答题时间太短，反映了答题态度不认真。答题时间太长反映了答题时受外界干扰较多。准确丰富的筛查手段有助于进一步提高数据的质量。对于问答题进行定性分析，可以对问题定位提供较深层的理解和认识；对结构性问题进行定量分析，如百分比、平均数、频数等，复杂的定量分析可以用SPSS等工具。
六、问卷调查的优缺点
1.问卷法的优点
不受空间限制、利于定量分析研究、可避免偏见减少调查误差、匿名性、省资源。
2.问卷法的缺点
只能获得有限的书面信息、易受被调查者影响、问卷的回收率和有效率比较低、面向设计的饿问卷调查通常较难。
Reference
[2] 戴力农, 设计调研[M], 电子工业出版社, 2014-4.
[3] 知乎：怎样设计一份好的调查问卷？
