总目标：降低不确定性
尽力让70%以上的事情变得可知可控，留下30%的不确定。
用一系列穿针引线式的行为，让一件复杂的事情发生，并能够顺畅地运转起来。
方法一：运营指标拆解
界定指标的分支指标和构成要素；这些分支指标或构成要素是否存在提升的空间；
如果要提升某个分支指标，将其拆分和落实为具体的运营手段。
方法二：数据分析方法
提升逻辑能力：输出有框架、有条理，形成惯性——起因-经过-结果，现状-问题-原因-解决方法。推荐阅读《思考的技术》、《麦肯锡教我的思考方法》、《学会提问》、《创新者的思考》。
数据的价值：客观反映产品状态和所处阶段；了解用户；发现问题；寻找达成目标的最佳路径；挖掘线索。
课程报名人次=网站流量*（课程转化率*1.5）*（人均报名课程数*5）
度量：网站访问数、注册数、报名客户数、实际上课用户数（20-50%）、视频停留时间、单视频重复播放数。
关注异常值，并找到方向性的指引。
20%的重点用户带来产品80%的价值，至少50%的精力关注重点用户。
数据对比，发现6门课程的报名数量高于其他课程，可能是使用同一个文案模板。
数据对于运营的作用与价值，是找到战场上的发力点和突破口。
方法三：内容运营
考虑长短期收益，短期促进内容被消费，长期建立识别度和信任感。
首先要明确内容边界，打上风格化标签。
流程：用户认知（品牌定位、塑造、传播）-用户转化（运营手段）-用户使用（场景搭建）-用户付费
三节课定位：原创、有实例、有态度（唯爱与用户不可辜负）、有情趣、有温度。
1、内容的生产
UGC：内容初始化—少量用户加入—内容生产者激励（点赞，分成）—更多新用户进入
鼓励更多用户加入生产：在产品和文案等各种层面加强引导，借助话题引发用户参与的意愿，“造典型、造标杆”树立榜样，对核心用户给予特别关注和维系。
PGC：如何写出用户爱看的内容？选题策划—资料收集整理—内容生产加工—内容组织呈现
选题非常重要，选题可能就决定了一篇内容60%以上的成败。
选题技巧：对知名对象的吐槽、对经典案例的专业深度分析、颠覆认知的观点、热点事件的差异化视角解读、数据盘点预言、共鸣性问题。
方法：随时随地收集灵感，明确框架再填充细节。
专业人员催稿：分解任务，软硬催稿（物质激励、人肉陪聊）、坚持不断。
三节课内容策略：常规内容保底、爆款内容重点突破，类似电商网店的爆款策略。
2、内容的组织
内容组织和标准建立，例如豆瓣的宋体10号、单倍行距；
内容的聚合，例如魏则西时间专题、话题、月度精选；
整体内容的导览和索引，随即发现还不错的音乐、关键词搜索；
核心拳头内容的呈现，站内Banner、核心推荐位、浮层、弹窗。
3、内容的流通
产品内部流通方式：专业人员组织、算法智能推荐、用户关系和行为。
产品外部内同：运营人员选取优质内容分享到第三方平台，鼓励用户分享到微博、朋友圈。
