00 引言
项目可以说是冲突的温床，那些想要破坏项目成功的利益相关者会由于交付成果的分歧在项目工作场所不断的制造冲突。项目经理必须要非常重视，需要主动出击，去挑战重要的利益相关者，去讨论项目中的风险和可能出错的地方，通过对项目的监控和控制，把那些表现不佳的人淘汰出去。
你可以说我们是去找麻烦，让你在项目生命周期中看到冲突在哪儿，谁参与，然后你就在当困难到来的的时候可以更好地准备迎接挑战。
01 概念阶段
首先，在概念或启动阶段，或者是在项目的开始准备阶段，可能存在以下冲突的风险：
赞助商和用户之间
赞助商和项目投资组合管理
关于项目需求或成本
关于项目中的问题和解决方案
关于项目实施计划
关于流程审批决策
在上面提到的所有这些例子中，你需要根据你在自己的项目中看到的情况，思考你冲突可能出现的情况。
02 定义阶段
在这一阶段，该项目正在全面规划和规划，重点关注项目内部的冲突风险：
项目经理和项目管理层
项目经理和分包商
项目经理和供应商
存在对于规划的不同意见
关于角色和责任的定位
关于项目中的授权范围和授权对象
项目的范围审查
项目中的商业协议
03 发展阶段
这是大部分项目工作完成的阶段，在这里最有可能发生冲突，需要重点关注：
项目经理和赞助商
由于范围和任何关键决策点的变化
项目经理和项目团队
围绕资源或任务分配
项目经理和项目管理层
围绕资源或任务分配
项目经理和职能经理
项目经理和用户
质量控制和检查结果
在这个阶段，你需要快速的处理冲突，如果让冲突维持的太久，会大大影响你的项目进度。
04 移交和关闭阶段
你已经完成了一个项目，现在需要把项目移交给维护和运营的团队，然后关闭项目。那这里可能出现什么问题，可能有以下冲突的风险：
项目经理和用户或赞助商
交付的时间点
项目经理和运营团队
可能不想接受移交或承担责任
在你离开项目之前，整理项目最后阶段任何可能的冲突情况，不要让人感觉到你遗留了很多工作没有完成。
05 项目团队内部冲突的原因
作为项目经理，会经常需要处理项目团队内部的冲突，除了上面提到的一些冲突原因，大多数项目内部的冲突根源在于团队成员之间的关系，下面的几点较为突出：
缺乏角色定位的清晰度
性格不合
自我
缺少尊重
行为古怪
你把这些找出来，可以大大减少了你的项目团队冲突的可能性。
06 项目管理导致的冲突原因
项目管理过程本身也可能存在冲突，最大的问题是缺乏战略方向和领导力，然后是团队中的误解，最后是预算和不断的变更导致的冲突；其他一些冲突的可能性有：
激进的时间表
缺乏福利
缺少知识
没有项目管理方法或结构来巩固成功
混乱的要求
客户期望
