嘉宾介绍：

王文龙，有道翻译官的产品负责人，研究生毕业于北京服装学院，工业设计系，我的专业就是工业设计，在国内还有一个名称也叫产品设计。

现在是在网易有道负责有道翻译官 iOS 、Android 平台的产品工作。具体的包括就是产品的一些计划，需求的判断，项目的跟进还有管理，负责每个版本的正常上线，还有一些与推广相关的一些工作。

不久前，王文龙做客爱范儿旗下的创业报道社区 MindStore ，分享了他如何把一款枯燥的语言工具应用做得好玩又实用？有道翻译官是如何定位的？什么样的产品，才能能够帮助用户解决什么问题？

以下是分享的全文：

小小的翻译工具，多次获苹果官方推荐

一款具有语音、拍照、多语言等的翻译功能的 App。其中，Android 版上使用了 Material Design 设计风格，iPhone 版本上获得了 App Store 精彩称号。

今年一月份以来，我们重启了「翻译官」的项目，增加多语言和语音翻译的功能，拿到了 App Store 的推荐。不仅如此，当我们把语音翻译功能的扩充到 28 个语种的时候，再次拿到了推荐，并且在苹果的零售店展示。

增加 App 的好玩性，我们运营内容作了信息流的功能；结合情绪的识别技术，做了表情翻译的功能；持续的优化 ASO ，在翻译的搜索中，始终排列第一，DAU 也增长了很多。

哪些新功能，刺激了产品的增长

新的功能的来源，取决于对用户的深度了解和挖掘。当然，前期是：这个产品能解决用户的问题，并且能很好的解决用户的问题，然后用户会习惯用这个产品解决问题。

归根到底，是用户得有这些问题。所以，不同的产品，应该挖掘不同的需求，来设计不同的功能。举个例子，「翻译官」挖掘了用户交流和很多日语等小语言无法输入的问题，设计了「语音翻译」和「拍照翻译」的功能。所以，

能在一定程度上解决用户的问题，用户就会认为这个产品是好的。

如何发现和验证新功能

新的功能，需要我们的“移情”去设计。也就是把自己当成用户，在实际场景中体会痛点。比如，现在要设计一款老年人用的洗衣机。我们就不能站在“洗衣机”的基础上进行设计，而是真实的把自己“化妆”成一个老年人，去洗洗衣服，你就会明白老年人需要怎样的洗衣问题了。因为可能现在的产品，“界面过于复杂”、“老年人理解能力有限”等原因。

这就是“可用性测试”，做产品最重要的，就是在产品方案最初的成形状态，找最真实的用户来使用，暴露出的问题，会不断让方案得到提升。

还有，要以“数据导向”为驱动。我们做的每个功能，在上线之前，都要想好如何评价上线的效果，这也就是大家俗称的“上线后的数据总结”。但重点是，发现这件事产生价值的原因，以及可能造成效果不好的原因。

实际的经验是，不能光看活跃的数据，要深入去看最真实的数据，比如判断「语音翻译功能」好不好，就要看用户用语音翻译说了什么，得到了哪些结果。所以，大家对待数字要敏感。

如何让用户迅速感知并使用新功能

以「有道翻译官」的“表情翻译”功能为例。我们在用户打开这个 App 的主路径以及“拍译功能”都做了引导，用户在使用的过程中自然会发现这里有个新的功能。比如，用户在使用“拍译”时，会提醒她，多了“表情翻译”的功能哦。

回到“如何让用户迅速感知并使用新功能”这个问题上，前提是看这个功能对用户是否真正有价值。满足这个前提的话，可以在各个方向都可以想办法，甚至发 push 消息、首页直接曝光入口等等。

新功能上线后如何优化

要快速评估上线后的效果，搜集数据和反馈，尽快的发现问题，并且寻找长期可扩展的方向。

比如，我们做完“拍照翻译”这个功能时，发现用户对“拍菜单”有很大的需求，就会有可能扩展“菜单翻译”这个功能。

问题一直是贯穿产品工作的始终，PM 很大的工作角色就是解决问题，解决用户和产品的问题，相互联系。

产品的快速突破，从业的三点经验

第一，要了解自己业务的市场。要深度的了解，深入的市场调研，找到现在的市场状态，寻找机会。

第二，用户是用户型工具的核心，要保证核心功能的强大，就必须长时间接触用户。一定要线下的接触用户，接触不同类型的用户，才能了解我们的目标用户在目标场景的需求。

第三，产品设计能力，就要看大家的产品逻辑和交互设计能力。我理解，“好”的设计，是用户不用意识到，但是已经用完了的设计。

比如 Apple Watch，抬手就能看到时间的设计。用户第一次用，没有意识到抬手看时间，但是我们看时间，就是需要抬手的。这就是自然的动作，用户不用意识，就已经完成了。