以下是我在某群分享的销售经历。

爱妃们好，我叫苏杭，女，93年金牛座。安徽人现在上海，做艺术课程的顾问(国学，书法，国画，民族乐类 )。做过3年流水线工人，4年电销和面销。卖过保险，手机，课程（企业课，成功学，文化课，现是艺术课）。最后发现只喜欢和教育相关的工作。爱妃们尽管提问，本王尽量都翻牌。和大家分享一下销售需要具备的能力：1、熟悉产品知识，包括生产过程、品种、特点、安装、保养等。2、了解行业内各种信息，注意收集竞争对手的信息。3、销售五力：观察力（应该有哲学家的头脑）；适应力（心理学家的判断）；表演力（演员的激情）；说服力（雄变的口才）；管理力（管理者的才能）。

4、基本的礼仪常识（如：欢迎、倒水、谈吐、举止、道别等应注意礼貌与客气）。5、 良好的心态及勤奋的工作态度。决不放弃每一份努力，处事不惊，拥有积极而又大方的心境。6、良好的服务意识。7、强烈的推销意识。

1.电销和面销有什么区别？

据我接触的电销分2种 1种是一通电话就可以成交，比如信用卡保险客户，是需要在短时间取得客户的信任。并且产生购买行为。要求你非常灵敏，思路走在客户前面。 另一种是我现在做长期跟踪，约过来进行面销，需要销售有耐心，非常考验观察力，表演力，随机应变能力。

2.电销是怎么寻找的潜在客户？

很多公司月大数据，比如我在某地，公司会有一些电话信息，然后开始邀约家长过来试听，了解。 如果你做到一定的业绩和达到一定的能力，可以接优质资源 1.直接上门，2.电话呼入。3.网上咨询。 电话销售一定要调整心态的速度有多快，业绩的达成就有多快。家长拒绝我们太正常了，家长是如何让他们减少拒绝率，还有就是我一般会发短信。回复我，或者态度好的，列入表格，长期跟踪，不断筛选。但是也有一些同行的置换名单，地推名单等多元化渠道。呼出就是过滤掉没有需求的人，找到有意向的人，持续跟踪有意向的人的一个过程！

3.那请问在选择课程顾问时，选择大公司的好？还是初创公司好？ 建议你在先在体制完整的大公司学习，然后去小公司?

我去年在上海非常大的一对一辅导机构上过一年的班，每天10-12个小时的工作量，里面的体制和销售的培训非常完善，现在我去任何一家课程辅导的机构，都可以直接上手。因为他们有咨询的天龙八部，比如说：备单 破冰 了解需求 解决问题 方案设计 异议处理 逼单等，一步步。而且高手如云，你见识不同的销售风格，对你的心态和能力提升我觉得相当于小公司至少2-3年。我在的是最大的分校，能在里面活一年的销售，出来在业内都很受欢迎，因为他们的心理承受压力，工作强度，随机应变能力，以及各种销售需要的能力，都不需要做过多的培训和带教。当然压力，以及你成长的速度一定要至少在中等。

4.请问，工作中最无奈的一件事是什么 以及如何解决的 ？

这个问题很好哈，最无奈的是这个家长明知道签进来后期维护费时间，精力成本，但是为了冲标，必须 要签。我如何解决： 看不同的家长，如果这个比较听孩子的，我会搞定孩子，让孩子帮我搞定家长。如果是妈妈听爸爸，或爸爸听妈妈的，那么先拿下最好搞定的那一个为突破口，和你站在一条线。 3个人都不好搞的，很少。

5.销售的时间？

看不同的岗位，基本上没有低 于10个小时，周六日，加上开会有时间要15个小时哈。

6.冲业绩一般都会带来很大的压力，尤其是新手没有资源的话，压力就更大。这样的情况下怎么去解压继而寻求突破呢？

1.保持你的体力，早睡早起，多运动这是关键，见过无数TOP身体垮了的。2.慢慢来，给自己时间。3.找你的学习目标，看她如何做。不断总结，学习。

7.你做销售以后觉得自己哪方面提升最大呢？1.自信心 以前我胆小，自卑，现在通过学习完实践后让客户购买，发现自己做了好牛的事情。 2.对学习的渴望 再好的资质抵不住快速的学习力，我能力再好，也必须要保持比客户知道的多。 3.与人沟通的能力 见过不同的家长，我对家长不留意说出来的信息，非常敏感。而且越来越知道，什么类型的人，如何快速建立信任。所以抱了个贵人的腿，成为我人生的导师。