今天课后，吴院长让我们讨论了关于男乒国手退赛的问题，我们组的讨论意见是：产生这个问题的最大原因是刘国梁没有及时向他的队员进行沟通，从而使他的队员义愤填膺，采用暴力的方式来声援他们的教练。
就像大家所说的那样，其实事实的真相谁也不知道，是否真如外界所传，这是一场政治斗争?所有网上的那些揣测仅仅是揣测而已，他们没有资格在不知道真相的情况下就随意对这件事情发表评论。但我们可以知道，如果处在事件中心的主角刘国梁，他进行了一个及时有效的沟通的话，本可以避免此次事件。
一个优秀的教练，他应该非常了解他的学生，即使苟局长没有就他的调任令与刘国梁进行前期沟通，作为国家乒乓球队总教练的刘国梁也应该事先考虑到这一纸调令出现之后对他的队员产生的影响。刘国梁应该想到他的队员可能会采取冲动的方法来支援他。如果刘国梁及时的与队友员进行了有效沟通的话，就完全可以避免本次事件。
事情已经发生了，所造成的影响也无法挽回，那接下来乒协应该如何进行一个补救呢？这就需要危机公关的介入。那什么是危机公关呢？
危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关有两个重要的阶段。
（一）危机准备阶段
1、根据危机影响程度，迅速建立危机管理小组，组成人员包括：决策负责人，公关部，人事部等。危机严重时，要有机构或企业一把手挂帅。
2、危机小组首先要明确问题，要透过各种方法挖掘危机爆发的缘由。
3、危机小组要深入调查，了解事实，并尽快做出初步报告。
4、危机小组要制定或审核危机处理方案及方针及工作程序，尽快遏制危机的扩散。
5、危机小组要统一口径发布信息，制定新闻发言人，对外发布的事故原因要一致，对深层次问题探究也要保持口径一致。
6、危机小组还要决定时是否请外部专业公关人员来协助处理危机公关事宜。
（二）危机处理阶段
1、危机发生后，组织内部的各层管理人员应尽快得到组织危机应对事件的材料，并进行相应的学习。
2、在处理事件的过程中要就事论事，实事求是。
3、妥善做好善后处理。
有些公关危机无可避免而爆发之时，态度经常会直接影响结果。好比一个人做了点错事，没把事做好，或者扭着脖子狡辩，可想而知结局只会更糟糕。那么勇于承担责任，即使可能在某些方面有些吃亏，但有时反而可能把一场危机转化为有利于品牌推广的契机。对于这当中的道理，明白怎样驾驭帆船逆水行舟的人才是深谙此道者。
所以乒协现在的补救措施是，第一时间发布声明，明确向大众告知对于刘国梁调任的具体原因，刹停无关的流言蜚语，捋顺舆论导向，同时从严从重处理相关退赛队员，起到警示作用。只有这样才可以化解本次退赛危机。
这就是我对这件事的看法，不足之处，请各位老师和同学指正，谢谢！
