所谓复盘,就是围棋对局完毕后,复演该盘棋的每步记录,以检查对局中每一步走法的优劣与得失关键,便于后续提升实战棋力。复盘作为重要的方法论推广,是为了搞清楚在企业每次行动过程中,导致成功或失败的真正原因是什么,不断总结做好企业的根本规律,积累经验,不断提高能力。
复盘最初作为创业型企业的一个工具,具有很强的操作性,我们整理了联想复盘使用过程中的具体操作步骤以及相关重要问题,希望对创业者能有所帮助。
复盘的四个步骤:
1. 回顾目标,当初的目的或期望的结果是什么;
2. 评估结果,对照原来设定的目标找出这个过程中的亮点和不足;
3. 分析原因,事情做成功的关键原因和失败的根本原因,包括主观和客观两方面;
4. 总结经验,包括体会、体验、反思、规律,还包括行动计划,需要实施哪些新举措,需要继续哪些措施,叫停哪些项目。
复盘的五个态度:
开放心态,坦诚表达,实事求是,反思自我,集思广益。
复盘的10个关键点
1. 分清目的与目标的不同,正确的目的保证目标的方向;清晰而适配的目标能更好地分解和保障目的实现。
2. 确定目的之外,最好能确定出可量化的目标或具有里程碑性质的标志。无量化或可考核的目标,很难保证目的实现,也难与结果对照评估!
3. 事前所提目的、目标不清晰,复盘时追补清晰,便于本次对照,提高下次定目标的准确度。
4. 首先要与原定的目标相比较,客观分析意料外的重要亮点或不足。
5. 亮点与不足同样重要,不能弱化亮点,“过分谦虚要不得,忽略真本事更遗憾”。
6. 多引入外部典型事实样本,让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。
7. 分析成功因素时,多列举客观因素,精选真正的自身优势去推广 。
8. 分析失败原因时,多从自身深挖原因,狠挑不足补短板。包括要谨慎检视当初目的、目标定立是否明显有误才导致的失败,否则原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开,事倍功半。
9. 总结经验(规律)要尽可能退得远,寻求更广泛的指导性,尽量不局限于就事论事。
10. 总结经验要谨慎,总结规律更要小心;不能刻舟求剑,把一时一地的认识当成规律。