《沟通的方法》读书笔记

作业题目day152 | 7 月 16 日作业

写在前面:完成比完美更重要。

每天的作业,全部回答完,叫完美。

每天的作业,回答一个,叫完成。

所以,你每天抽 10 分钟时间,完成一个问题,就是在践行「完成比完美更重要」这句话。

每天踏出一步,每天就会进步一点。

只要你在思考,你就是在进步。

这样一年下来,你必然会变成一个更好的自己。

持续的力量,比任何间歇性的突击冲刺,要大的多。

持续行动,持续最重要,要做到日日不断之功。

加油哇~

———————————

14 提意见:怎样改变自己说了不算的事

P187

问题1:为什么把“提意见”,改为“提建议”,效果更好?

提意见会让人感到是在挑毛病;提建议是带着解决方案来的,有利于沟通目标达成。

P188-189

问题2:知悉沟通中的事实、情绪、目标,各是什么意思?

事实:要了解具体情况到底是怎样的。

情绪:明确你在提建议过程中希望表达怎样的感情,表达到什么程度。

目标:想清楚为什么提建议,希望达到怎样的效果。

问题3:如何判断对方,真的愿意听你的意见?

不要听他怎么说,而要看他怎么做。

问题4:如果对方表现出,不愿意听你的意见,该如何做?为什么?

打住,在这个场景里没有办法强制要求对方服从我们的意志。

P190

问题5:"提意见要先发展关系,再解决问题",这句话怎么理解?

站在盟友的立场上,提出对双方有益的建议,对方更有可能接受,我们的沟通也更有价值。

P191-192

问题6:为什么一定要先发展关系?

为了要告诉对方,我们是一伙儿的,避免对方认为我们是在挑毛病和指责,避免对立情绪。

P193-194

问题7:为什么“提建议要具体”?

只有具体的建议才是可执行的。

例如,我们经常有来往的公文征求意见,向别的部门征求意见的时候,对方的反馈具体哪句改成哪句,哪个表述改成哪个表述这样的意见都会采纳,那种宏观的原则性的意见都没法采纳。

P195

问题8:接收别人意见,需要注意哪 3 点?

首先表示对他情绪的接纳,去理解、感谢他。

其次,一定要给对方反馈。

最后,在接受信息时要主动留痕,通过邮件或纪要的方式记录下来,时候发送给对方。

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李笑来老师说:要勇于做那些需要做很久才能获得收益的事情。因为所有需要做很久才可能获得收益的事情,都有同样的属性,那就是很久之后,但凡有收益那收益就会一定很大,并且还会不断扩大。

持续行动第 152 天,加油哇~

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