作者:脱不花
这本书有什么价值?
告诉人们如何成为沟通高手
作者想表达什么观点?
每个人都能掌握沟通方法,通过沟通解决问题,得到帮助,整合资源,洞察人心,听懂别人的弦外之音,化解别人的复杂诉求。
带给你怎样的感受或者思考?
沟通对我来说,是老大难问题。
我对沟通也有无数的误解,例如,遗传导致的,性格导致的,成长经历导致的等等。
看了很多书,心理学,沟通技巧的书,逻辑思维的书,直到最近,发生了一些事情,让我似乎找到了头绪。
首先,是认知决定情绪和行为,而认知取决于对待同一件事,我们如何去解释。这一条我觉得是万能钥匙,超级好用,感谢塞利格曼的研究,关于积极心理学,前面的文章里也多次提到了,就不展开了。
因为相信这个研究结果,所以我现在看待很多事情,都会以这样的方式去拆解,避免无意识的被错误的认知蒙蔽。
最近看到一个小视频,标题叫HR的语言艺术:
公司人少怎么说?咱们公司是扁平化管理
给不了太多工资--咱们是创业公司
办公地点偏僻-,交通不方便--咱们公司管食宿
新人工资只有3000---咱们工资是3000-8000
24小时待机状态---咱们是弹性工作制,不用打卡
怎么让员工自觉加班?---希望你尽快融入工作氛围
什么活都干----在咱们公司会有全方位的成长机会
虽然是个搞笑的视频,感叹中国语言艺术的博大精深,但是也是事实,HR这个工作吧,很多都是需要靠沟通来解决问题的,你说的太直白,别人不配合;为了让别人配合,有的时候又需要忽悠。
到底什么是忽悠,就是模棱两可,模糊感念,你回过头来发现,真相不是你想的那样,感觉被骗了,所以,我们就得时刻保持警醒,对别人说的话,反套路下,自己为自己负责,该问的细节一点儿也不能含糊。
忽悠别人配合我做事情这个技能,我可能是0,因为太老实太实诚了,因为我觉得诚实比说一些似是而非的话能对得起良心,对得起自己的价值观。所以,也经常被别人套路,总觉得别人也没有什么坏心啊,这也就是别人所谓的傻孩子吧。
当然,忽悠也不完全是错的,比如,家长为了说服孩子,想尽各自理由,那家长的出发点也是为了孩子好啊。
而商场如战场,大家来这里不是搞慈善的,别人忽悠你也是为了实现自己的目的。
虽然说,我们都希望别人多真诚一些,少一些套路,可是不用套路,也实现不了目标啊。所以,我觉得适当的讲究语言的艺术也没有什么坏处,那这样是否违背我的价值观?也并没有,第一,上班是通过完成工作获得回报。第二,完成工作很多时候是需要别人配合的,尤其是上下级,跨部门,平级等。为了实现你的目标,别人为什么要来配合你?就因为你诚实吗?第三,我只是按照公司要求办事,并不存什么害人之心。能让大家痛痛快快地合作,并且不破坏关系,共同完成工作目标,有何不可?
所以,我就是想纠正下,自己什么都以公平公正诚实的价值观和态度,可能并不完全适用于HR这个需要大量沟通才能解决问题的工作;其实,岂止是HR,其他的工种也大概如此。级别越高,越掌控资源,越需要争取资源,越需要使用影响力的职位都是如此。
所以,一看到这本书上市,就带着好奇心,马上买来读读,看看有哪些收获。
我知道,自己学习沟通并不完全是出于热爱,其实,我热爱的东西也不多,只是被动的觉得,如果沟通上,总是那么生硬,会给自己带来很多苦恼,如果可以不断找到好的沟通工具,能让自己轻松一些,何乐而不为?