作者：信海光

清明小长假看到一则市井新闻《上海大妈群撕保安》，内容大姨是有网友在上传视频爆料，在上海在上海动物园门口，上演了“5名大妈群挑10名保安”一幕。视频中，五名中年大妈手持动物园门票，正和两名身穿保安制服的人激烈争辩着。而此时此刻，另有八名保安在旁边严阵以待，生怕发生什么紧急情况。

其实我对5名大妈对阵10名保安这事毫不奇怪，中国大妈的威名不是吹的，来20个保安也不是个儿。倒是大妈对峙保安的原因颇有意思。原来，这几位大妈去逛动物园，票价花了40元，但她们发现不少游客拿的团购门票（百度糯米的活动）价格只要1元时，顿时不平衡了，认为是动物园方面欺骗了她们，要求公平待遇，于是产生争执。

这件事粗论起来当然错在中国大妈，因为人家的门票只要来路合法，哪怕是白送的你也没理由眼红啊。但细论起来，大妈们其实也挺委屈。试想，大妈们多的是时间，缺的是“便宜”，平时发现哪里有便宜，恨不得排两小时队来省一块钱。现在可恨的互联网公司却把便宜都放在网上，让不懂网不会网的我不能沾便宜，岂不可恨可恶？

说到本质上，让大妈恼怒的，就是横亘在她们与时代之间的那条越来越深的数字鸿沟！

现实生活中，这条横亘在信息富有者和信息贫困者之间的大坑，所造成的不平等现象，正越来越普遍的出现在生活中。这篇文章是清明节回老家探亲时写就，就在我写这篇文章前半小时，我母亲还刚刚和我聊邻居谁家的孩子靠收集什么微信号、QQ号跟商家换钱，坐家里一天赚30块钱（我猜是网上刷单之类），问我能不能教她也赚这个钱。可她已经七十岁了。我实在没有教会老人家使用移动互联网的信心。

尽管上网很简单，但部分老年人或者低等教育者不具备掌握互联网的能力，这也是不争的事实，而随着互联网的普及，这种网络能力差异，正在越来越多的制造事实上的不平等。会团购和不会团购，价格差了49倍，大妈们能不恼怒？当然这只是逛动物园，并非刚需，但很多其他事情就一样了。

比如春运实名制网络购票，我从一开始就撰文提出必须设法保障没有上网能力的农民工的购票权，人家在寒风里排一夜队，不如白领的你鼠标一点，而且你还有抢票外挂。春运运力就那么大，车票总数就那么多，数字鸿沟这边，互联网上分得多了，那边的车站窗口必然就会少，你或许会说没电脑可以去网吧啊！但网吧好去，鼠标易点，还是有大批民工兄弟没有网银，不懂网上支付。

再比如打车难，全国各地都是如此，人们早已习惯了“过尽千车皆不是”，后来出现了滴滴打车，一部分人可以在手机上叫车了，但滴滴这东西本质上还是不能增加任何运力，你用滴滴打上的多了，不会滴滴的老人家在路边就更拦不到出租车了。可能正是因为这一点，滴滴后来才玩命向专车转型，因为只有那样才不再算是零和游戏。

随着互联网的发展，数字鸿沟眼看着越来越深，甚至远远超出预料之外。记得十五年前我刚刚研究互联网不久，即曾写过数字鸿沟方面文章，但那时候谁也想不到未来会流行免费经济、送钱经济。

现在企业家们信奉“羊毛出在猪身上让牛买单”，也就是说你在互联网的这一侧沾了企业的某一个便宜，比如各种红包、各种摇一摇，但在网下或网上的另一侧却多花了钱，总之无论是猪牛羊，肉最终还是烂在锅里，但要注意其前提是大家都会上网，而对于那些被数字鸿沟隔开的人，他们却无法参与到游戏中来，却照样要分担互联网发展的成本。

很明显，如果说以前不会上网还只是落伍过时的话，那么现在再不去学上网，则意味着你已经比别人少了很多机会，你已经自愿处在了不平等的地位。从这个角度说，互联网对生活渗透越深，数字所造成的人类鸿沟也越宽，不会上网简直就成为残疾人一样，现在不会上网你连个火车票都买不到，未来，你可能饭都吃不上。这真不是恐吓之词。

那么，社会到底该如何对待这些无论如何也学不会团购的大妈们呢？其实我也不知道答案，只能说这就是一代人的宿命，社会的发展必定会以某种碾压为代价，只有等这一代人都去了，问题才自然解决吧。

最后还要多说一句，话虽如此，但事也并非绝不可为，现在像前面说的百度糯米（美团、拉手）之类的O2O网站经常会利用节假日推出一些超低价的团购景点门票，目的是通过补贴来教育消费者，培育市场，但如果在市场导向的同时也能够兼顾公益，数字助“网残”，想一些办法带上老人、农民等无网络能力者，其实也不会多花多少成本，却增加了全社会的正能量，促进了公平，百度常说要链接人与服务，这当然也可以包括老人与服务。