或许你曾经听到过这样一句话：“愿你被这个世界温柔相待”，因为现实的世界往往是冰冷而残酷的，想要这个世界对我们温柔，我们唯有彼此温柔相待，这样才更有可能收获这个世界的善意，那么这就意味着我们遇事要尽可能的多体谅别人，但是问题来了，你去体谅别人，谁来体谅你呢？
今年暑假，我和家人一起去北海自驾游，中午出发，到达北海已经是晚上八点多。我们在订餐的饭店附近顺便找了一个宾馆定好了房间，之后就去饭店吃晚饭了。等我吃饱回到宾馆的时候，那一条街一片漆黑，很明显是停电了。等我们走进宾馆，发现里面宾馆里挤满了人：光着膀子的大汉、带着小孩的妇女、上了年纪的大爷大娘、年轻的小情侣们，全部都聚集到了前台那里，等着工作人员给出一个解决方案。
“大家不要着急、也不要烦，我已经跟大家解释过了，停电是因为暑假大批游客涌入北海旅游，供电系统超负荷运转，前几天也出现过类似情况，工作人员已经在积极抢修，一会儿就会来电的。”工作人员大声说道
“那具体什么时候能来电？”大家追问。
“我也不知道啊，不过很快就会来电的。”
“那要是整晚都不来电呢？那么热的天，光是待在房间里不动就能出一身汗，没有空调怎么睡？”当时北海白天的气温大概是30度左右，可想而知晚上会有多热。
“不会整晚都不来电的，从来没有出现过整晚不来电的情况。大家不要烦躁，听我的现在回到房间把窗户打开，静静坐着等待，不要心急，很快就会来电的，你们聚在这里问我，我也没有办法啊。”工作人员再次解释，语气里略带一点无奈。
“那你去房间待待看！”一个激动的中年男子激动的吼道。
“···”于是前台的工作人员沉默了。
“我们现在就只想退房，你把钱退给我们，我们去找别的宾馆。”
“那退房只能退押金，因为你们已经使用过房间了。”这时，工作人员的语气似乎开始变得强硬起来。
“但是我们到你们宾馆也才刚入住不过十多分钟，并且停电也不是我们造成的，要是不停电我们也不至于退房。”
“那这样说停电也不是我们宾馆造成的啊。”
“我不管，要么就退一半的金额，只退押金太不合理了！”
“大家逼我也没有用啊，我只是一个打工的，做不了主，除非等到十二点还没有电我就给大家退全款。”
而当时的情况是：时间已经是晚上十点多，一大堆人挤在大厅里，烦躁不安的气氛包围了整个大厅，一部分热得已经受不了的游客已经不满的退了押金立马去找下一家宾馆了。因为时值旅游旺季，附近的宾馆本来就不多，要是去得晚估计别的宾馆就会满房，到时候甚至可能连一个落脚的地方都找不到。
后来，有很大一部分人都带着不满的情绪退了房，前台终于有了空位，于是我走上前去对工作人员说：“您好，我们也要退房。”
“退房只能退押金，因为你们已经使用过房间了。”
“但是我们并没有使用过房间，我们拿了房卡之后就出去吃晚饭了，仅在订房的时候看了一下房间的环境而已。”
“那也不行，因为订单已经开了，所以只能退押金。”那个工作人员再次说道。
“对，我们也没有使用过房间，也要退全款，要不然你就把我们安排到别的地方住也行。”站在我旁边的一个中年男子应和道。
“我都说了，停电不是我们宾馆造成的，大家回到房间耐心等待打开窗，静下心来等待，一会儿就会凉快了。”此时工作人员的语气显然已经很不耐烦了。
因为当时已经很晚了，我们坐了大半天的车很累，实在不想再折腾，再换一个宾馆了，于是决定回到房间耐心等待来电，觉得应该也不会停电太久。
但是等我们打开房门，发现房间里完全待不下去。首先房间内不通风十分的闷热，完全不能休息。其次停电之后我们根本找不到能够充电的地方，而我们的手机都快没电了并且只打算在北海待一天，要是今晚睡不好再加上手机没电，明天的旅游体验一定会很差，所以我们必须要退房去寻找新的落脚的地方。于是我们又回到前台找到了工作人员。
“您好，那个房间实在是太闷热了，完全待不下去，请你给我们退全款或者现在把我们安排到别的宾馆入住，我们也不想难为你。”
“要退款只能退押金，我都说了会尽快来电的，你们逼我我也没有办法，我也想给你们解决问题啊。”那个工作人员依旧一口咬定只能退押金，并且说完便转头和另一个工作人员聊起了家常，还笑得挺开心，完全不管我们和一直在大厅等待的众人。
逗我？我们一个小时前才订的房，甚至连房间都没有使用过，如果只能退押金的话也意味才一个小时左右的时间我们什么都没干就要无缘无故的送给这个宾馆三百多块钱，并且还要因此而闹心，对不起，这样的情况我做不到妥协。
在大厅耐心等待了半个小时之后发现依旧没有来电，于是我决定主动争取我们的正当权益，我走上前对那个前台的工作人员说：“时间已经过去了半个小时，现在已经是差不多晚上十一点了，依旧没有来电，我们大家也都耐着性子等了那么久，我们也不想难为你，但前提是我们的利益没有受到损害，作为这个宾馆的工作人员你是不是应该出面积极解决这个问题呢？”
“我也想解决问题啊···”那个工作人员无所谓的说道。
“但是我完全没有看到你想要解决问题的态度！”虽然当时我尽可能使自己保持礼貌、语气平和，但实际上我已面露不悦，虽然我我也知道那个工作人员不容易，并不想要为难他，但是我不能因为同情他而使自己的利益受到损害。
于是我继续说道：“首先，我们虽然订了房但并未使用过房间，因此并不影响你们宾馆对房间的二次销售，重要的是停电并不是我们造成的责任不在我们，我们也是被迫才退房的，你以已经开具发票为由向我们收取那三百多块钱的房费十分的不合理。什么都没做就平白无故的损失了几百块钱，换谁谁都不能愉快的接受。其次，我们也不想故意为难你，我们需要你解决的无非是两个问题：1、我们今晚住哪？你说不久就会来电让我们耐心等待，那要是一整晚都不来电呢？我们在你们宾馆落脚就是为了能好好休息，但是很明显一个宾馆应该提供的最基本的服务你们都提供不了。要么你把我们订房的钱全部退给我们，要么你把我们安排到别的宾馆入住。2、我们的手机已经都快没有电了，至少你应该帮我们找到一个能给手机充电的地方。只要你能给我们解决好这两个问题，OK我们绝对不再难为你。”
“我都说了，我只是一个打工的，解决不了这些问题。”工作人员听完我说的话还是继续甩锅，丝毫没有想要解决问题的想法。
“我不管你是不是打工的，反正现在前台就只有你们两个工作人员在这里，你们一定可以解决！要不然你就现在立马联系你的经理，让他出面解决问题，实在不行你就把你们经理的电话给我，我和他沟通。”于是那个工作人员在手边随手拿起一张酒店的名片给我，“那你打这个电话吧，这是我们经理的电话。”
我照着名片上的电话号码打了过去，把刚才我和那个工作人员说的话又大概重复了一遍，而那个经理只是说：“好的，那我先和我们宾馆的前台了解一下真实情况，一会儿我再打给您。”到此通话结束。
但是挂了电话之后前台的那个工作人员并未接到任何电话，我问：“你们的经理有给你打电话或者微信上联系你吗？”工作人员答：“没有”，于是继续干他自己的事情。就这样我们在一片寂静中等待了了五分钟，期间没有那个经理的任何音讯。之后我等得不耐烦了，于是重新拨打了那个经理的电话，果不其然他没有接电话。很明显那个经理早已知晓宾馆的情况，但是并没有想要为我们解决问题的打算。于是我把免提打开，又打了两遍。“嘟···嘟···嘟···”的电话铃声环绕在大厅的上空，但始终无人应答。
“你不用打了，他是不会接你的电话的，你被骗了。”在大厅里和我们一起等待的一个中年妇女对我说道。
OK，非常好，此时的我是真的生气了。我转向那个工作人员严肃的说道：“既然你们经理不接电话，那我就只能找你了，我不管你是不是打工的，反正现在这个宾馆的负责人是你，你就只找你解决问题。”
“我都说了解决不了···”此时那个工作人员的语气已经明显弱了下来，应该是自知理亏，但是却不忘继续甩锅。
“不可能解决不了！我们的手机需要充电，你就不能给我们找一个充电宝让我们充电吗？需要找一个凉快的地方休息，你就不能把所有的房间都看一下，尽可能给我们找两间通风情况良好，开窗之后凉快一些，能够勉强入住的房间吗？”我提高了语调，严肃认真且略带气氛的说道。
那个工作人员听出了我语气中的气愤，并且看我给他提供了一个看似可行的解决方案，于是开始转变态度，对我说道：“好的，这个可以，我现在给你找房间。三楼的XXX房间通风比较好，四楼的XXX这几间也是，这是房卡，给你们，你们现在可以去看看房间，想住哪两间都行，虽然房型和价格不同，但是为了补偿你们我就不另外收取你们的费用了。充电宝我找找这有没有。”说完他翻了一下前台的抽屉，找到了一个充电宝递给我们。“好的，谢谢。”我接过充电宝答道。之后我们拿着房卡，去选了两间通风较好还能勉强能住的房间住了下来。大厅里的其他人也按着这个方法找到了各自的住处，问题解决。
回到房间之后我妈语重心长的对我说：“以后你不要这样了，你和那个工作人员沟通的时候我就很害怕，你说我们人生地不熟的还是在别人的地盘，万一把别人惹怒了他们要害我们那怎么办？吃点亏就吃点亏吧。”我说：“那你觉得当时如果我不出面解决问题的话，在场的人里面会有人出来解决吗？”我妈听完沉默了一会儿没有回答，很明显答案是没有。于是我继续说：“你想想当时那个工作人员的语气，虽然有些不耐烦但很明显他自知理亏，证明事情是可以有商榷的余地的，如果他在知道责任在他们的情况下态度还很强硬的话，我也不会去找他理论了。再说了如果我不去争取我们自己的权益的话，他是绝对不会主动帮我们解决问题的，你看现在问题不是解决了吗？”于是我妈点头表示赞同。
当我再次回想这件事情的时候，觉得或许自己当时是有一些较真了，甚至有些“咄咄逼人”。但实际上我和那个工作人员沟通的时候除了实在无法摆出微笑的表情之外，已经尽可能使自己的语气委婉并不忘用上礼貌用语，我也试图体谅那个工作人员的处境，尽可能的不去不难为他，但这一切的前提是我的利益没有受到损害。也许看完会有人想要劝我：“哎呀你体谅一下那个工作人员吧，他也不容易，这样去难为人家不好。”OK，如果我体谅了他，他能主动给我解决问题吗？很明显不能。如果我体谅他，会有人帮我找到住的地方吗？很明显没有。我去体谅他，那谁来体谅我呢？
希望你能被这个世界温柔相待，同时也希望你能尽可能的体谅别人，因为别人也同样想要被这个世界温柔相待，但前提是你必须要先体谅你自己。你应该活得尽可能善良但不能一味的善良，不要总是对外界妥协，你体谅他人的样子很美，但你牺牲自己的利益体谅他人的样子却让人很心疼。先学着适当的体谅自己，这不是善良，而是生活的智慧，希望你会过得很好。
