最近我儿子在看西游记，跟着他看了一会，突然意识到唐僧师徒这个团队是一个特别好的项目组，这个团队组合对于我们销售售前做项目特别有启发。

项目组的目标是去天竺取经，一路上遭遇各种妖魔鬼怪但是唐僧师徒没有放弃最终取得真经，就像是我们做项目会遇到各种困难然而我们一路披荆斩棘最后赢得项目中标顺利交付。

1.唐僧其实是个顶尖销售

唐僧是取经团队的负责人和领头人，有坚定的信念和执着的追求，对目标一以贯之的坚持，在重重困难中从来没有动摇过取得真经的信念，就像是我们的销售一样。唐僧师徒这个团队如果没有唐僧的西天一行作为明确的目标，就不会有孙悟空、猪八戒这些徒弟的出场。我们做项目也一样，出来一个项目销售会作为项目组组长，整合售前售后等资源形成项目组。

优秀的销售都具备两种品质：一是不畏苦难的坚持，二是不被困难吓退的强大心性。不管项目中有多少困难、不管客户对我们多么冷淡、不管友商给我们挖了多少坑，销售的目标就是一个字“干”，就是要拿下这个项目。

唐僧取经路上经历了种种磨难，每集都要经历被妖怪恐吓乃至杀死的危险，中途几个徒弟还几次要分行李，但是唐僧从来没有过放弃取经的念头。

2.孙悟空是个厉害售前

孙悟空的办事能力、反应能力、社交能力都是一流，算得上个一流的复合型人才。这和现在的售前要求很像，售前是一个综合性要求特别高的岗位，得懂产品、懂行业趋势、懂演讲、懂心理学、甚至也得懂点销售。孙悟空有几个特别突出的优点：

第一在于其说干就干的执行力与主见。每次唐僧被抓的时候，孙悟空都是因地制宜了解妖怪的内部情况，在打探清楚后再行事。

我们售前每次在接到销售的任务后，都应该和销售沟通清楚目前的背景、交流或者方案的目的、竞争对手啥情况等，把这些情况了解清楚后再做针对性的售前活动。

第二在于其善用资源。有时打听不出妖怪何方来历或者难以降服时，孙悟空都会充分利用天庭、观音菩萨等现成的资源帮助自己获取想要的胜利与帮助。

现在的用户成长特别快，有些时候不是光靠售前一个人的能力就能对付得了，这个时候售前要学会调用产品或者研发等资源来帮助自己取得胜利。

最后一点在于出现问题时的主动性，孙悟空不像猪八戒那样只会逃避，或者沙悟净那样只会寻求他人意见，自己没有个主意。

售前在项目组中应该是副组长的角色，销售对项目整体进行把控，负责高层关系突破和推进。售前应该负责对接技术基础层用户，对项目的方案和产品进行整体把控。有的时候销售真空了，售前还得临时顶上去一阵。

3.八戒是个优秀的项目经理

八戒在唐僧四人组当中担任的角色是插科打诨，就像现在的段子手一样，承包了整个团队的笑点。而且他身上还有好吃懒做、逃避问题、消极被动的缺点，看上去可真不是个合格的员工。

不过换个角度想，猪八戒也是个很不错的员工。

其一他是团队里的调和剂。团队的前期唐僧、孙悟空出现过好几次矛盾，一次是三打白骨精、一次是真假孙悟空，不过都是猪八戒从中间调和师徒之间的矛盾，还是猪八戒去花果山将孙悟空喊了回来，给了唐僧和孙悟空和好的台阶。

其二他是孙悟空的得力搭档。孙悟空一般去行事，背后的猪八戒总是跟着喊“猴哥”，可见其对孙悟空是真心的尊重和跟随，也愿意帮孙悟空做事，诸如每次要与水里的妖怪打斗时，孙悟空让猪八戒去对战，猪八戒也从来没有退缩过。

八戒出色的沟通协调能力，很适合作为项目组中的项目经理角色。项目经理主要侧重于项目规划、管理、协调工作，重点关注项目进度、质量、成本，通过管理控制项目风险并保证相关成果。

项目经理是一个没有多大权力，但是责任很重大、对接部门很多的岗位，需要协调用户、研发、售后等多个角色，沟通协调难度不可谓不大。

4.沙僧是个优秀的售后

沙僧看上去朴实无华，也从来不与孙悟空、猪八戒去争什么风头，但是他踏实稳重，这样的人是不是特别像我们的售后同学？在大家印象中，沙僧就是个挑着担的打杂人员，其实不然，他心细如发、性格内敛，这种性格的人从事售后工作有着天生的优势。

售后工作细碎而繁杂，排查问题解决问题特别消耗耐心，一不小心可能造成重大网络故障。猪八戒没有这耐心，孙悟空不是负责这种事的料子，而沙僧耐心非常好，做这些最合适不过。

沙僧还是个体贴、会照顾他人的员工，比如一放下担子他就会主动跑去打水给唐僧喝，这些细节上的功夫另外两人却做不来。

就像很多售后同学干的一样，厉害的售后除了能解决自己家的产品问题还能解决客户其他产品的问题，比如安全厂商的售后有时候就需要解决用户的网络售后问题。

很多售后还负责给用户传道解惑，承担给用户培训赋能的任务，真正帮助用户提升自己能力。

售后这个岗位是除了销售之外和用户接触最多的，很多用户对售后的评价特别高，因为售后是真正帮助用户解决问题而不是卖产品的。陪着用户加班升级割接的不一定有销售、不一定有售前，但一定有售后。

5.思考总结

“一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子、水混合后，比花岗岩还坚韧。”这也是团队的重要、凝聚力的厉害之处。

销售一个人的力量再强大也很难独自拿下项目，只有充分调用公司的各种资源，让小伙伴们跟着他一起努力，成功的可能性才会大大增加。

就像是《西游记》里面的唐僧师徒四人一样，如果只有唐僧一个人去取经，他能跨越十万八千里，历经八十一难到达灵山取得真经吗？恐怕刚出大唐边境不久就会被妖怪吃掉。

而当他有徒弟三人的帮助之后，组成一个小型的团队，既有他的领导，又有三个掌管不同事物的徒弟帮忙，才能成功完成取经之事。

现在经济大环境不是很好，我们面临的竞争也愈发激烈，只有充分发挥群狼战术才能更好取得项目的胜利。

……………………………………………………………………………………………………………………………

Moh3er，10年售前，特大号特约作者，现任某厂商资深技术专家，在这里分享IT售前故事，感谢您的关注！微信公众号：IT售前故事，感谢您的关注！