问：机关一般都在半年和年底做一个总结，部门和人员都要进行述职，天天忙忙碌碌，但总结时好像亮点不够，有时还忽略了一些工作，怎样才能写好述职报告呢？

答：我觉得做好述职的话，需要三个方面：一是要工作干得好；二是资料记录全；三是方法要得当。

在工作干的好方面。从时间管理的理念，人生不在于做多事情，在于把重要的事情做到极致。机关的事情比较杂，切忌平均用力，眉毛胡子一把抓，你不可能在有限的时间和精力内把所有的事情都做得非常出色，那就要按照我们以前所说的“二八定律”，把主要的时间、精力放在上级部署、领导交办、影响大局而又能发挥你优势的事情上，一事精致、足以动人。你干的再多，领导对你的印象就是停留在一两件事上，点评工作时也是谈到一两点。我们崇尚老黄牛精神，但述职时说自己埋头苦干了多少事，并不一定能得到领导的肯定和大伙的认可，但如果你能抓住重点，半年或一年内做出一两件漂亮的事，述职中就能抓住别人的眼球。

在资料记录全方面。时间管理大师叶武滨老师一直强调没有记录就没有发生，怎么记录呢？大家可以尝试一下日记录、周反思、月检视。日记录的内容包括：当天完成的有固定时间的日历事件、重要事件的推进节点、计划外的大事、上级和领导表扬肯定的事情、受到批评有问题或遗憾的事情、计划内没有做完的事情等，记录时间可以在当天晚上，也可以在次日早晨，主要是条目式的，时间花费不长。周反思的写法，包括反思自己在一周里有没有完成重要的固定日程事件、做了哪些重要事件、巅峰事件有哪些、月度计划完成了多少、计划外的事情有哪些又是什么原因造成的、有哪些事情做得不好又怎么进行改进、下周的工作要点等，周反思最好在周末进行，需要静下心来对照日记录花费点时间完成。月检视要站在全年的高度，审视本月对于年度计划的推进做了哪些重要的事情，本月工作取得的成绩哪些属于计划内的？为什么能够做出好成绩？哪些是无心插柳却做得好的，又是什么原因？本月最大的收获是什么？又有哪些遗憾？能自问自答这些问题就是可以把自己成败的规律找清楚，又利于扬长避短，月检视应该在月末和月初对照周反思进行，是需要花点功夫的。这套流程刚开始做可能有点难度，但“存难取易”，平常的功夫花的多了，到用的时候就会省时间了，也不会让你错过任何一次努力。古人云：吾日三省吾身，检视不是检讨，检视的价值在于记录美好的发生，从反思中得到启发和感悟，人生本来就是一个不断重复的过程，我们遇到或做过的事情可能下一次还会再次出现，那我们就要通过反思、复盘，发现自己的问题，让自己下一次做得更完美。

在述职方法要得当方面。管理学大师彼得.德鲁克的回馈分析法对于我们述职有一定的借鉴价值，在《德鲁克论亚洲》中，他写到：每当一个天主教神父或卡尔文教的牧师要做一件重要的事情，比如做出一个关键性决定，他必须在事前写下自己预期的结果。9个月之后，他会将实际结果与预期结果进行反馈分析。这样他就能很快明白：他哪一部分做得好，他的长处在哪里。同时，他也可以看出自己还需要学习什么，哪些是需要改变的。清楚自己的长处所在，知道如何发挥长处，并且明白自己不能做什么，这些是获取成功的关键因素。在述职内容组织方面，不少人往往把述职当作是一种“证明自己做的有多好的”炫耀过程，其实应该是谈自己为别人创造了多少价值、做了多少贡献。述职不是一开始就说自己做了多少绩效，要想清楚组织和领导为什么把你安排在这个岗位、希望发挥什么样的作用，想清楚才能干清楚，干清楚才能讲清楚！对自己的岗位职责有了准确的理解和定位，才能接着谈自己创造的价值。述职不能只谈过去，还应该面向未来。很多谈下步计划的时候都是以条目式的说具体的工作，其实应该更加深度思考和阐述，比如下半年怎么能取得更有价值的成果？如果达到这样的成果，需要提高怎样的知识和能力？需要利用什么样的资源？需要其他人或部门什么样的协助？互联网的时代是一个联机时代，要善于通过借助资源、利用趋势就会放大部门（个人）的努力。

从时间管理的理念出发，不要高估一个月的变化，也不要低估十二个月的变化。如果每一天、每一周每一月都能够保持着一份觉察和反思，从每天的日记录开始，到每周的反思，再到月度检视，那么我们的每一天就会过得很充实，不仅会有好的述职，也会使自己的事业发展之路越走越宽。

注：从6月6日开始，我抛出关于公务员时间管理的系列问答，理念和方法来自于叶武滨老师时间管理系列课程和书籍以及易效能系列课程，将其中的共性理念复用到公务员特定群体，结合了我从区级部门基层公务员到省级部门负责人的体验，引用的资料得到了叶武滨老师的授权，叶老师也希望和我一起适时出版一本公务员时间管理的书籍，让更多的公务员从中受益过上幸福人生。欢迎大家拍砖，大家有什么新的问题以及对回答问题的不同意见和补充想法，都可以给我留言，叶老师也会针对性的预以指导和解答！