梳理一下非暴力沟通的几个核心：
一、非暴力沟通的核心是爱的沟通
“当我们退去隐藏的精神暴力，爱将会自然流露”，这是《非暴力沟通》一书的主线和灵魂。
非暴力沟通所告诉我们的并不仅是一套语言的模式和技巧，它的本质是通过非暴力沟通的方式，体现沟通双方的彼此关怀，相互体谅，找到共识，解决问题。从沟通的出发点上，我们一定要从爱对方的角度出发，这是非暴力沟通的核心。如果我们和对方都抱持一个对立的心态，所有的沟通技巧都将失去作用和价值。当对方能够感受到我们对他的理解和关爱，那么对立情绪就会缓和，绝大多数的矛盾和冲突都会缓被化解。在爱的前提和基础上沟通事半功倍。本书中的作者在巴勒斯坦难民营的那段对话充分展示了无所不能的爱的力量。
非暴力沟通是通过爱的方式来促进与他人的联系，促进人与人的友爱互助。它的精髓在于对其四个要素的觉察，指导我们在沟通中转变自己与他人的谈话和倾听方式，让我们既能够清晰而明确地表达自己，又能够尊重和倾听他人，使人与人之间乐于互助，情意相通。
二、“
需求
”是链接四要素的纽带
有了爱心之后，接下来我们要做的就是用心聆听，在所有要素中，最关键的核心要素是“需求”，它既是产生感受的原因，也为后面提出请求奠定了基础。我们最容易直接感受到事实以及表达者的情绪，这两方面共同相互作用会顺其自然的产生出“需求”，然后顺着这个“需求”，我们会正确地解读表达者的“请求”。
聆听者要把主要关注点放在对方“需求”的表达和理解上，同时也要质疑表达者在阐述需求的合理性以及对事实的理解、推理过程的正确性，审视表达者整个“觉察--思考--决策”过程是否合理。注意不要轻易去质疑事实和感受，那样很容易造成对方的反感，让对方觉得你不信任。在需求和请求层面可以探讨更多的可能性，有更多的回旋余地，特别是在谈判过程中，需求这个地带更容易让大家彼此达成共识和妥协。
三、关注结果，实现共赢
沟通，最终的目标还是要实现彼此的诉求，这种诉求有些是有形的，有些是无形的，有些需要日后去做的，有些在沟通过程中就可以达到。不管怎么样，满足沟通双方彼此的诉求才是根本。因此沟通的重要意义就在于实现共赢，这种共赢的基础是双方能够站在对方的角度考虑问题，保持信任和坦诚，然后不断地拓展彼此的视野和格局，调动更多彼此可掌控的资源，不局限于就事论事，最大限度地找到共赢方案。
