Day14-0331 建设性意见

我们开会的时候,解决问题的时候,谈看法,谈意见,老板老有一句话叫谈建设性意见,别人云亦云,什么叫建设性意见?你们如何理解建设性意见?如何谈出建设性意见?

网上有一个简单回答一针见血:建设性意见,在《华新字典》中定义为:可以让大家都没意见的意见。

所以意见只分两种:A是建设性意见;B是吐槽。A:B,比例大概是1:100。

下面给大家三个方法:

1、�使用三明治反馈法

三明治反馈法是提出反馈的流行做法。 主持人和在公司环境下经常使用这种方法。

三明治反馈法是这样使用的-把反馈过程分成三个阶段,开始阶段先提出表扬-说出存在问题(令你喜欢的一面)。 然后,提出批评意见(即你不喜欢的地方)。最后, 把意见总结起来,重复一遍正面的评价。

把这个方法比作三明治是因为你把批评意见夹在开篇和结束语之间, 就像一个肉饼被夹在两块小圆面包中间一样。

三明治法比较有效,因为用正面的评价开头,就可以令接收者知道, 你是站在他/她这一边的,你不是要攻击他/她。 并且, 你还表达了你对接收者所作的正确方面的认可,而不是只谈论需要改进的部分,那样会显得不够敏感并且粗鲁,尤其是当你们双方没有建立起和谐的密切关系时。使用三明治法,可以使得听者对你所说的更容易接受。

在分享你不喜欢的方面或者是你觉得应该改进的地方之后, 最好是把积极的回馈再总结一下, 这样可以给接收者留下一个好的感觉,而不是最终停留在酸酸的滋味里。 

2.对事不对人

当提出批评时, 要关注具体情况, 而不是某个人。

建议:

首先,把个人和状况分离开来。 这种分离是很关键的。 把一个人与他/她的行为/行动/状况/问题分开。

对问题作出评论,而不是对人。 例如,’衣服脏了’ 而不是‘你真脏’, ‘报告迟了’ 而不是‘你晚了’。‘食物很腻’ 而不是‘你的厨艺太差’

不要进行人身攻击: 诸如“我真受够你了,对你感到恶心’或者‘你真蠢/真负面/真懒/没条理/‘ 都带有指责的意味。

不要使用主动语态, 而要使用被动语态.主动语态与被动语态的例子:你做了个差劲的演示。‘ 相对于’那个你做的演示不好‘,注意在这里被动语态把注意力转移从个人转移到主要问题上。

告诉对方问题对你的影响。 与其不停抱怨,不如与对方分享这些问题是如何影响你的。 这样可以把焦点从对方转移到你自己身上,给对方一个机会退一步审视整体的情况。同时也可以使得对方更了解你的立场。

3.给出具体的意见

在程序员里面流传一句话:

Talk is cheap, show me the code -- Linus

Torvalds

Code就是建设性意见。报Bug不算,给Patch才是。

如何令你的意见具体且可行:

客观而不是主观。把你的意见分成几个点。不要一下子给一堆意见,而是把它们分成各种关键点, 然后一点一点地提出来。

对于每一点,给出具体例子。 在前面所说的具体意见中,那些实例可以说明这个人的行为是需要改进的? 把它们指出来。不需要把每一个问题都列出来,只要列出一两个就够了。 这样做的目的是:引起对方对可能遗忘掉部分的注意。举例说明的的观点。

不知道大家能否去积极的应用和理解。最后用一个例子结束:最好的建设性意见就像GPS,在你走错路线了,会再次为你规划路线,并且不急不躁的不断的提醒你,前方50米掉头!

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 199,711评论 5 468
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 83,932评论 2 376
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 146,770评论 0 330
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 53,799评论 1 271
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 62,697评论 5 359
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,069评论 1 276
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 37,535评论 3 390
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,200评论 0 254
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,353评论 1 294
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,290评论 2 317
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,331评论 1 329
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,020评论 3 315
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,610评论 3 303
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,694评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 30,927评论 1 255
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 42,330评论 2 346
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 41,904评论 2 341

推荐阅读更多精彩内容

  • 第五项修炼,彼得·圣 (新世纪最新扩充修订版) 2009中文序 领导人就是占据权位而自动出现的;必须拥抱领导的“...
    际弋阅读 3,582评论 1 38
  • 胡琴琵琶冷月舞, 盼君消酒重案牍。 飞来惊雷鼙鼓响, 却说杨妃是国毒。
    玉木YUMU阅读 243评论 0 0
  • 自玉兰重疾突发,身体乃至心境都发生了极大的变化,也让我深刻的感受到年老、死亡、亲情等人生必须直面的存在。 在照顾玉...
    IslandBao阅读 256评论 0 0
  • 一期写作营结束的时候,猫老师在写作一期大本营里陪大家嗨了一番。各位猫群小伙伴潮水般的热情不断涌来,那天我实在太累,...
    羊小彩阅读 232评论 2 0
  • 你若是见到勒勒在房间里那副邋遢样,绝对想不到在香街上戴着小红帽的俏皮女子竟是同一个人。 再过半年勒勒就要本科毕业了...
    索莱耶阅读 398评论 6 23