《一分钟经理人》原文：“这么说，在这样的指责的背后还有很多的关心和尊重之情。”年轻人说。
想法： 这种说法也不全然合适，应该是先在内心里建立起关心与尊重的情感，甚至刻意地去培养出这种情感，然后再去批评，才会收到好的效果。而如果批评完后再考虑关心与尊重，这会让对方一下子感受到敷衍之情，感受到没有发自内心的关心与尊重，从而很难达到沟通的效果。
调整好自己内心，确认调整后的心理状态是自己想要的后，才再去批评，这种自己内心的情感及流露出来的情绪，都会让对方收到关心与尊重，即使内容有瑕疵，对方也能接受与理解的。
《一分钟经理人》原文：“你要懂得，”经理解释说：“接触应该是诚恳的。当你接触人们时，他们马上知道你是不是关心他们，或者你正想找一个新办法去摆布他们。”
想法：
我们经常说：以理服人。其实，实际上，道理只能让人哑口无言，只是让自己赢，而不是能让对方心服，让双方实现双赢。我们与他人沟通时，大多数情况下，往往会忘了沟通的目标，而是或者自己心情发泄或者跟对方理论让对方知道是错了，向自己道歉等。我们往深处想想，即使对方知道自己错了，又能怎样？对于自己想要的沟通的目的是近了还是远了？
而当我们去与他人沟通时，我们的目的决定了我们的心态，我们心态就会决定着我们的方式。所以，沟通往往不在于说什么，而在于我们以一颗什么样的心去面对。
相由心生。实际上有时我们的相还没表现出来，对方就能感觉到了。我们往往会说尊重对方、关心对方、爱对方，但不是我们自己认为自己做了没有，而是对方有没有感受到这些，有没有感受到诚意，这是至关重要的。
