现在喜欢出去旅游人越来越多，但是跟团旅游的客人越来越少。我作为行业人士分析其中原因：

1、因为旅游市场竞争激烈，而且基本上以价格战为主。为了抢占市场和维持利润，旅游产品线路质量下降，例如去购物店贴补团费，中餐按照10元的标准提供，安排免费景点等，导致游客满意度不断下降，形成恶性循环。

2、旅游线路档次没有划分等级，导致团队接待质量良莠不齐，客人也无法区分质量好坏。

3、导游仅仅依靠工资和带团补贴，无法满足日益增长的生活成本，导致优秀导游离开这个行业。即使在职导游，也无法调动他们的学习和工作积极性，而是想办法赚外快，赚购物店佣金和餐饮佣金。

4、大部分客人反映旅游团队质量差，例如吃的不好，住的偏僻，车上时间太长，大部分时间在购物店，导游有时还会强制客人购物等，使得很多人不敢跟团旅游。

5、旅游消费市场不成熟，很多人都是以价格来区分旅游线路是否合算？导致旅游产品中陷阱很多，客人后悔莫及，再也不跟团旅游了？其实旅游线路的内容才是重中之重，关键是看它安排的酒店、交通工具，旅游景点、餐厅特色等。

      作为旅游从业者，我们要改变游客对于团队旅游的偏见，任重而道远。

首先：针对不同旅游客人和季节，我们应该推广精彩纷呈、图文并茂、个性化的旅游线路，来吸引客人的关注和兴趣。

第二：要学会包装和宣传旅游线路，就像五星级酒店的住宿一样，旅游产品也要区分星级，让客人一目了然，拉开消费差距，提高从业人员水准，满足旅游消费的升级换代。

第三：我们作为旅游专业人士要提醒和教育旅游消费者，让客人明明白白消费，提供给客人高质量的旅游体验，让客人的旅游时间价值最大化。

第四；最重要一点我们应该设计精品旅游线路，让客人感觉物超所值，让玩得好的客人自发传播，形成口碑传播，提高市场美誉度。

        设计精品旅游线路建议：

第一：深挖客户旅游需求，了解客人旅游期望，一般来说旅游需求有以下几种：

1、观光型，走访名山大川，满足自己一览世界的愿望，

2、度假型，放松身心、减轻生活压力；

3、亲子型，只要小孩玩得开心，最好自己不要很累；

4、摄影型，寻找当季最美的风景；

5、徒步型，用脚来征服世界的风景；

6、主题旅游型，比如游学、体育健身、夏令营等。

第二：根据出游客人身份特征，例如年龄、工作单位、男女、旅游偏好等，对旅游线路进行微调。

第三：根旅游目的地特色和季节性变化，设计最佳旅游线路。

第四：根据客人出游时间，出游天数、出游预算、出游交通方式、住宿要求、餐饮要求、导游要求、车辆要求等条件，合理推荐旅游目的地。

第五：作为旅游从业者，旅游线路设计的几点经验：

1、旅游中坐车时间不能太长，建议每2个小时要休息一次或安排一个小景点，否则人会失去精神和旅游的状态；

2、景点安排建议早上安排游览精华景点，因为早晨人处于最佳状态，可以调动身体器官，容易进入美的世界、发现美；

3、中午吃饭过后最好安排休息或行车时间，这样劳逸结合，因为午餐后会有一个疲劳期，容易打瞌睡；

4、下午落日的时候建议安排精华景点，因为落日天空的色彩最丰富，光线由强到弱，达到观景最佳状态。

5、餐饮安排要多样化，不要一直是米饭，可以品尝当地的小吃或面食、饺子、火锅等，满足客人外出求新、求异的特点。

6、住宿安排要考虑根据客人需求和目的地特色来推荐给客人，如果是年轻人晚上喜欢夜生活，建议安排在市中心热闹区域，方便客人晚上出去宵夜和酒吧；如果是观光型客人也建议安排在市中心，方便他们晚上出来看看城市夜景；如果是度假型客人和老年人一般喜欢安静和空气好的风景区或郊区，这样方便他们早锻炼和放松身心。

7、起床时间要根据出游人的习惯和年龄而定，一般老年人喜欢早锻炼，7:30出发都可以，如果是年轻人、度假型客人 和亲子型客人，一般喜欢睡个懒觉，彻底放松一下。

8、客人一般都喜欢幽默风趣型的导游，这样给旅游途中增加很多欢乐气氛；如果安排知识渊博型导游，这样可以给亲子和老年人增加很多知识和回忆。

9、车辆安排建议空座率在三分之一以上，这样有一定的私人空间。

10、景点安排一般根据客人喜好而定，如果是观光型客人，喜欢去知名度大的景区；如果是度假型客人，喜欢去人少的地方，不要太艰苦。而且最好人文和自然景观相结合，不会产生视觉疲劳。

      我们只要按照客人的旅游期望来设计合理的旅游线路，劳逸结合、因人而异，客人的旅程一定因你更精彩。不信你可以找我试试！