《买冰箱》
柳若水作
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咔、咔、咔……，这两天，家里总是每隔一阵，便传来这讨嫌的响声，而且随着时间的推移，响声越来越频繁了。这种声音，以前从来没有听见过啊。让人恼火的是，你不注意的时候，它冷不丁地“咔”的一声，吓你一跳。你仔细听的时候，它又没有动静了。让你无所适从，找不到方向，真的是很烦。
就这样烦了两天，寻寻觅觅，终于找到了声音的来源。原来是从冰箱后面压缩机内发出来的声音。
好好的冰箱，为什么会发出这种声音呢？我带着疑问，去冰箱维修店，咨询了维修师傅。师傅说：你的冰箱可能以下三个问题：一是冰箱压缩机的起动器坏了；二是压缩机坏了；三是冷凝器或蒸发管道堵塞引起的。如果你想修理的话，我抽时间去看看。
他还告诉我说，换一个正规厂家生产的压缩机起动器大概要二百四十元钱；压缩机换一台新的大概要花七百元元钱；维修管道的话要把冰箱运去维修店，连运费一起，大概要花四百元钱。我说我再考虑一下，到底是修理旧冰箱，还是购买一台新的冰箱。
回家后我算了一下，觉得还是购买一台新冰箱比较划算。
于是我上拼多多，浏览销售冰箱的信息。对各个商家，各种品牌仔细对比。冰箱的品牌多，品种全，功能都相差不大。就是体积有大有小，有高有低。看得我眼花瞭乱，一时无法决定购买哪一款好。
最后我想还是买一款适合自己家用的冰箱才好。我找出皮尺，量了一下放冰箱的地方，又量了一下大门的宽度，记下了尺寸。这样就不至于冰箱买回家时搬不进来，又没有合适的地方放。
人总是有些恋旧情结的，我还是觉得前面使用的这台海尔冰箱好。虽然现在出了毛病，但不是冰箱本身的质量不好，因为这台冰箱使用了十六年了，可能是冰箱的部分部件使用久了，老化了。加上这几天频繁停电，使电源接触上的部位氧化，造成接触不良，也是一个原因。
因些我决定在拼多多上购买一台海尔冰箱。在商家下单后，五天便收到了冰箱。送冰箱的师傅小心翼翼地把冰箱帮我搬进家里，并按照我的要求，放在指定的地方。又按照我的要求，打开包装箱，查验了装箱单、检查了冰箱的各个部位，配件、外观、表面油漆等情况，确定准确无后，便完成了签字手续。师傅又交待了冰箱挪动、安放的操作细节，便告辞了。
过了两天，旧冰箱又闹别扭了。我索性把它挪开，搬来新冰箱，打开冰箱门，静置一宿后，便通电使用了。
新的冰箱通电后，一点响声也听不出来，难道冰箱有问题？我带着疑问，打开冰箱门，看到指示灯亮着，电路没问题。又检查压缩机，将耳朵靠近去听，机壳内传出轻微的响声。原来这冰箱真的是静音，不注意听，根本听不到声音。
冰箱使用了半天，制冷效果扛杠的。而且没有结霜的现象，是真正的无霜冰箱，以后少了人工除冰的麻烦。
然后细心的老婆发现了一处毛病，冰箱门的一处密封胶与门缝接触不严密，冷气可能会从缝隙中泄漏出来。
冰箱有问题，肯定得找维修点的师傅来修理。我按照装箱单资料上担供的信息，下载了海尔售后服务的网址，打开后寻找怎么使用维修服务。那个网址上有个栏目，要填几项购买信息后，才能建立保修卡。其它信息都不难填，就是要填发票那一栏难住了我，我并没有收到什么发票，没有发票怎么填发票信息啊？
我赶紧联系商家，商家说已经把发票给您发短信了。我打开短信，只见商家发的是一条短信，没有看到什么发票。我反复地看，也看不懂是什么。见上面有一个电话号码，我就试着拨打了电话，电话里传来一串洋话，根本听不懂。我把电话号码上网一查，看见号码显示的地址位置是西藏。我的心有一点凉，难道我买的冰箱是一台假冒伪劣产品？
我只好找拼多多客服说明情况，客服非常热情、客气、耐心地为我一一解释。并答应为我与商家联系，在二十四小时内答复我。
下午六点左右，商家回复说，我给您发送的那个信息，就是发票。我抱着试试看的态度，把那个信息粘贴到海尔售后服务的保修卡信息栏上，完善其它购买信息的，保修卡终于建档了，有了我购买冰箱的记录。现在我可以在这个售后服务网上，要求海尔售后的维修师傅上门服务了。
事后我把那个商家发给我的信息看了看，把那个上面一长串数码输入百度搜索，点开网页，原来是中国工商税务的网址，可以在上面打印正式发票。看来不学习不行啊，不学习遇事就不会处理，很不方便。
第二天早上八点多钟，有维修师傅打来电话，问明我家所在地址和冰箱的情况后。说我家距离维修点较远，等他一路维修过来，大概要几个小时，要我在家耐心等。
临近中午的时候，有人敲门。透过门镜，看到一个中年人，背着一个工具箱，应该是维修师傅。便打开门，让他进来了。
维修师傅简单地询问了一些情况，便判断说：应该是冰箱在运输途中，搬来搬去，产生的不良后果。随后检查了一下冰箱，找到冰箱出现问题的部位，在我的协助下，很快就把这个小问题修理好了。
过了几个小时后，海尔客服和拼多多客服先后联系我，询问了我冰箱修理好了没有？并向我表示了歉意。还问我满不满意他们的服务。
这样的服务，还有什么不满意的？我给了他们一个大大的赞！
谁说中国没有一流的企业？难道海尔不是一流的企业？
谁说中国没有一流的服务？对我买冰箱的这次服务，难道不是一流服务？
我喜欢海尔！我喜欢拼多多！
