最近在读黄有璨的《运营之光》，此篇为该书的第一章核心内容：什么是运营。
以后，我都会把读过的书浓缩成干货文章，以“书碎片”的题目形式发到简书中，方便自己之后温习。若在这同时也能让简书的朋友有小小的所得，也是幸事。
互联网公司内的运营岗位和运营工作职责是高度不标准的。这里我们带着大家一起来逐次了解一下，各类五花八门的运营岗位和各种不同类型的互联网公司内运营岗要关注和要做的事情，有些什么不同吧。
一，经典意义上的四大运营职能分支有些什么差异和联系
就目前而言，互联网行业内相对比较有一致共识的四大运营职能划分是：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。
1.内容运营
内容运营核心要解决的问题是，围绕着内容的生产和消费，搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量内容浏览量，内容互动数，内容传播术等。
2.用户运营
核心要解决的问题是,围绕着用户的新增- 留存-活跃-传播以及用户之间的价值，公给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数活跃用户数，精英用户数，用户停留时间等。
3.活动运营
核心就是围绕着一个或一系列活动的策划，资源确认，资源宣传推广效果评估，等一系列流程，做好全流程的项目推进进度管理和执行落地。
4.产品运营
所谓产品运营，其实要做的事情就是通过一系列各式各样的运营手段，比如活动策划内外部资源扩展和对接，优化产品方案、内容，组织等去拉伸某个产品的特定数据，如装机量注册量，用户访问深度，用户访问频次，用户关系对数量，发帖量等，所以一个真正意义上，产品运营其实是一个综合能力，比较均衡，技术系隔离运营手段又熟悉产品人，甚至能够自己完成一些产品方案的人。
二、一些特别的互联网运营岗位
在互联网行业中运营岗位的构成远远要复杂很多，有一些岗位，可能甚至很难被归纳到上面提到的四大板块中。
1.新媒体运营
这是随着近几年微信公众号，等社会化媒体自媒体平台兴起后逐渐热门起来的一个行业，他的主要工作职责包括，新媒体账号的内容维护，粉丝关注数增长，用户维护活动策划，外部合同对接等。
2.APP商店推广运营
主要工作职责，包括跟各种应用商店进行对接，完成app发布上架等全流程。与各应用商店的负责人建立起良好的关系，对各应用商店渠道的推广资源和推广形式，如专题付费推广，为节日活动、限免、首发熟悉，甚至对于某个渠道的用户构成，推广效率等，都要做到烂熟于心，以便产品有推广投放需求时可以更好的制定推广方案。
3. SEO/SEM运营
SEO主要工作职责包括研究搜索引擎，如百度、360等的搜索结果抓取和排序规则，制定相关搜索关键词匹配策略，结合目前全站内容对网站架构内容展示形式甚至代码等进行优化，借此在搜索引擎搜索结果页中获得更高排名，从而获得更高的流量。
而SEM的主要工作职责包括产品和业务相关的搜索关键词，在搜索引擎中对相关关键词进行付费广告投放，从而获得更多流量，此外，需要结合关键词搜索热度和投放价格等的变化持续对外投放策略进行调整和优化。
4.广告投放运营
主要内容职责包括分析广告或者流量分发平台，如网盟号，123广点通，微信朋友圈广告等数据推广形式和ROI等，结合产品推广需求，制定推广策略和方案，并持续调整优化流量或者用户获得成本。
5.淘宝店铺运营
主要的工作职能可能包括店铺的产品品类管理，如推什么产品，重点打造哪些爆款等;产品的上架和下架商品的基础包装和图片文案设计推广策划的制定和执行;申请参加各类专题活动，如双11,聚划算等;在线客服。
6.编辑
主要工作职能可能包括站内内容的筛选审核和推荐，例如，什么内容可以上推荐，为内容的编排、修改和润色加工，重点内容的策划和生产相关内容，专题的策划和制作等。
7.QQ小组小组运营
主要工作职责为某个特定QQ群或线上小组的维护，包括但不限于定期群内抛话题，组织活动活跃气氛等。
8.其他运营一些歪门邪道式的运营
典型如刷票刷榜刷评论，各种论坛灌水，牛皮癣小广告，群发私信等类似手段，比较伤害用户，体验和败人品，建议慎用。
三、不同业务类型的产品和公司运营内容工作运营工作内容的差异
1.工具类产品
工具类产品较为注重效率，通常是产品大于运营的，因此在较长的时间里运营端最重要的关注点就是用户增长。主要手段可能包括：渠道推广，BD和部分活动等。
2.社交社区类产品
社交类产品注重社交氛围和玩法是一种需要运营和产品并重的产品形态，这类产品的运营运营可能需要经常跟人打交道。最初要找到一批符合产品调性的用户过来使用产品，后续还要持续做好重点用户的维护，甚至自己都要深入产品当中，带着用户一起玩。
3.内容类产品
这类产品的运营核心就一个就是要持续做出独特高质量的好内容，并把这些内容包装好，让用户更易于消费。
4.电商类产品
电商类产品的运营比较特别，它分为几块:
1)关于产品和品类的运营，要注重的问题包括：我们选择一些什么样的商品品类来进行售卖，售卖过程中要重点去推哪几款商品，商品的定价策略如何来制定，商品的库存管理和供应链管理，
2）各种促销活动的策划和落地执行，比如各种618节、双11节、双十二之类的。
3）推广和流量建设这部分也是跟数据打交道比较多，需要熟悉各种推广渠道和推广工具。
4）一些用户关怀和用户维系的东西，例如传统行业和CRM，比如针对什么样的用户，我们要定期送点小礼物来点儿代金券，做点儿针对性活动
5）就是一些基础的东西，比如对于商品的包装文案的优化，还有客服的到位等。
5.品牌平台类产品
平台类产品的运营是比较讲究的，因为平台的运营特别注重节奏，例如，淘宝或滴滴出现这样一种产品，一开始无论司机或商户太多，还是买家和乘客太多都可能会是一个问题。所以平台类产品的运营会特别关注节奏，什么时候要拉什么人进来拉多少合适都很考究。
6.游戏类产品
目前游戏产品的运营重点是两大块，第一块还是推广，各种对接渠道，各种转化率，各种盯数据。第二块则是收入。比如，对于游戏中有更大付费可能的一群人，游戏公司可能会有一个专门的团队来围绕着这群人转，通过各种策略和运营手段促进这些人的付费，最次的手段，比如冒充美女在游戏里求土豪送装备。
本篇完。之后的干货内容，会陆续整理上传到简书“借我以碎片”中。
