前两天在寻找演讲类的书籍时不经意间发现了一本奇怪的书,奇怪是在于它的书名:
《报联商:职场沟通必修课》
报联商,这是什么鬼?但是看到作者是一个日本人,联想到市场上有不少从日本引进过来的关于提升职场技巧的书,心中还是充满好奇和兴趣的,于是花时间研究了一下。
原来报联商就是:
汇报-联络-商谈
好吧,虽然这样翻译是合理的,但是总感觉怪怪的。比起前两年流行的《断-舍-离》这样的有艺术气息,报-联-商是实在是。。。
不过看书的人当然是要看内容的,我很快就拿到了这本书,并认真阅读起来,越读越觉得还不错。
[报联商的内涵]
汇报:是一种展现自己的行为,向下达该项工作指示的人汇报事情的过程、内容和结果(或现状)
它类似于说明:在应该的时间点,向特定人员说明特定的课题,让对方了解事情进展的现状。
联络:就是日常的交往,把与该事有关的事实和信息不加任何修饰地如实通告给有关人员。
类似于通告:把自己的心情和意见、现状等信息通知对方,希望对方跟自己享有同样的感觉。
商谈:请示、讨教,自己对某件事不知该怎么办时,向上级、老员工等征求意见、看法,寻求帮助
类似于商讨:试图佐证自己的意见是否正确的一个过程。
所以报联商其实就是把我们日常的职场沟通分成了三个类别,从不同的角度来告诉我们应该如何更好地处理这些基于情境的沟通。从培训师的角度来看,这算是个不错的视角。
回想起以前职场中的各种狗血故事,多半也都和这些沟通问题有关系,上下级,同级,跨部门,跨区域的各种互怼,也大多是因为沟通上出了状况,所以职场上的沟通不可小觑。
这本书的另一大特点是字特别多,绝对值得回本钱,就是阅读起来稍微费力些。字多的原因是因为作者在书中填塞(此处无贬义,只是觉得真的是有缝就塞)了N多个案例故事,来解释和示范,大大方便了我们对知识点的理解,这里我们要为作者的敬业点个赞。
作为商务演讲的一个重要范畴,我一直觉得诸如工作汇报,职场沟通仍然是许多职场人或缺、不足的领域。但是往往企业觉得这个不是重要问题,或者觉得已经举办过类似《演讲技巧》的培训了,所以不再愿意投资,这个我觉得是有问题的。
今天在这里把这本书推荐给大家,大家有兴趣可以详细阅读以下。
最后再吐槽两个槽点:
1-书中的所有案例都是以一个名叫“鲍莲裳”的员工为主角的,看上去这个名字是不是也很奇怪,对了,她就是“报联商”的谐音,是不是有点冷?
2-书中大部分的案例是以企业中的故事为背景,但偶尔也会出现一些以中国故事为背景的讲解,比如“西游记”。所以读到那里的时候,我突然开始怀疑这本书到底是不是日本人写的,还是这位日本作者对中国文化已经有非常深刻的了解了?好在大部分的内容还是不错的,我也就不去纠结这个问题了。