心灵世界自有其理，非理智所能企及。--帕斯卡｜法国哲学家，数学家，物理学家
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在与我们同事和朋友讨论或解决问题的时候，总是以善意的建议快刀斩乱麻的方式给出建议，大部分在聆听时不是想理解对方，而是为了作出回应。要么说话，要么正在准备说话，他用自己的模式去过滤一切，用自己的经历去理解别人的生活。不愿意去花时间，深入去了解一下问题的症结在哪里。我们从小的教育就是读和写的训练，但是听的训练很少，几乎是没有，但这在与人交往和沟通过程中最重要的一个技能，别人想表达的意思思想和想法以及态度，你真的听懂了吗？
我们应该移情聆听
聆听有五个等级
一充耳不闻。
二装模作样，嗯，是的没错。
三选择性接受，只听一部分
四聚精会神努力听清每一个字。
五最高层次移情聆听。
移情聆听是以理解为目的的聆听，要求听者站在说话这角度理解他们的思维和感受。
移情聆听包括哪些内容
10%的语言30%的语调和声音60%的肢体语言。
移情聆听的目的是什么？
移情聆听是感情投资的关键，只有对方认同，你的投资才有意义。人类最大的生理需求源自心理，即被人理解，肯定，认可，欣赏。满足了对方这些基本需求后，你就可以着重施加影响力和解决问题。
移情聆听的步骤
第一步复述语句，这至少能使人专心聆听。
子:上学，真是无聊透顶。
父:你受不了了，觉得上学太无聊。
第二步加入解释完全用自己的语句表达
父:你不想上学了
第三部渗入个人感觉，此时听着也不至于言语，开始体会对方的心情。
父:你觉得很有挫败感
第四步既加以解释，有点情感
父:你对上学有很深的挫败感。
通过以上四个步骤的沟通方式，不仅能够了解对方，更能帮助对方认清楚自己。
表达的技巧
第一品德。
个人可信度，人们对你的诚信和能力的认可，也就是你的情感账户。
第二感情
指的是你的移情能力，注意是能力，是你通过交流理解他人的能力。
第三理性
合理表达自己的能力，关键点注重的是表达能力。
注意顺序，如果你跳过了第一和第二也就是，忽略品德和感情，直接跳跃到理性则欲速则不达。在理解别人的思路和担忧的前提下表达（你的目的），那么可信度将会大大增加。
倾听练习
任务一:本周选择两个人，当你听他们谈话的时候，同时注意他们的身体语言。
任务二:请回答我的什么让别人信任我。
任务三:我的什么，让别人不信任我。
