人性的弱点
与人相处的基本技巧
不要批评，责怪或抱怨他人
诚实而真诚地赞赏他人
引发他人心中的渴望（“能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。”）
如何使人喜欢你
——（如果想要她或他喜欢你，就应如此做）
真正对他人充满兴趣
保持微笑
记住他人姓名，它是任何语言中最甜美而重要的声音
做一个善于静听的人，鼓励别人谈论他们自己
谈论别人感兴趣的话题
让他人感到自己重要——而且要真诚而为
如何使人信服你
从争辩中获益最多的唯一办法是：避免与人辩论（应该分职业，分时候，有些时候需要你挺身而出）
对别人的意见表示尊重，千万别说：“你错了”（为什么不能呢？不能一概而论，或者是用其他指出错误的方式代替这句话）
如果你错了，就迅速而真诚地承认
以友善的方式开始
首先让别人说“是，是的”
让别人多说话
让别人觉得那是他的主意
真诚地尽力从他人的角度看事情
同情他人的想法与愿望
激发他人产生高尚的动机
将你的意图戏剧性地表现出来
提出挑战
如何成为一个领导者
从称赞与真诚的欣赏开始
间接地指出他人的错误
在指责别人之前，先想想自己错在哪里
以提问的方式替代直接的要求
保留他人的颜面
称赞他人的每个进步，即使十分微小，要“诚于嘉许，宽于称道”
给他一个愿意全力追求的美誉
多多鼓励他人，让他觉得自己的过错很容易改正
使他人觉得，照你的意思去做会很开心
