网易云音乐App的体验创新

作者:周彤瑶,班级:工设1601,课程:交互设计方法研究,指导:余永海。

选题围绕人们的娱乐问题问题,也是针对“酷狗音乐”、“QQ音乐”这类音乐App的体验问题,展开的用户体验分析和交互设计创新。选题App也可以用“音乐社交圈”“乐友聚集地”等名字。该选题的目标用户为以本人为核心的一群人。

一、选题介绍和基本分析

从网易云音乐和酷狗音乐的角度看,这些App是音乐欣赏类的,无论是国内还是国外的音乐,即使年代久远也能找到。可以说是无论你想听什么,只要网络上有,你都可以享受。

App出现前,人们的常见活动情境?

在该类App出现前,人们的音乐娱乐活动的情境有这样一些:找不到好听的歌,听来听去就是这几首;或者必须要登录音乐网站,去搜索音乐听;听音乐的类型非常局限,一些小众的好音乐总是无人问津;还有在路上听见一首歌曲却不知道歌名,该如何搜索。

本质上,人们想要获得什么情感体验?

透过现象看本质,人们的音乐娱乐活动,首先最期望获得的是音乐审美体验,然后是社交体验,还有好奇、兴趣、成就等体验。审美体验:我们有时候不知道什么音乐好听,只有那几首翻来覆去得听,或者接触的音乐流派十分有限,都不知道别的音乐更对胃口。

社交体验:通过音乐来找到志同道合的朋友,可以一起聊音乐,对音乐进行评论、讨论。创作者和乐友可以进行交流,相互成长改进。

兴趣和好奇体验的问题:在收集喜欢的音乐的同时接触到全新的音乐流派,既保持了对音乐的兴趣又满足好奇感。

重新定义:网易云音乐App

网易云App有可能是我的音乐顾问,或者乐友圈子,或者在线音乐交流会,或者都是。音乐顾问:为我提供最理想的音乐建议,让我每每都能享受优秀音乐。体验上就是解决音乐审美需要。乐友圈子:音乐的文化和音乐的故事,创作者和乐友能够通过评论的方式进行交流,了解音乐创作的背景。在线音乐交流会:同一时间在听同一首歌的朋友可以互相匹配,或者进行群聊,聊音乐聊感受,这是一种全新的社交体验。

二、发现问题:调查现有解决方案的情感体验问题

1. 现有App方案的活动情境。

从网易云音乐等应用来看,主要的活动情境有:

(1)休闲情境:闲暇时刻,想要听听音乐,而且是想要听听没有听过的,点开今日推荐歌单,边听边看评论。

发生频率高,重要。

情感体验:满足感较好,审美好奇体验有。

(2)枯燥情境:做家务或者重复性工作时,会习惯放一些音乐来中和枯燥感,一般是随手点开“我喜欢的”歌单。

发生频率高,重要。

情感体验:满足感较好,审美有好奇无,成就无。

(3)好奇情境:朋友分享了一首没有听过的歌,点开来听一听看看评论。

频率不高,重要。

情感体验:好奇感高,成就感,审美体验有,唤醒水平高。

(4)传达情境:想要分享某一首歌给某一个人特定的人,或者找到了一首好歌想要分享给所有人,可以在动态里发布。

频率高,重要。

情感体验:成就感有,好奇审美体验无。

(5)搜索情境:听到某首歌或者寻找某一类型歌时,通过听歌识曲或者别人的歌单来找到。

频率不高,重要。

情感体验:成就感高,审美体验有,好奇无。

2. 逐类分析情感体验。

按照情感体验分类,逐一核对现有App的情感体验,从发生频率、情感的积极消极、唤醒水平高低等方面,发现情感体验不足之处。

(1)  生存体验:几乎没有。

(2)好奇体验:发生频率很高。

其中积极的好奇感存在,唤醒水平低或高。消极的失望感也存在,唤醒水平低或高。

好奇感主要在休闲和好奇情境中发生,通过今日推荐歌单或者好友推荐,获取新的歌曲。有一定几率发现喜欢的歌。

(3)成就体验:发生频率很低。

成功收集某一类型的歌曲加入歌单可能会获得一些积极的情感,唤醒水平低。

(4)兴趣体验:发生频率很低。

其中积极的喜欢感存在,唤醒水平或低或高。消极的厌烦感也存在,唤醒水平或低或高。有些歌可能会听腻,也可能百听不厌。

(5)自我体验(自信、自尊、自豪和自爱):几乎没有。

(6)依恋体验:几乎没有。

(7)归属体验:发生频率低。

听音乐看评论时某些评论可能会让人产生共鸣,会产生一种认同感,和某一种群体的归属感,积极的感觉会有,同时也可能会消极的孤独感,唤醒水平都是或高或低。

(8)影响力体验:几乎没有。

(9)审美体验:发生频率很高。

积极的情感体验有,唤醒水平低或高,消极的也有,同样唤醒水平低或高。

(10)道德体验(赞赏、荣誉、幸福):几乎没有。

上传音乐或者通过评论可能会获得别人的认可,积极和消极的体验都会有,唤醒水平同样低或高。

(11)理智体验:几乎没有。

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