钱包后台流程图
新开设一个【钱包后台】,用于对账、发放薪酬等跟金钱交易有关的操作
登录有效期为12小时,以最后一次操作时间为准;账号密码校验同后台的公共规则。
增加一级菜单【订单审核】
在订单审核一级菜单下增加“订单一审”、“上传记录”、“订单二审”和“二审记录”子菜单。
“订单一审”和“上传记录”的权限开放给商务,“订单二审”和“二审记录”的权限开放给财务。
订单一审
订单一审-列表
此列表可根据保险公司名称、产品名称、保单号、投保单号、投保人姓名、客户手机号、投保人手机号、投保日期(精确到天,可选范围)、计算业绩日期(精确到天,可选范围)、一审状态、二审状态、产品类型进行搜索。其中选择出单日期搜索时,只要出单时间在所选时间范围内的,在搜索后均展示出来。
列表的表头字段见原型所示,可执行“修改、删除、查看”和上传保单、导出列表的操作。其中,只有待确认的保单可被删除(删除操作也需要用CRM站内信告知销售)、已通过的订单只可查看,不可修改。
2种一审状态解释:
待确认:商务已上传,但销售未在CRM内点击确认
已通过:销售已点击确认
4种保单状态解释:
承保成功:所有商务上传的保单均默认为该状态
犹退:保费为负数,且判断退保时间在该保险的犹豫期内(调商品后台的犹豫期数据)
退保:保费为负数,且判断退保时间在该保险的犹豫期外,且能找到对应的保费为正数的保单,正负金额相抵
部分退保:保费为负数,且判断退保时间在该保险的犹豫期外,且能找到对应的保费为正数的保单,负数的绝对值<正数的绝对值
订单一审-保单详情
该页面内容取自批量上传的CPS订单
另外增加的字段有:“计算业绩日期”,默认为投保日期,可修改为任意日期
点击“保存当前修改”,保存当前页面(不返回列表页),并在CRM内通知销售修改的内容(需判断是否修改了任意字段,且需判断出单人是否变更,不同修改内容的提示类型不同)
点击“确认审核结果”,弹窗提示是否确认通过,选择确认后,状态变为已通过,跳回到保单详情页;
确认审核的权限仅开放给部分成员;订单未被销售确认时,审核按钮置灰不可点击;确认审核状态为已通过后,不可再修改审核状态和订单信息(按钮置灰)
订单一审-查看
查看和修改页面类似,但所有字段都不可修改,且没有下方按钮
订单一审-上传保单
上传对账表:点击“选择文件”可上传本地文件;点击“下载模板”可下载模板到本地(表头见原型)
关于上传的表格:
1、格式要求为excel格式;
2、表头的顺序可变更、可允许多出冗余的列;
3、保单号可以用投保单号替代,两者至少填写一项;
4、计划名、险种、缴费期限、保障期限、保障额度非必填列(有层级关系,如填写了缴费期限,则必须填写计划名+险种,否则报错不予上传);
5、如一个保单要录入多个险种,则需分行录入;
6、是否犹退非必填,只有在保费为负数时必填(否则报错不予上传);如写“是”,则保单状态变为"犹退“,如写”否“,则根据金额判断是”部分退保“或”退保“。
7、计算业绩日期默认同投保日期
8、API承保单过滤掉(用系统数据),API退保单保留(代替系统数据)
需记录表格的文件名称
上传后,系统需判断保单状态,如遇3种退保状态的订单,则只把保费为负数的保单变更状态,原保单状态仍未承保成功
上传记录-列表
此列表可根据文件名称(模糊搜索)、上传时间(范围)进行搜索。
列表的表头字段见原型所示,仅可执行查看操作;其中文件名称不显示后缀
数据来源:“上传保单”中上传的文件
上传记录-查看
显示本次的审核时间、已上传保单(可下载文件到本地)
订单二审
订单二审-列表
此列表可根据保险公司名称、产品名称、保单号、投保单号、投保人姓名、客户手机号、投保人手机号、投保日期(精确到天,可选范围)、计算业绩日期(精确到天,可选范围)、保单状态、一审状态、二审状态、产品类型进行搜索。其中选择出单日期搜索时,只要出单时间在所选时间范围内的,在搜索后均展示出来。
列表的表头字段见原型所示,仅可执行“审核”操作。
订单来源:一审状态为已通过的订单/多账+CRM后台全部的API订单
订单二审-审核
该页面内容取自一审修改后的订单
增加‘产品类型’的字段
点击“保存并审核”,出现审核操作的弹窗,可选择“二审通过、佣金错误、问题件/退保”
不同审核状态的可修改/操作内容不同,如不可操作,则相应的字段/按钮置灰
CPS:
二审通过:不可修改信息、不可修改审核状态
佣金错误:只可修改保费
多账:不可修改信息
问题保单:不可修改信息、不可修改审核状态
已二审的订单,在一审界面不可再次编辑/修改状态
API:所有字段均都不可改
订单二审-查看
查看和审核页面类似,但所有字段都不可修改,且没有“保存并审核”按钮
订单二审-批量审核
上传对账表:点击“选择文件”可上传本地文件;点击“下载模板”可下载模板到本地(表头见原型)
关于上传的表格:
· 格式要求为excel的xml格式
· 表头的顺序可变更、可允许多出冗余的列
· 同一保单号下的多条数据,需分别找对应的佣金系数,再对总佣金进行求和(正负相抵)
· 需要匹配该订单对应的保障权益的佣金数据
选择审核订单,可根据公司名称、计算业绩日期(范围)筛选;默认值分别为请选择、不限、请选择
开始审核:下方显示红字提示“*对账过程可能需要几分钟时间,请勿退出”;审核内容仅限于筛选范围内的未二审过的一审已通过+多账订单
5种二审状态解释:
待审核:未进行审核操作
二审通过:每一项都正确
问题保单:我方保单号/投保单号不存在
佣金错误:保单号/投保单号正确,佣金错误
多账:保险公司多出保单
订单二审-审核结果
显示本次的审核时间、公司名称、产品名称、日期
显示本次共审核的订单数,支持批量导出为表格,导出注意点:
· 导出文件命名规则:公司名+产品名+二审表+审核时间· 导出的表格需在原有基础上添加:状态、校对结果(正确信息)
分别显示4种状态的订单数量,可分别查看(弹窗显示列表,列表可查看详情)
点击“确认对账结果”后才会变更状态;如点击返回,则不变更结果
订单二审记录-列表
此列表可根据公司名称、产品名称、日期(范围)、审核时间(范围)进行搜索。
列表的表头字段见原型所示,仅可执行查看操作。
数据来源:经过订单二审且确认对账结果的记录
订单二审记录-查看
显示本次的审核时间、公司名称、产品名称、日期
显示本次共审核的订单数,支持批量导出为表格
分别显示4种状态的订单数量,可分别查看(弹窗显示列表,列表可查看详情)
佣金统计
3种统计类型:
CPS+API已上传的订单,根据对应商品佣金系数,计算本月预期佣金收入
一审已通过+多账的订单,根据对应商品佣金系数,计算本月核算佣金收入
二审已通过+多账的订单,根据对应商品佣金系数,计算本月实际佣金收入
佣金收入汇总:可按照3种统计类型,分别展示今日收入、昨日收入、本月收入、上月收入、年度总收入(精确到小数点后两位)
佣金收入明细:可按照明细查询条件、产品名称、选择范围查询,查询结果支持导出
明细查询条件:按月份(默认)、按日期
产品名称:不限(默认)、具体产品名称(单选)
选择范围:按月份查询,最长跨度1年;按日期查询,最长跨度3个月
列表页字段:日期/月份、产品名称、保单数、预期佣金收入、核算佣金收入、实际佣金收入
鼠标悬浮到3种佣金收入的表头上时,弹窗悬浮显示名词解释
CRM2.0——在原有CPS订单上传基础上,做如下更改:
· 砍掉上传功能,所有订单仅可被查看
· 站内信增加若干个模板(详情见原型),如有待确认订单,则左侧导航栏显示小红点
· 列表页增加“保单状态”的展示
· 订单详情有“确认”和“异议反馈”;点击“确认”需要弹窗二次确认
· 异议反馈:纯文本,多行输入,最多输入100个汉字;
· 邮件格式:
标题:保单异议通知:销售姓名-保单号(例:保单异议通知:徐川易-保单号1233456)
正文:
销售专员 徐川易 于 2018-01-01 发起异议反馈,请及时处理!
异议详情:这张单有附加险的,你没帮我算~
保单详情:
保险公司名称:xxx
产品名称:xxx
……(列举全部字段)
· 确认后,两个按钮均置灰,不可再次点击;30分钟内异议反馈不得超过3次;否则提示“您的操作过于频繁,请30分钟后再试”