搜索引擎是指对互联网上的信息搜索整理后供用户查询的系统，包括信息搜索、信息整理和用户查词，三个组成部分
网上市场调查是指在互联网上针对特定的营销环境调查收集资料，和初步分析的活动
网上品牌是网站的名称，域名，标识及其组合的总称
网上拍卖竞价是指有消费者通过互联网轮流公开竞价，在限定时间内价高者赢得标的物的一种定价方法
站点推广是指通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是利用Internet技术，最大程度的满足客户需求以达到开拓市场、实现营销目标的经营过程
网站推广是通过宣传介绍等活动使网站逐步被用户了解并接受的过程
网络营销的促销组合是网络广告、站点推广、销售促进和关系营销的总称，其中网络广告、和站点推广是网络促销的主要形式
网络目标市场是指企业产品和服务的销售对象，也叫网络目标消费群体
网络广告是基于计算机通信等多种网络技术和多媒体 的一种广告形式，同传统广告相比一定优势，也受到一定的局限
网络货币是指人们将钱交给一个他们信任的网络站点（网络银行），在自己的账户上以单纯的数字化信息方式保存的货币，也就是他们用官方货币向网络银行购买的另一种等额货币
企业战略指企业为求得生存和稳定发展而设计的行动纲领或方案，它涉及与发展相关的全局性、方向性、长远性和根本性问题
网络营销广告是指在互联网上进行产品信息发布和产品促销的广告行为
网络营销评价是指通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以此总结和改善企业的网络营销活动
网络直销是指生产厂商通过网络直接分销渠道直接销售产品
软营销是指在网络环境下，企业向顾客发送的消息和采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接收，进而实现信息共享与营销整合
旗帜广告是指广告主在其他浏览量较大的站点上发布篇幅较小的广告，通常具有超链接，经过鼠标点击，浏览者可以进入公司主页
网络营销环境是网络营销活动所面临的所有外部条件的总称
直接营销渠道是指不经过中间商、通过互联网直接从生产者销售给消费者的营销渠道，直销渠道一般适合于大件商品、生产资料和标准化产品的交易
网络营销观念：
网络使用者主导观念；
电子时空观念；
双向、互动、多媒体的信息传播观念；
网上市场的直接化和个性化观念；
主动性，参与性和理智性的消费观念
电子中间商和传统中间商的区别：
存在的前提不同；
交易主体不同；
交易内容不同；
交易方式不同；
交易效率不同
网站流量分析的作用：
及时掌握网络推广的效果，减少盲目性；
分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据；
通过网站访问数据分析，进行网络营销诊断；
了解用户访问网站的行为，为更好的满足用户需求提供支持；
作为网络营销效果评价的参考指标
适合在网上销售的产品有哪些：
电脑产品；
与教育相关的产品；
主要销售给专业人士的产品；
具有高科技含量的产品
网上调研的步骤：
确定调研目的；
确定调研对象；
制定调查计划；
收集信息；
加工、整理、分析信息；
提交报告
网络营销的支持条件是什么：
网络营销平台；
电子支付系统；
物流配送系统；
安全保障系统；
相关法律法规和政策；
消费群体的特征有哪些：
年龄和性别特征；
教育程度、收入水平、职业特征；
地域性与民族性特征；
网络营销广告的沟通机制：
三个主体：
信息沟通的参与者——广告主
广告受众与沟通动作的介质——网络
信息沟通的接受者——广告受众
三种运动
广告主在网络上发布信息；
广告受众在网络上寻找信息；
双方通过网络进行及时的互动沟通
网络直销的优点
促成产需直接见面，企业可以收集到真实的资料，合理的安排生产；
对买卖双方都有直接的经济利益；
营销人员可以利用网络工具，根据用户的愿望和需要，开展各种促销活动，迅速扩大产品的市场占有率
企业可以通过网络了解用户对产品的意见和建议，并针对这些建议提供技术服务，解决问题，提高产品质量，改善经营管理
理性的消费行为：
大范围的选择比较
理智的价格选择
主动地表达对产品及服务的欲望
网络营销战略模式
提供满意的顾客服务，增加销售
更新信息，刺激消费
方便顾客购买，降低销售成本
提高品牌知名度，建立忠诚的顾客群
吸引顾客参与，建立顾客忠诚度
优秀的网络媒体应该具备的条件：
较快的页面下载速度
使用简便、易学
系统能保持正常运行状态
链接无错误
可以使用不同的浏览器进行浏览
个人信息的保密性有保障
遵守网络伦理
网络营销层次：
企业上网宣传
网上市场调研
网上直接销售
网络营销集成
对网络营销的理解
网络营销不是独立存在的
网络营销不等于网上销售
网络营销不等于电子商务
网络营销不应该被称为虚拟营销
网络营销是对网上经营环境的营造
对网络营销主体的认识：
主体指开展网络营销活动的组织或个人；
无论传统企业还是网络企业都需要网络营销；
网络营销对传统企业和对网络企业的重要程度不同
网上销售产品的要求：
产品性质适合网上销售；
产品质量在网上可以考察；
产品式样符合世界文化；
产品品牌有较高知名度；
网民是产品的主要目标市场；
产品价格较低廉
简述网络市场定位的内容：
顾客服务定位：满足顾客在某方面的需求。如：提供搜索引擎、电子邮箱、发布信息等服务
网站类型定位：根据对顾客的服务定位来确定网站类型。
服务半径定位：由于产品销售半径的局限性，网络营销半径也受到限制，根据业务范围确定服务范围是国际性、全国性或者地区性的。
网络营销方案的制定思路
分析行业竞争者的状况
确定营销目标
确定策略组合
确定媒体组合
创造新闻价值
充分利用内部资源
巧用外部资源
利用免费资源
病毒性营销
我国网络营销的发展经历了哪几个阶段？
传奇阶段（1997以前）
概念和方法不明确
是否产生效果主要取决于偶然因素
多数企业对上网几乎一无所知
萌芽阶段（1997——2000）
网络广告和E-mail营销在中国诞生
电子商务促进网络营销发展
网络服务（域名注册和搜索引擎）的出现
到2000年底多种形式的网络营销开始被应用
应用和发展阶段（2001至今）
网络营销市场初步形成
网络广告的形式和应用不断发展
E-mail营销市场环境急待改善
搜索引擎营销向深层次发展
网上营销环境日趋完善
网络营销的独有特点
营销过程虚拟化
信息传递数字化
商品展示形象化
经营样式多样化
支付手段电子化
需求满足个性化
个性化需求既满足
购买过程随意化、娱乐化
成本低廉化
没有昂贵的店面租金
促销成本低廉化
人员费用大大降低
网络营销过程互动化
