相较昨天下午的打卡，今天提前了7个小时，这算是一个小进步。
今天的分享主题是《如何才能不焦虑》，看到焦虑这个词，我会联想一些，首先是大学时背的概念，焦虑是对未知事情的一种恐惧心理；然后又想到，焦虑的根本原因是自己的能力不足。
然后又默默的打开了百度，输入焦虑，看到了百度百科写焦虑分为病理性和现实性的，病理性的需要配合药物治疗，适度的焦虑对人来说是有积极意义的。又看到了百度百科解释的焦虑症，然后又分为慢性的和急性的，无论哪种在临床上都是一种病症了，这些应该都不在我们讨论的范围内，我们讨论的焦虑只局限在现实性的，可控制的焦虑范围内。
先是文章要点。
什么是焦虑？对未知事情或者危险的恐惧。
焦虑产生的原因：害怕周围的评价，过去的阴影和模糊的未来（这段是实在没想起来）
解决办法：系统脱敏，提前演练，主动沟通。
实际上，我前段时间是真的很焦虑，可以结合这个主题的内容分析下自己。在还没离职的时候，每天都很焦虑，不清楚要怎么和客户交流，也不知道怎么和对接人更有效的沟通，老师还特意鉴定了下，确定是焦虑。
我自己归纳的原因是自己能力的不足，不擅长沟通交流，不会各种沟通技巧，导致客户反馈不好。
结合文章中的原因，我又分析了一下，主要是害怕外界的否定，来自于领导同事和客户的不认同，越害怕出错，就越战战兢兢，就越容易犯错，进入了一个恶性循环。
过去的阴影呢，影响应该不是很大，不过在第二份工作的时候，和房东沟通事情的时候还是留下了个小阴影，常常会觉得自己说话不在点子上，不能说到对方心里，所以沟通才会这样困难。
模糊的未来也就是离职之后不确定的生活，怕离开公司之后不能找到一份福利这么好的工作，真正离职之后，焦虑也就消失了，随之而来的是松了一口气。
这件事情解决办法其实需要一个过程，不过公司没给这样的机会。
首先，就是和客户沟通之前，利用零秒思考的方法，想想客户的根本需求是什么，然后再想想客户可能会问哪些问题，想到答案写下来，这个做到了一些，但不是每次都能做到。
其次主动沟通真的挺重要的，不要等领导来问的时候再汇报情况，要提前预警这个客户的情况，然后提出自己解决不了的问题。
最后系统脱敏的方法还是适合情况比较严重的心理阴影，我暂时还不太适合吧。
补充：焦虑由威胁和关切组成；逐级面对焦虑源是要有一段时间暴露于焦虑的情景中，慢慢习惯；勇敢沟通，也要找家人朋友帮忙想办法。
