文/韩大爷的杂货铺
1.
读大学的时候，楼下有一条小吃街。
摊位挨着摊位，总体上香飘十里，各部分竞争激烈。
弱水三千，只饮一瓢，我独爱某个大婶……的烤冷面。
为什么呢？
好吃？不见得，我的味蕾和嗅觉很迟钝，吃什么都觉得香。
好看？也不是，大婶韶华不再，完全比不上隔壁的鸡柳西施。
从产品的角度上讲，那一份不甚营养甚至不太卫生的烤冷面，可谓是色香味，样样都缺。
然而我还是常去那里消费，大婶，胜在了服务。
大婶这人很有细节，基本客人去她那里两三次，就会被记下体貌特征与口味偏好。
而且，谈话时很会“溜儿缝”，有很多别人不屑说，但说出来效果很好的虚词等着你。
比如：“来啦？”“哎！”“好嘞！”“来，拿着”“慢点哦”“过来奥！”“哈哈哈”……
这些词汇能使话永远不掉在地上，顾客也有受重视的感觉，而且形式甚至能演化成内容：有时候觉得烤冷面好吃，后来才发现，好吃的不是烤冷面本身，而是购买过程中的舒心体验。
小吃街上有五家烤冷面，同质化竞争中，大婶每晚都来客如云，赢得很稳。
彼此差距，就在于那么一点点。
2.
这种赢在多做一步的案例在现实生活中屡见不鲜。
你参加高考前，老师总会苦口婆心地告诫：遇到不会的题也别放弃挣扎，写不出结果就把思维过程与解题步骤写在卷子上，主观题要比别人多答几条，多想几点……
你升入大学，发现大家明明都在同一起跑线，辅导员短时间内也很难深入了解每一个人，但仍然有那么几个在你看来一般般的积极分子，被提拔为班干。出色，有时候的意思仅仅是：多出来露了两次脸。
你大学毕业找工作，投简历时把大学名字里打出一个错别字，用人单位说什么也不让你进面；
而且，你会看到成群结队的一般人，仅仅是比你能说一点，或打扮的干净一些，处理起信息更流畅，就被人看出了区别。
你工作十年买房子，于几家人同时搬进了一个小区。天长日久你会发现，在邻里关系中地位主动与被动，并不完全与各自实力成正相关。再回忆一下，那些“强势派”邻居，并不比你硬多少，仅仅是从一开始与大伙搭建临时群体时，就爱张罗，肯出头，抢到了宝贵的“第一步话语权”。
你老来生病，躺进医院。环顾四周会发现家属陪护的态度对患者是多么的重要。总有一些儿女或家长，动不动就四处闲溜达，你问他怎么不多陪陪，他答：不必那么较真，有医生有护士就够了，我在这也帮不上忙，我不专业。
但也总有另一些人，他们甚至更不专业，有时笨手笨脚，却一直坚持守在你的床头枕边，让你觉得自己被重视，时刻能保证安全。对于弱势群体来讲，比给予帮助更重要的，是让他们心安。
我最近这阶段常会给自己的学员或受邀去别人那里讲一些写作课，基本都是从晚八点讲到九十点。
身边一朋友开玩笑说：你这活不错啊，张嘴闭嘴就赚钱。
我说哪有那么容易啊，备课查资料等一些人人都要做的工作就不必多说了，我每次授课为了保证声音的活跃性，都要在开讲半小时前喝咖啡，导致讲完课一整晚都睡不着觉。而且考虑到大伙多半在晚上听课，我知道人在下午6点钟以后接收信息的侧重点跟白天是不同的，于是为了与大家状态同步，我每天备课的时间也尽量赶到6点以后。
朋友大惊：不至于这么细致吧，放松点，有句话讲，认真了你就输啦。
我笑了笑对他说：可是这几十年的经历却一次次地告诉我：认真了，你反而就赢了。
3.
我不知道你有没有发现，现代人一个很明显却又不容易被察觉的特质就是：懒。
这种懒倒不是说我们真的退化了或性格使然，很大程度上是因为：互联网深度浸入了我们的生活，割碎了我们的时间，并且在心理空间上时刻保证着你我“都在场”的体验，让每个人的精神每天都疲于奔命，你一天不用做太多事，发你一台移动终端，就能让你觉得自己忙够呛。
而与此“忙碌”的状态相对应，人们对“实体”工作却越来越应付、凑合了，不负责成了常态，毕竟大家都觉得注意力资源宝贵，时间是那么的有限。
于是你一定有这样的体验：求人帮忙时伸手党越来越多，相互交接一些文档与表格时上游的低级错误连篇，人做事越来越糙，相互踢皮球，各自抱着心照不宣的宗旨：我少做一些，您多干一点。
现代人没耐心到什么程度，我可以举个例子：我的文章因为常会涉及到转载，于是我每次发文时都要在文末注明：转载、开白等事宜请发送简信联系经纪人。结果是一部分工作人员确实照做，但每天都有相当数量的人来加我个人的微信，紧跟着就一段群发样式的信息，有时我还纳闷：我没写过这个题目的文章啊。
偶尔通过一位工作人员的添加请求，问他：我在文末已经标注了经纪人的联系方式了啊。
他答：啊，我没点开看。
你瞧，你们现在每天仔细阅读的文字，信息传播链中的把关人往往是看到数据好就直接转，人家看都懒得看。
但我仍然会选择把经纪人的联系方式放在每篇文章的最末尾，这种做法可以自动淘汰掉一部分舍不得多做一步，多看一眼的懒宝宝。原则也很简单：这些人的性格不适合做这方面的工作，另谋他职也是早晚。
有时候啊，人与人的差距，就在那么一点点，就那么一点点。
4.
我看过一档节目，其中有位嘉宾说过这样一段话：如果你给我一个下午的时间，我哪怕再累，被窝再暖，我也会选择出去转转。动机很简单：这一下午，睡过去，就睡过去了，宅在家里的话，面临的各种可能性几乎归零；把生命中的一天抛到窗外，就会遇见更多的可能，就能给有限的时光增添更丰富的体验。
其实，个体对生活的态度是这样，人与人之间相处又何尝不是呢。肯多做一点的人，短期看像是吃了亏，长期看确实是占便宜的，因为你每多说出的一句好的话，每多做的一件好的事，都像个触角，延伸出了一大片可能的空间，你的每件事都是你的作品，你的言行天长日久，大家都能看见。
人与人相处是这样，每个人自己做事又何尝不是呢。一件事情摆在那里，甚至一段事业放在那里，有的人就能做成，有的人就死活做不成。
王侯将相，宁有种乎？真的是起跑时就有那么大差距吗？我看未必。
原因多半是，出色的跑者，在马拉松的中途，累得像像条狗也会在心里勉励自己：再来一步，再来一步，我只是到达了爬坡过坎的疲劳临界点，再迈出一步，再比别人多做一点点。
我的一位大学老师曾说了一句让我获益无穷的话：别太纠结什么有用没用，如果这是一场你死我活的较量，你根本预判或总结不出，打倒对手的，到底是哪一拳。
多年来我也深深品出了这话的滋味：这世界永远留给那些愿意多做一点儿的人，他们耐心且坚定，很慢又不停地给骆驼上放稻草，一根，又一根，一点，又一点……
转载、开白等事宜请给我的经纪人bingo＿发送简信。（注：点击蓝色字体即可，这个不是微信号）
