当我早上起来打开手机听一首歌的时候下面弹出OPPO手机广告,换了一个频道听到你所收听的节目由✘✘赞助,我无奈的关掉手机。出门行走在大街上面前一排排OPPO,VIVO的手机门店,一列列站的笔直的促销员,一阵阵的大喇叭声,我吓得迅速地冲进了地铁,不经意间抬头地铁墙上出现矩形OPPO广告,我害羞地捂着双眼大踏步直奔地铁里,终于可以松口气了的时候,只听到对面电视机里闪出“OPPO手机拍照就是美”的华丽词调,顿时晕厥。到了公司楼下,路边那一幕幕画面又重新上演,进了电梯又一个韩国欧巴拿着VIVO的自拍照,然后到公司我安然地坐在了我的工位上开始了一天的工作。晚上拖着疲惫的身体回到家里打开视频准备欣赏一部大作,60秒的“充电五分钟,通话两小时”的惊世脱口秀又“精彩亮相”。我气愤地扔掉手机只听见对面两口子吵架,女的说:“你为什么给我买那种我不喜欢的垃圾手机,我只要OPPO手机,OPPO手机拍照就是又白有美”。我两眼一懵一觉睡到下个礼拜!
就这样这俩厂商每天都会出现在视线里,大脑里,神经里,悄无声息地被它俩轮番轰炸绑架!
少有人知道的OPPO,VIVO实则属于步步高集团旗下,这家公司在功能机时代可真是出尽风头,它的每一款手机出来价格都不是很便宜,但是其优雅,清新脱俗的外形设计着实让人眼前一亮,操作上使用起来也特别令人舒服,享受,键盘的手感极好,上网体验更是让人心里感到温暖。无数学生群体都愿意攒钱去买,趋之若鹜。超女大行其道的时候步步高请了大量的韩国明星做代言,湖南卫视的快乐大本营更是将步步高的时尚范儿推到了高潮,推向了全国。尤其是宋慧乔代言的那个步步高青花瓷音乐手机,当滴哩哒啦,滴哩哒啦那首广告歌曲出现的时候真是俘获了无数俊男靓女的心,从此步步高手机大行其道,让很多人误以为它是韩国品牌,甩开了无数的山寨品牌,从此路越走越宽,实力越来越强。
但是好景不长
在2009至2012年前后国内智能手机迅速崛起,这期间最具有代表性的是魅族和小米,魅族2009年发布了国内第一款真正的品牌智能手机M8,该机配备了魅族自家研发的Flyme小清新迷你系统,文艺化的操作界面,简洁的设计元素等获粉无数,那时该机虽然配备3.4英寸的屏,但是依然给功能机当道的国内市场带来了一次相当大的震动;下来是当今谈手机绝对绕不开的一个品牌-小米,2011年小米发布了号称年轻人的第一款手机的智能手机MI1,让所有人惊喜万分,它用极低的价格给手机配备了极其豪华的配置,所有的硬件设备都采用了当时最顶尖供货商的产品。从此小米手机获得了发烧级配置,性价比之王的称号,并且小米用从来没有出现过的互联网购机模式和与粉丝在线互动社交的方法论玩出了创新新的营销手段,着实让人大跌眼镜,再加上雷军那类似于乔布斯的穿衣讲究和演讲方式,做事方式更是让无数的年轻人,尤其是学生群体为之疯狂,欢呼。之后小米一路高歌猛进,小米的系统利器miui持续更新,不止加入了稳定版还加入更为发烧友所推崇的开发版,让你在手机上使劲折腾,没有小米手机也没关系,它也可以让非米粉群体的发烧友们刷小米之外的手机,至此小米获得了大量的粉丝,好评爆棚。当小米发布了小米2S的时候真正的互联网购机这种模式确是真正到来了。那时,身边年轻的学生,打工仔,每到周二总会发展身边的朋友,同学一起加入小米手机的抢购中去,无数次的抢购无数次的失落,但是依然挡不住米粉的热情。
步步高也正是在2011年发布了旗下第一款智能手机VIVO V1,主要在线下各个渠道铺货,销售。几乎与小米第一款智能手机发布时间同步,其配置与魅族类似都采用3.5存的显示屏,Android2.3操作系统,另外该机在外观上特别像三星,系统操作上像苹果,越来越没有了功能手机时代的那种鹤立鸡群的设计之美的外观了,已经开始在手机外观上沦落,在体验上盲目跟进大品牌,不重视客户体验。当时由于魅族在智能手机体验上和系统上的人性化设计和小米物美价廉的创新商业模式使在功能机时代积累下来的经验和市场的步步高感受到了巨大的压力,小米,魅族关注度越来越高,市场份额也越来越大,步步高逐渐被人淡忘,关注度越来越低。在随后的几年里国内手机厂商都在积极跟进模仿学习小米互联网手机营销,360手机成功了,乐视手机成功了,努比亚也算成功了,最成功的一个例子就是吃透了小米模式的华为,在随后华为单独开创了一个子品牌-荣耀,从此以后双品牌运作,华为品牌主打高端市场,与三星苹果竞争,荣耀子品牌与小米,魅族等互联网手机厂商竞争,主打线上高性价比。而此时的步步高VIVO,OPPO的总经理面临巨大的压力,市场份额越来越小,被各种互联网媒体叫衰,被各种谩骂的声音掩盖。面对小米的性价比优势和华为的研发能力的优势,网友的质疑步步高总经理一度想要放弃传统的渠道模式,改而去学习小米的互联网购机模式。
然而事情最后有了转机
在步步高VIVO,OPPO市场份额,利润被以小米为代表的一匹互联网手机品牌打压,蚕食之时,总经理段永平却还是以超人的恒心和毅力挺了过来,继续坚持他一手所打造的线下经销商销售模式,不卑不亢,默默耕耘,在随便拉出一个互联网手机老总的名字都能被人所熟知的互联网时代,段永平的名字显得极其渺小,微不足道,知之者甚少,可他还是在低头做事。直到2016年第三季度这两家的手机销量以迅雷不及掩耳之势超出所有人的预料。2016年第三季度,OPPO、VIVO成为国内智能手机市场前一、二名,小米第三季度市场份额为10.6%,位列第四。IDC和Gartner这两大IT市场调研机构发布了2016第三、第四两个季度的手机市场报告,OPPO首次进入全球前五大智能手机厂商榜单。“得益于R9在中国及海外市场的强劲表现,OPPO在今年第二季度成为销量增长最高的制造商,出货量同比上涨129%。2016年全球手机出货量前三,三星卖了3亿多部,排第一;苹果卖了2亿多,排第二,华为卖了一亿手机,排名第三,紧随其后的就是OPPO,9000多万部,下来时庞大的销售数据打了几乎所有唱衰人的脸。
背后原因
第一、庞大的广告网
正如文章开头所描述,步步高的广告无处不在,无孔不入,深入骨髓。户外有,室内有;地铁里有,地铁上有;墙上有,墙下有;软件上有,电视上有;厕所有,农村的猪圈上有;总之有人的地方就有它的广告,抬头低头,睁眼闭眼能让你离不开步步高的形象,这样的广告想记不住都难;另外就是步步高公司不像国内那些手机厂商去开动辄几百万一场的发布会,中低端型号不开发布会,高端型号稍微来一场发布会做些品牌形象,省下来的钱全部去请明星打广告,所请的明星代言人基本都是当红国内年轻明星,或者韩剧当红男女主角,真正将钱用在了刀刃上。步步高内部有个专门的几人小组成员,这些成员经常混迹于各大论坛,社交软件,直播平台,以及各种互联网媒体去寻找当年在年轻人群体中最具影响力的明星,一旦发现重金拿下请去代言。
第二、庞大的线下代理商
OPPO,VIVO都会采用类似于烟酒店开店的模式,即将店面开到任何你能走到的大街小巷,只要你有购买手机的需要你都都可以像去商店购买香烟一样找到附近的店铺去购买。去年下半年开始华为,小米纷纷开始学习步步高传统的线下模式,小米推出了16年推出了第一款针对线下的小米MAX手机,雷军坦言道17年要开上千家小米之家;华为也在去年推出了针对OPPO,VIVO的线下型号-NOVA手机,也准备在17年布局2000家线下实体体验店。其二就是步步高会免费给手机经销商包装门头,采用这样的方式既给步步高做了广告,又可以顺便将手机经销商发展成为其代理。其三,就是步步高对经销商的返利,渠道利润高达1000块钱,从省代开始一直到店内的促销员可能有一两百块,促销员利用信息不对称对一些不懂手机的工厂厂妹,大妈大叔玩命忽悠,一个月只要卖30台,加上底薪3000,可以拿到三四千、四五千的提成。这是步步高手机为人所诟病的地方,被发烧友戏称为“厂妹机”。
第三、服务
鄙人认为最后一个因素是OPPO,VIVO崛起最重要的一个因素,服务对于现在的中国是极其珍贵的财富,现在国家在大力转型,有一个喊的很响亮的口号就是做服务型社会。互联网手机有一个最大的弊端就是线下体验太少,售后服务差,程序繁杂,你在询问前台还是不是瞪你几眼,而且大多是代理公司在做,更别提有什么客户服务意识。
步步高就在手机行业的线下将客户体验和服务意识做饭了极致,当你进入他们的手机店面,促销员会很热情的接待你,喊哥喊姐,送茶递水,问寒问暖,买完手机后还赠送贴膜,手机壳,手提袋等,最后再热情地将你送出门,不管促销员出于什么目的,起码热情地迎接客户的举动在当今仍是稀缺资源。售后方面更是有良心,手机有问题了,马上送去修,甚至直接更换,并不需要线上产品那样的发票啊、之类的问题,只要你的手机是步步高的的,甭管是在哪买的,OK,售后方面没问题。积极地去给你行方便。
最后
虽然本人不喜欢VIVO,OPPO的手机,但作为国人,经历了山寨手机的摧残,洋品牌的傲视,中国经济的崛起,使我逐渐开始对一些国产手机厂商多了一份敬意,因为他们在努力做事,拯救民族工业,这样的企业我都给赞!
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