需求:从想法到实现

一个项目需求讲到多少遍才能被大家理解。

我原以为这个次数应该是三次,第一遍是让对方有个轮廓印象,知道要做什么。

第二遍在讲是为了让彼此知道需求背后的流程和细节,这个过程也是在审视需求的合理与不合理的地方。

第三遍是技术准备动工之前,双方对功能实现路径组织讨论,为的是确保可实施可执行。

不过最近有一个项目需求讨论了很多遍,跟技术团队很多人都讲了三遍以上,最后发现不止一次还要跟具体开发人员再讲一次。

于是,我发现自己这是在浪费时间在重复做一件事,不断的介绍一个项目需求,讲给同一个人,讲给不同的人。

而当每次有人问新的问题时,却又发现一些之前没有考虑到的地方,等于衍生出新的需求,一个需求背后又多了一些隐藏的需求。有种看到了一座冰山,而实际来到近前,才发现冰山下面的部分更加庞大。

需求管理是一门艺术,也是一个反复沟通的过程。

于是,这几天在技术的要求下,我开始踏上了画图之旅,画了三张流程图,然后又为它们配上逻辑判断文档。

后来又整理了一份又一份需求文档。按理说,这些文档材料都是开发所必须的。

不过,我却也发现一个问题,就是我和开发团队之间的边界在哪里呢?

我应该负责的是需求管理,可是逐步已经渗透到了开发功能逻辑,从表面的业务需求已经深入到数据表和字段,以及它们之间的关系。

我察觉到自己可能越界了,跨界指挥,工作内容超出了职业范围。

那么为什么会分不清自己的边界呢?

以前我也很少干涉具体技术开发细节的,把需求讲清楚,给一个负责技术的产品经理讲明白,他有问题我们再进一步沟通。等于是我只要抓住一个人,他去给技术出文档出规则。而如今,这个角色的人短期内空缺了,于是就出现了一个需求跟团队几乎每个人反复介绍,工作看似扁平化了,技术随时有问题随时来找我,而我也从技术外围被卷进了技术的中心。

每天有一半时间是在回答技术的问题,问题有需求逻辑的,有功能怎么做的,有字段存哪里的,也有跟我讨论实现技术判断流程的。

我一个技术外行与技术专家讨论着大大小小的功能细节,我内心没有多少激动,相反是如履薄冰,我一个人对接一个团队,我讲的需求他们不容易理解,而他们能理解的我又搞不懂。因为技术人员的语言要么是逻辑流程,要么是算法,要么是表和字段的关联。很遗憾,这三个方便都不是我擅长的,我努力把逻辑流程讲清楚,讲不清楚就画流程图,为此再次安装VISO,画完再补充文档。有图有字,互为补充。

这个过程我也发现,从最初接到业务需求开始,这个需求就是比较模糊的,无论他提的多么具体,其实都不是清晰的需求。提出人能把自己想要什么说清楚就是很优秀的,多数人是没有想明白自己要什么,就直接提了一个自认为很合理的需求。需求梳理后,距离把需求转为技术可理解的需求还有好几步路。

第一步,需求对应功能是什么,是现有的还是新增的?

第二步,需求文档有没有,里面的取数规则是什么,完整流程是什么,展现规则是什么,存储规则呢?

第三步,什么功能可以满足需求,这个功能要做什么开发呢?开发的字段有什么,存在哪个表?是否有限制和检验,如何保证唯一性,如何保证录入规范性。

第四步,需求的预计排期和优先级,什么时间要交付,优先级是什么?哪个最重要?

第五步,给相关开发讲解需求和功能设计。

有了这五步,一个需求才算是可以落地开发了,这就好比是我们一直说想买辆车,也去看了很多车,但是如果不加入具体诉求,使用场景,性能要求,资金限制,是否有替代方案,时间期限,优先级等,那么可能一直在到处看车,不知道买什么,销售人员也不知道如何向你推荐。

只是买一辆车,这不是可落地的需求。

买一辆什么车,一手还是二手,代步还是跑车,越野还是货车,这个车用来做什么,是否要考虑油耗和动力,能源是电动还是油动还是油电混,品牌预期,价位预期,买给谁,什么场景开车。这些都想明白了才能在有限范围内选择,找到自己想要的汽车。

而有的人提需求可能是我要买一辆二手车,上下班代步用,最好的是大牌子。这样的需求看似具体,但是没有明确价位、性能、油耗、二手车公里数、是否汽车大修过等等。所以需求不明确还是不能支持做出准确选择。

做需求一方面要挖掘需求和场景,考虑整体流程和细节,另一方面也玩考虑限制条件,比如时间、金钱、性价比、指向性等。

明确需求后,应该继续参与方案设计,目的也是推动需求转为可执行的具体行动计划,沟通团队对接人或者负责人,确保大家在需求开发上达成共识,方向和理解在一个水平线上。

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