文化素养体现在关键时刻

她花了60多万购置新车，没开1公里发动机漏油…在4S店种种推脱、投诉无果的情况下，她坐在车盖上声泪俱下、情绪激动，但条理清晰、用词得当。

她说“我研究生毕业，这件事情让我这几十年的教育，得到了奇耻大辱，我就是太讲道理了！ ”

所以，她用了这样一种“不讲道理”的方式为自己争取权益……

在我们的权益被侵犯时，先处理情绪再处理事情，勇敢面对并有力回击，坚信有理走遍四方！

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