《问题不是问题，处理问题的方法才是问题》
1.辨识犯错背后的意图与需求
2.了解行为背后的正向动机
3.肯定犯错背后的可贵意图
4.提醒不当行为的后果
5.促进反思，学习成长
6.重新建构有效解决
7.寻找例外，小步前进
8.掌握策略，达成目标
当事人虽然有不当的行为，但是其背后的动机也许是希望有好的表现，以获得别人的尊重。
当事人会选择打人的理由是什么？当事人需要的是什么？当事人需要习的又是什么？
当咨询师或者以开放的态度去了解当事人犯错的动机与目的时，当你能够捕捉、辨认及肯定到当事人不当行为背后的可贵意图时，当事人就会觉得深度被了解，而这种被了解支持，也会使当事人愿意接受和改变。
以前你何时曾获得别人的看重，那时是什么样子？是怎么做到的？以前你何时没有靠作假的方式，也获得好的成绩，那时是怎么做到的？
咨询师不但要深度的共情理解到当事人，把人和事分开，也要顾及当事人的需求，并针对当事人的需求，引导他产生与学习跟他的意图相符、建设性的有效解决方式、方法或策略。这样才真正的能够让他知道在需要赢得别人尊重的那一刻，必须讲什么话，做什么动作才能真正的有效的维持自己的尊严。当犯错背后的需求，有被满足能以建设性的方法来解决，当事人就不容易重复发生同样的错误，也不会再出现别的错误行为，这样犯错的正向价值才能提至最高！
