在日常生活中，即便是一个象征杂乱的微小讯号，比如住宅区里有一扇窗户破了，或某个店面的门坏了没修，都有可能为范围更广泛的负面行为推波助澜，原因就是它传达的社会规范意味。
也就是说，当人们看到其他人违反了某条社会规范之后，他们不但更有可能亲自去违反一下，而且还能有可能去违反另外一条相关的社会规范。例如，一个遛狗的人允许他的狗在公园里便溺，或许并不是因为他看到另一个遛狗的人这么做，而是因为他看到了公园里其他的混乱迹象，比如有人随地扔垃圾或烟头。当办公室里的职员经过复印机和碎纸机旁边，发现那儿乱糟糟的，随处散落着碎纸片的时候，他们更有可能违反办公室里的其他规定，比如用过的咖啡杯随处乱放，或是吃东西时洒了食物在地上也不收拾。
因此，如果你有责任（或有兴趣）鼓励人们做出对社会有益的行为时，要知道，改变人们所处的环境往往比改变他们的想法容易得多，效果也好得多。
最强有力的背景环境就是，要让人们清楚地看到其他人都在遵守规范。因此，最有效的“四两拨千斤”的方法或许是让员工看到办公室环境恢复整洁的过程。
内容来源：《细节：如何轻松影响他人》之读书笔记
