4月13日,雅迪广告培训部组织了午间沙龙第九讲——《基于逻辑层次的沟通智慧》,此次沙龙隆重邀请到AACTP(美国培训认证协会)国际认证培训师阎志新老师倾情讲授,阎老师风趣幽默、一气呵成的精彩教学方式引爆了现场32位伙伴们的参与热情,在欢快愉悦的笑声和掌声中又收获了实用的沟通方法,度过一次愉快而有效的午间学习时光。
沟通是成就一生最伟大的能力
我们常说人应该有非常六加一个能力,其中非常六个能力包括“前瞻力、思考力、决策力、组织力、影响力、执行力”,这六个能力都是靠一种能力进行传播和宣导,这个能力就是沟通力,这个世界有优秀沟通能力的人,不一定能够成功,但是成功、有影响力的人,都是具有优秀沟通能力的人,所以,沟通是成就一生最伟大的能力。
好的沟通不是你说了什么!
而是对方感受到了什么!
沟通是为了某个目标,人与人之间信息、感情与思想的传递和反馈的过程,以求感情的通畅和思想的一致。
沟通要遵循“55、38、7原则”,即沟通想达到100%的效果,55%要靠肢体语言,38%靠语音语调,7%靠内容,所以肢体的接触和碰撞比语言更重要,更能让对方有所感受!
罗伯特.迪尔次逻辑层次理论
根据NLP大师罗伯特.迪尔次研究的逻辑层级理论,他把人的系统分为几个不同的层次,分别是环境、行为、能力、态度和身份、系统。我们可以先不考虑环境,将其他五个层次运用于沟通。
根据逻辑层次理论:表扬尽量往上说,批评尽量往下说;行为出问题的时候,可以肯定身份来解决。
沟通“三明治法则”&“先跟后带法”
课程最后,老师又给大家分享了两个沟通小工具:
上级对下属的辅导沟通要遵循“三明治法则:A+B+A” ,即“先表扬后批评再表扬”,首先认同、赏识、肯定对方的优点或积极面,中间提建议、批评或提出不同观点,最后给予鼓励、信任、支持,这样不仅不会挫伤受批评者,还会让他们更容易接受批评。
当和别人观点思维不一致的时候,要运用“先跟后带法”,即做到“肯定动机、接纳情绪、调整行为”。
最后,阎老师提醒大家,世界上最遥远的距离是从头到脚的距离,我们一定要学以致用,有“用”就有用!