1. 制定目标:找到共同目标,或共同的敌人
2. 运用逻辑将极端情况用画面展示出来
3. 进行角色互换,找出对方的梦想或恐惧
4. 听取信号:言语及非言语的
5. 找出会掩盖相同点的“噪音”
6. 明确指出并尊重真正的差异
7. 找出准则:对方的规范及合理规范
8. 对不当行为当面予以支出,找出自己的弱点
9. 坚持用证据证明所有观点
10. 要循序渐进地提出建议,只关注可控因素
11. 作决策之前先进行咨询:让对方参与决策制定过程,并征询对方的建议
12. 找出所提建议生效的先例
13. 坚持找出具有创造性的选择方案
14. 寻找隐藏的动机,制定激励措施改变对方
15. 找出对方的支持者,借助对方的价值观
16. 秒回一个美好未来的蓝图,与对方进行讨论
17. 为那些想要做出改变的人创建一种新的“文化”
——整理自《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》