简书--产品体验

版本:PC版简书

对于一个产品的体验,我的思路一般是从需求开始,按照需求、需求的实现、商业模式以及版本后期迭代的逻辑循序来思考,其中,需求的实现包括了功能的设计,UI的设计,以及交互设计。

需求

对于一个产品,若无法满足用户的需求,那么这个产品一定无法生存下去,需求就是一个产品的根,如同树之根,水之源。对于简书来说,“找回文字的力量”,我认为就是产品最初的出发点,这正击中了很多爱好码字的作者内心的需求。“在当下互联网信息越来越碎片化,更加缺乏一个好的产品,让人们进行更好的深度内容的生产与消费”,因此简书站在了碎片化信息的对立面,不得不说,简书是一个用情怀的产品。我想,也正是这样的情怀,才使得简书有了强大的生命力,有了如此多的内容,如此多的作者和用户。

因此,就简书的发展来分析,在其初期时,应该更多的是一种工具属性,写作的工具,而其支持的Markdown语法,也能够让人在写作时更专心。一个让人专心码字的工具,就是简书最初满足用户需求的点。然后,由点到线,一个人写完了文章自然有分享文章的需求,“一个很好的作者文集发布平台”是简书之后的定位。当文章的数量达到一定的程度之后,则从工具的属性上升到了社区属性,“一个基于内容分享的社区”,其实,满足的也正是用户阅读的需求。

总结来说,我觉得,简书这个产品做的最纯粹的地方在于,其对于文字的核心一直未变,紧紧围绕文字,满足用户写、发、读三大核心需求。

需求的实现

对于写功能,为了鼓励用户写文章,产出更多内容,简书在多个地方都有跳转入口。

在进入到写作界面,分为三个板块,从左到右展开,分别为文集、文章条目、书写界面。整体的写作环境较为简洁。写作界面,支持Markdown语法的笔记本形态,更可以让用户专心于写作,有些类似于在线的word,同时有全屏功能,可以排除其他干扰,只让用户专注于最核心的任务。同时还是实时保存功能,也与word类似,非常贴心。还有一个细节在于,用户写的每篇文章,都会有字数显示,我想,这样的目的在于鼓励用户码更多的字,毕竟在看到自己写的字数之后会有更多的成就感。

由于简书在定义时就是“文集发布平台“,因此,写文章的步骤为:新建文集-新建文章-写文章。但增加了新建文集和新建文章两个步骤,势必会加大用户写文章的成本,因此必须做到的一点是,在新建文集、新建文章时要降低用户操作难度,只有三个步骤:点击新建-输入题目-确定,只有三步。从目前的效果看,我觉得达到了此目标,至少我并没有感受到自己在写作时由于这两个步骤产生的阻碍感

对于文章发布功能,满足的是用户的分享需求,但深度挖掘,用户分享的目的无非是想让更多的人看到,以获得更大的成就感,因此,简书在设计时,一方面有站外的分享,如微博、微信等,另一方面在站内的分享,可向多个文集投稿,这样我们就可选择有更多人关注的文集投稿,但有一个重点的问题在于怎样找到更多的专题。对这个问题的解决,简书感觉有些类似于知乎中发布问题的功能,在输入框中输入关键字,下方会显示相关的文集,然后投稿。

在很好满足用户的写和分享需求后,另一个非常重要的功能就是阅读功能,而这个功能的好坏与否更是关系到能否吸引更多新用户。

我认为,在这个功能上,可能有以下两个使用场景:1、用户并没有什么目的,只是随便逛逛;2、带有一定目的,希望找到一定主题的文章阅读。同时,需要解决的问题有:1、怎样让内容吸引到用户;2、怎样让用户发现更多自己感兴趣的内容。总之,用高质量且多的内容吸引用户,让用户更方便的发现自己想看的内容一定是社区产品需要努力的方向。

就简书来说,首页和专题页是阅读的主战场。首页突出文章概念,有“热门文章”、“今日看点”、“我的订阅”三个二级tab,再下面还有细分的“当前热门、七日热门、三十日热门”三级tab,每个tab下的文章选择,不知是有系统算法确定,还是人工运营人员确定。但是我想这部分内容的质量会很大程度上影响新用户对产品的印象,所以文章的质量一定要高,因此很有可能是人工选择的。

至于解决让用户发现自己想看的内容这个问题,简书采用了“专题广场”功能,即汇聚了所有的专题内容,并通过便签选择,显示所有与便签相关的文集,使让用户发现自己感兴趣的内容。在这里,简书似乎更突出的是专题的概念,但一个专题下,多的有几千篇文章,良莠不齐,不好的内容不但增加了用户阅读的成本,也给用户一个不好的阅读体验,因此,我想应该有个机制,能让好的文章排序上浮,差的文章则排序下沉。

产品设计

简书网页在界面设计上比较新颖,分为左中右三个板块,左边导航栏,中间banner栏,右边是内容板块。

对于一个用户并不熟悉的,且没有一个可先入的概念作对比的产品,最好能用一句话告诉用户产品是什么。因此,在打开简书首页,可看到“交流故事,沟通想法”、“一个基于内容分享的社区”,也就是告诉用户简书的作用以及性质。在这两句话中,我们可提炼出几个关键字:“内容”、“分享”、“社区”、“交流”、“沟通”,这样就可在新用户的脑海中定下一个产品基调。

产品信息结构如下:

文章的结构并不复杂,但交互较复杂。

迭代建议

1、增加文章部分内容显示。在首页文章展示时,目前的方式为:作者+时间+标题+文集名称+点评数+喜欢数,对于文章核心内容展示,其实只有标题。若用户被系统推荐的文章标题吸引,但点击进去,发现对文章内容完全没有兴趣,这样很容易造成一个很不好的阅读体验,因此在标题下增加文章部分内容显示,即突出内容,可以降低用户选择成本;

2、在专题广场页面, 搜索框应添加搜索按钮。

3、增加私信功能。虽然简书弱社交化,但我认为需求还是有的,希望能找到一个点,既不会弱化用户对内容的追求,同时能够使用户之间有一定的社交性;

4、增加积分体系,鼓励用户进行阅读和写作,给与的奖励是在用户到达一定积分之后,可以兑换奖品,如书籍等;

5、吸引更多作家在简书中开专栏,用更多高质量高专业性的内容,来吸引更多的小白用户;

数据状况

根据Alexa数据,简书日均PV(周平均)为164.4万,网站排名1万左右,人均页面浏览量为3.4。

一个月平均排名曲线如下:

商业模式分析

在简书使用免费策略圈住如此多的用户之后,后期的盈利问题是必然要考虑的。既然是与文字相关同时也坐拥这么多内容,我想出版社合作,出版纸质书或者电子书是可以考虑的方向。囿于笔者经验,也并未发现其他成熟的商业模式,还希望其他读者大开脑洞,与笔者交流!

以上就是我对简书的产品看法,不足之处,希望与大家交流。

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