书面除了书名之外，在正下方有这么一句话：工作中真正需要的不是学历和资格证书，而是帮你提升内在竞争力的12种基本能力。
12种能力分别是：反应力
能力一：反应力 标准开发年龄：10开始
心理学家梅拉兵做过实验，探究一个人判断他们对自己态度的关键依据是什么：
得出以下有趣的公式：
对人态度=表情x55%+声音x38%+言谈7%
tips:点头+做出所有倾听是为了提问的准备
锻炼反应力的关键是要有自觉的意识。时刻注意周围人对自己的说话反应，客观把握这些人对自己有何期待。时刻怀着准备提问的心态，有没有这样的心态，在同一时间，同一个讲话时候，理解效率截然不同。还有，做出反应，是引导对方透露信息或能力，所以，不妨放大自己的反应，漏出“我对你的话感兴趣”“还想透露更多”的表情。信息自然就会向你汇集。
关于提问，大概分为三类“反驳”“确认”“展开”。
能力二：亲和力 标准开发年龄：10-30岁
心理学家彼得·沙洛维将情商的相应部分分成五个领域：
a 认识自身的情绪
b 控制情绪
c 自我激励
d 认知他人的情绪
e 妥善处理人际关系
能力三：乐观力 标准开发年龄：10开始
如何妥善处理压力，尽可能将其转化成积极的能量？掌握适合自己的压力处理方法是重要的工作能力之一。
压力分为两种：一种是积极的压力，一种是消极的压力
处理消极压力分方法大概四种：放弃，忘记，归咎他人和转换心情。
能力四：目标发现力 标准开发年龄：10开始
发现问题的机制很简单，就是要发现“理想状态”与“现实状态”，之间的“差距”。然后把消除差距的具体策略和战术制定作为行动的目标就可以了。
活用上司——上司希望你是能成为主动做事的自立型人才，应该活用上司，与其一起思考自己应该完成的目标。
能力五：持续学习能力 标准开发年龄：20开始
据说世界上第一个使用“能力”概念的人是柏拉图，而在他那个时代，即古希腊的能力，直达而就是言论力（雄辩术）。通过讲话直接向人们传达思想，以及在辩论中获胜，都是身为领袖的重要条件。
养成学习习惯的关键:1 集中精力 2 确定近期目标 3 记住就立刻说出来 4 确定是否习惯化 5 灵活运用，收货成果。
能力六：语境理解力 标准开发年龄：20开始
语境理解力的支撑，分别是：感情控制力，逻辑思考力，表达能力。
养成整理论点的习惯，开会前主题明确，会议的讨论点在哪里，每个人希望得出怎样的结论，能设想出哪些提问，等等。这样，开会更能围绕主题，不跑偏。
语境理解力是在谈判场合不可或缺的能力。在理解对方心情和意思的情况下，将自己主张明确的传达给对方，并得出结论。
有的时候，得靠自己揣摩，对方说这句话的点在哪里，什么意思，然后怎么应对。话题或者逻辑往哪儿引，这个只有多实践，无他法！Q
