《重要的事情说3点——简单的思考结构助你成为沟通达人》是结构思考力学院今年翻译出版的新书,作者八幡纰芦史是日本广告策划节的先驱者和经营战略咨询专家。
在本书中,作者根据长期研究的战略性思考和沟通能力总结出高效交流思想,成功传达意图,并使对方接受你的想法的神奇而有效的“3的法则”。从沟通思路到实施细节,3的法则无处不在。从展开交流并达到沟通目的所需要经历的三个步骤:感情的步骤、逻辑的步骤、利益的步骤,到讲出具体内容分三点介绍、总结控制在三分钟等各种“3的法则”的有效利用,能够帮助说话人思路清晰、充满自信,从而使听话人产生信赖感,并接受其思想和意图。
我选择其作为逻辑思考主题阅读的第二本书,是看中本书的两个关键词“3点”与“沟通”。
上次听过我课程的伙伴可能有印象,我在课程第二个部分“建构思考从搭建金字塔入手”中给出了金字塔结构的基本模型,金字塔的每一个侧面都是三个顶点,因此,构成一个稳定的结构。在中国传统文化中,又有“一生二,二生三,三生万物”的说法。在传统文学中,这样的例子也不在少数,比如“三打白骨精”、“三顾茅庐”等。由此,可见“三”这个数字在不同的民族中都有非常重要的意义。本书的标题“重要的事情说三点”又从某种意义上戏仿了日常用语“重要的事情说3遍”,因此,让人感觉既亲切又新奇。这也是本书的命名的巧妙之处。
这本书由结构思考力学院创始人李忠秋老师作序推荐,强调本书看似是非常简单的沟通、表达技巧,实际上是在改变和影响一个人思考的广度和深度。因此,在阅读过程中,我不断问自己一连串问题:“这样的表达背后蕴含着说话人怎样的思维,可以将它应用到我生活工作的哪些方面?这个情境下,如果是我的话,可能会如何说?和人家说的有什么区别?表达效果又有哪些不同?”
本书的结构按照金字塔原理组织,分为三个部分。位于塔基的部分是感情,位于中间的部分是逻辑,位于塔尖的部分是利益。对于不同的人,我们也要采用不同的表达方式。对于感情优先型的人,我们要先说说心情,获得对方的共鸣与认同;对于逻辑优先型的人,我们要先从理论入手,要以理服人,让人挑不出逻辑上的毛病;对于利益优先型的人,我们要强调损得,让说话的内容与对方的利益息息相关。这样的表达才能够让对方接受,才能够更好地解决问题。
书中提到了一些非常实用的思维模型,在这儿提供给大家可用于日常参考:
一、三明治型的信息传递方式。步骤一,先说出结论引发对方的兴趣,例如“我认为……”;步骤二,其次说明理由获得对方的理解,例如“我这样说是因为……”;步骤三,最后重复一次给对方加深印象,例如“因此,我觉得……”。很简单吧,这其实和小学作文没什么两样,但是在日常生活中,真正这样有逻辑的表达却少之又少。这里,我想强调的是,在某些情况下,我们可以反其道而用之。当你希望击破对方观点的时候,可以反复去问“您这样说的原因是……”。在恰当的时候进行这样的提问既不会显得没有礼貌,又能够让对方论点崩溃。对于一个没有经过逻辑思考训练的人,一般不会招架住三个回合。例如:
我觉得这个商品不错哟!——您这么说的原因是……
因为相似的商品就卖的很好呀!——您这么说的原因是……
例如:某某公司的新产品就卖的很好嘛!——您这么说的原因是……
啊。。。我这么说是因为它应该确实卖的不错吧。。。
二、顺利从结论传达的三个要点。第一、要记住用习惯的节奏从结论开始介绍;第二、将对方能得到的好处作为结论传递给对方;第三“封印”与对方无关的话题。
三、从3个方向入手能让总结更容易,它们分别是时间、等级、地域。这就是我课上提到的熟知已知模型,这三点就是最基本的思维模型,同样我们可以在这个基本模型的架构上建立高级模型。
总体来说,本书通俗易懂,阅读起来比较轻松,其中又有一些值得借鉴的结构模型和表达技巧。阅读过程中反观自己的表达方式,确实很多时候容易无意识就将话题游离偏移主题。很多技巧可以应用到今后的工作生活中,让思维更清晰,表达更有力,生活更清爽,工作更高效。