文|孟永辉

消费升级已经成为一个不争事实。随着互联网逐渐演变成为一种基础设施，它对于人们消费的刺激作用逐渐减弱，市场需要新的技术和理念刺激才能激发用户新的消费需求。原有的以虚拟交易和在线体验为主的消费体验已经无法满足用户的消费需求，必须借助新的手段才能刺激用户新的消费需求的增长。

场景化消费作为一种更加贴合用户体验的消费种类，越来越受到人们的关注，借助新的技术，场景化消费具有更加直接的吸引力和更加出色的变现能力。作为一个具有连续性作用的门类，场景化消费想要发挥出最大的作用，必须打造一个能够横亘整个产品流程的生态链系统，通过生态链系统之间要素的不断转移来获得新的利润增长点。

生态链建设宜早不宜晚，早建早受益

据媒体报道，2016年底，雷军曾在公开发言中表示，小米生态链建设的效果已经初见成效。2016年，小米智能硬件生态链上的全年收益预计将会达到150亿元。到目前，小米共投资了77家智能硬件生态链公司，30家已发布产品，16家年收入过亿，3家年收入过10亿，4家成为估值超过10亿美元的独角兽。在可穿戴设备（如智能手环）、家用机器人、智能家居、出行机器人、手机配件、VR、车载硬件等各个领域，小米的智能硬件生态链几乎都有覆盖。

和小米一样，苹果公司同样有自己的生态链系统。从系统开发、产品创新、硬件生产……苹果公司打造了一个属于自己的生态圈。在这个生态圈之中，苹果公司能够建立一个属于自己的能够自给自足的“独立王国”。即使苹果公司不借助外部的技术手段，依然能够生存下去，并且能够生活得很好。

小米和苹果两年科技公司之所以会有这样的发展，其中一个很重要的原因就在于他们非常重视生态链的建设，并且打通了这条生态链上的所有产品的通道，让这条生态链上的产品和用户能够实现高度对应。对于很多科技公司来讲，建立了一个高度活跃，且能够相互连通的生态链就如同多了一个盈利的通道。因此，生态链的建设宜早不宜晚，早建早受益。

当前，很多公司通常会选择一个较小的领域切入其中，通过进行深度运营来获得用户量外延的不断拓展。然而，从一个小的领域切入从另外一个角度来看则恰恰阻断了他们能够获得更加多样化发展的机会，单单借助在一个领域的深耕需要对这个行业有着极强的掌控能力以及非常明显的优势才能在激烈的市场竞争中获胜。

以小米为例，我们知道小米的主要产品是手机，但是在手机这个细分市场当中，它要面对华为、VIVO、OPPO等国内手机品牌厂商的竞争，同时它又要面对苹果、三星等国外手机品牌厂商的竞争。试想一下，如果小米将生命线牢牢地绑定在手机上，缺少了一个更加广阔的视野，缺少了围绕手机所建立的生态链，那么，它将会面临很多的困境。

尽管小米在手机上目前遭遇了一些困境，但是借助它在生态链上的布局，小米完全能够借助这条生态链继续找到另外一种发展方向，之所以小米会有这样的勇气，其中很重要的一点就在于它建立了一个符合自己特点的生态体系。

其实，小米有关生态链的建设肇始于几年前，那个时候的生态链建设主要是围绕着手机这个核心来搭建的，如今小米生态链已经遍及各个产品线。现在，小米的每一条产品线都会有一条生态链与之对应，借助这一条条的生态链，小米组成了一个庞大的生态链系统。这就是小米未雨绸缪打造生态链的结果。因此，生态链的建设宜早不宜晚，早建早受益。

随着用户消费升级时代的到来，生态链的建设开始发挥出越来越重要的作用。未来的生态链将会是一个又一个的场景，在这些场景中，用户能够直接对应不同的产品，通过体验来了解产品的好坏，最终达成成交，实现变现。

消费升级时代，生态链效能将会更大

消费升级时代一个最为突出的特点就是更加注重用户体验，而通过打造一个又一个的生态链，我们能够将用户的生活习惯框定在形成的生态圈之中。用户通过一个产品进入到这个生态圈，通过这个产品与生态圈中不同产品的联系，达到用户体验产品，并最终达成变现的目的。

发端于生态链的消费场景更易转化。生态链之所以被称作生态链，其中一个很重要的原因就在于它能够通过与不同的元素实现有机联系，让用户获得一种在在线交易当中无法感受到的体验。这种体验正是当下消费升级呼声中最期待出现的。由横亘不同的生态链组成的一个又一个的消费场景变成了一个又一个的用户体验中心。在这个体验中心里，用户能够感受到体验中心里的产品，通过体验产品，用户能够获得一种真切的体验，在这种体验的共同驱使下，用户的转化率将会更高。

除了由产品切入的体验更加真实之外，发端于生态链的场景消费同样能够将同一门类的产品涵盖到同一条生态链之下，通过将尽可能多的产品推送到用户面前来获得更多变现的机会。我们知道一条生态链上可以涵盖很多的产品，这些产品组成的正是一个能够相互连通，相互促进的生态圈，在这样一个生态圈的共同作用之下，用户与产品发生关系的概率将会大大增加，而这同样为真实转发提供了更多思考的可能性。

借助生态链，用户能够获得线上与线下共同作用获得的体验。当下，新零售成为电商巨头们都在布局的下一个发展重点。而在新零售当中，首先要打通的就是线上与线下的阻塞，通过改变用户体验来来实现用户消费升级。

新零售的一个突出特点就是线上商家与线下商超的融合，即用户在线下商超看中一样东西之后，能够以网购的价格来获得，并能够获得同线上购物一样的购物体验。新零售之所以新，其中一个很大的原因就在于它将线下的体验店看成了一个又一个的用户体验中心，并成为了一个又一个商品展示的场所。然而，有一点值得注意的是，新零售通常是电商巨头与线下商超合作的，中小型的卖家并不能参与到新零售的过程当中。这在无形中剥夺了中小型商家的权利，让很多中小型商家不得不面临用户流失的情况。

借助生态链，原本只能再线下商超实现的体验可以在线上来实现，用户通过生态链只会关注和体验自己真正需要的东西，生态链上涵盖的东西足够多，让用户有充分的选择余地，能够通过增加体验的数量来获得与线下商超同样的效果。另外，这条生态链上的产品串联起来的并不仅仅只是单个的厂商，它更多地串联起来的是同样一种产品门类下的不同的厂商，而这些厂商当中一旦有线下的体验店，用户便能够直接到体验店当中进行体验，从而让用户能够在中小卖家这里获得大型商超相类似的体验。

正如由于这样的原因，基于生态链所形成的消费场景才会具有如此强大的力量。生态链本身就是一个相互连通，彼此依存的部分，而由它搭建起来的场景则能够让彼此的能量发挥到最大。随着互联网硝烟消失殆尽，比拼谁跑得快的年代已经被比拼谁跑得久的时代所取代。一个企业想要活得更久，活得更好，必须有自给自足的能力，而生态链的建设正是获得这种自给自足能力的开始。小米和苹果的经验告诉我们，必须从不同方向，不同环节获得赢利点，才能获得更多活下去的机会。

【作者：孟永辉，媒体人，资深撰稿人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。】