第四章 市场感知质量的重要性 作者布德雷·盖尔，是市场驱动公司的创始人

这一章着重的讲了，质量——对于一个品牌，特别是强势品牌，对于品牌的市场占有率以及持久度具有重要的作用，它关系着品牌的成功与失败。而质量则包括产品质量和消费者服务质量。

作者列举了舒尔茨酿酒公司为了削减成本而降低产品质量造成的市场份的损失，也使它之前通过削减成本取得的节约得不偿失。作者认为创建强势品牌的最佳企业家的经营步骤应该是：

了解顾客群的需求和愿望——生产相关产品并提供好的服务——在适当的时候进行广告宣传——消费者感受到了产品的质量和额外的价值——强势品牌由此产生。

这个步骤看起来简单，可是现实中却很少有企业能够做到，能够一如既往的保持这种作风。很多企业都是把消费者的健康抛在脑后，眼里只有所谓的利润，贪图眼前的利益，最后功亏一篑。由此我们要知道：1.大多数市场领导者为拥有高的市场份额首先必须做到质量优先。卓越的质量通常是市场领先地位的基础。2.在我们数据显示的这段时间里，开始市场份额大的企业最终会丧失市场。反之，最初以质取胜的企业通常能保持或增加市场份额。（P66）

第五章 增加品牌价值 作者艾伦·夏伯德，大都会公司董事长，大都会公司是英国最大的公司之一，拥有世界上最有影响力的食品和饮料品牌。艾伦认为，

一、“品牌本身是资本；商标只是品牌安全的保障”（P74）但是此观点中的“资本”必须是能够带来收益并且由你自己拥有的资本。

二、“品牌的生命没有必然的衰退过程，其寿命的长短主要取决于它们如何被管理。”（P79）虽然这其中有市场因素的控制，但是如果品牌得到积极发展和管理，它将会比它最初标识的产品寿命还长。

第六章 汽车中的强势品牌 作者维纳·尼弗，奔驰公司前董事长

这一章我着重看了两个部分：

第一，作者讲解的市场变化以及市场变化给行业带来巨大影响的原因。原因之一是，市场变化意味着现有的行为规范将不再适用，企业很难迅速做出相应的调整；原因之二是，即使认清了市场变化可能造成的结果，但改变产品以应对变化的时间太长；原因之三是，掩盖那些不符合我们思维和行为常规的不愉快事实并低估潜在的危险，是人类的天性。（P90）

第二，作者认为，影响品牌成功的因素有五个：即“产品、生产、服务、激励和沟通”

产品因素——产品因素涉及单个产品和整个产品线的研究、开发和设计。

生产因素——目的是通过创新技术来获得更加灵活的生产系统并降低制造成本。只要坚持严格的质量标准，在该领域就不存在对限制。

服务因素——服务因素指销售服务和客户技术服务。

激励因素——要求人事部门建立一套学徒制和员工培训体制，坚持“因事设人”原则，树立明确目标，确立以起榜样作用的模范而非权力运用为基础的管理原则。

沟通因素——沟通不是单行线，沟通意味着理解客户和被客户理解。这就要求公司要与客户、新闻界和一般公众交流，创立鲜明的品牌形象。（P99-103)

其实这里就涉及到了奔驰公司注重新闻舆论和公众舆论对强势品牌公司的作用，要正确把握好这其中的关系是企业最基本的任务。同时，这“五要素”不光适用于奔驰公司，对一般的企业来说都是适用的。

第七章 零售品牌力的出现 作者泰瑞·里奇，泰斯克集团的营销董事，该公司是英国最大、最成功的食品零售组织。

这章我着重看了零售方式所经历的变化，作者在这里用“三个里程碑”来表示：

第一个里程碑是引入了自选购物，不再需要售货员为消费者服务，既节省了购物者的时间，也节约了零售商的费用。

第二个里程碑是自选购物带来的费用节约使零售商可以降低价格，降价使销量增加，又反过来增加零售商的利润。

第三个里程碑是与家用小汽车的普及同时到来的，消费者能驾车实现长距离旅行，意味着商店可以建在郊外，远离繁华地段的昂贵和拥挤。（P107-109）

我认为，消费者选择自己购物的场所也是有原因的，比如他们注重产品的质量、注重商店本身的质量、注重购物过程中的效率，包括商店位置是否便利等等，一个商店要把这些因素都考虑好并非易事，但是如果把这些因素考虑好了，一个成功的零售店由此诞生。比如，我们大陆现在比较大型的零售超市家乐福、沃尔玛、大润发等等它们之所以能够在各大城市遍布着分店，无疑是很好地把握了这些消费者选择来此购物的因素。