饥饿营销,能饿出来口碑?

“前人的思考,我们的阶梯。”本系列为得到APP中《5分钟商学院》专栏笔记,主讲人刘润,号称中国最贵的商业顾问之一。笔记包括两个部分,第一部分为原文摘录,包括概念、概念的运用要点等;第二部分为个人的理解,包括对精选留言的理解。


01 概念

饥饿营销,是通过故意调低产量,造成供不应求的假象,维持高利润和提高品牌附加值的营销手段。

饥饿营销的本质,是边际效用理论在营销领域的应用。看上去饥饿营销的目的,是通过严格控制产量,让供给端始终远小于需求端,产生供不应求的假象,把消费者饿晕,然后太高价格,获得暴利。

但实际上,因为饥饿本身也限制量销量,所以利润未必大。所以,饥饿营销的真正目的,不是为了利润,而是为了品牌附加值。

使用饥饿营销的前提有三个,产品具备不可替代性、消费者心智不成熟、市场竞争不激烈。

饥饿营销的副作用有两个。第一,客户流失。过度饥饿营销,就是将客户送给竞争对手。第二,顾客反感。过度饥饿营销,会让消费者饿到冷静,觉得被愚弄,对品牌产生厌恶。

![为啥图不上来](file:///storage/emulated/0/得到/1480422876488.png)

02 个人理解

饥饿营销有三个前提,产品具有不可替代性、消费者心智不成熟、市场竞争不激烈。

产品具有不可替代性,消费者必须吃到你这口才能饱,吃不到就饿。如果饥饿营销让消费者在你这饿了够呛,出门左拐在别人那吃饱了,这个营销就失败了。但产品具有不可替代性,如果在消费者群体数量足够大的情况下,就是相对稀缺,稀缺就拥有定价权,为什么还要饥饿营销?比如在稀缺那一课说的钻石案例,控制钻石的供应量造成相对稀缺,但相对稀缺与饥饿营销相等吗?应该不同,饥饿营销并没有提到价格的问题,而稀缺是有价格的问题,这说明饥饿营销的产品不可替代性达不到稀缺的程度。就是还不能通过稀缺形成绝对的高价。

消费者心智不成熟,是说消费者认准了这口就非要吃下去的意思吗?第一条讲了产品具有不可替代性,应该是在一定程度上的不可替代,绝对不可替代的产品应该相对很少。从案例来看,比如口味好的餐馆,这是应用饥饿营销的典型案例,从刘润老师讲的每人上千以上的消费额到每个5元的阿婆限量粽子,都是饥饿营销的对象。但为什么一定要吃这一口呢,因为消费者被吊起来的胃口希望被满足。不吃这口可以吗?当然可以。所以消费者心智不成熟可能是体现在对产品的认知和执着上。

市场竞争不激烈,市场的竞争是否激烈应该是相对的,同时要限定市场的范围。比如餐饮市场是竞争很白热化的市场,不能说竞争不激烈,好吃的特色餐馆有很多,都在竞争吃饭的消费者。但是产品达到一个层次之后,能与之竞争的产品就相对较少,还是产品的不可替代性问题,这时再进行饥饿营销。

小米手机是互联网手机饥饿营销的始作俑者,通过前期大量的宣传做铺垫,很多消费者都拭目以待新品的出现,这时小米来了一个饥饿营销,就是产品需要抢,手慢了就没有,这就激发了消费者的抢购热情。往往几分钟就抢光了。

刘润老师说饥饿营销多是在做品牌,增加产品附加值。如果是这样,那么饥饿营销就不会是一个公司的常态,在品牌附加值越来越高的情况下,还是要赚合理的利润。

但实际上,饥饿营销也是正常的销售策略,不仅是品牌塑造。比如饭馆就是,留言区说的成都那家串串香,限定时间和量,而且冬季就去马尔代夫度假了,所以饥饿营销并不是他们有意为之,而是在战略层面就确定了赚钱够了就好,而不是多多益善。还有,据说Zara每次新品在每个店的数量都很有限,卖光了就没有了。这个策略不仅是塑造品牌,也是通过快速卖光实现销售,马上转换下一个产品。而且,虽然每个店的销量小,但是品类多,店多,所以在整体销量还是非常大。


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