在解决问题时，首先考虑清楚问题本身，可按以下思路
清单问题1.
澄清需求——我是否清楚该问题/任务的背景、目的、关键利益方、可用资源、时间要求？
清单问题2.
挖掘诉求——对方为什么会提出这样的问题/挑战？
ta的真正诉求是什么？
这个诉求还可以通过什么方式实现？
我可以怎么帮助ta实现？（若不是跟人相关的问题，此条可略过）
清单问题3.
找准问题——这个问题解决了，事情就会都顺利了？
我解决的只是表象问题、还是真正成因？
清单问题4.
确定关键——这个问题现在是否必须被解决？
是否有其它更加重要的问题需要我去花时间？
清单问题5.
确定可行——这个问题现在是否可以被解决？
我解决这个问题大概需要多久？
这个时间是否可被接受？
清单问题6.
正确思考——这个问题我思量多久了？
有没有进展？
继续如此，是否有可能找到答案？（当你因为无法进展而苦恼的时候，问这个问题）
最后，请牢牢记住这几句话（心里默念3遍）：
不是所有问题都是真正的问题，不是所有真正的问题都值得被解决。看到问题的时候，不要马上解决，先过一遍清单。
