《社群营销》 -- 一周一本书系列

《社群营销》

看这本属纯属偶然。上周早上公司晨会,有社群营销的妹子分享建立和维护社群的方法。因为刚好有去建一个读书训练社群的想法,于是借来一读。

从 0 到 1

如何从0到1建立一个社群呢?首先我们用5W1H的方法去思考这个问题。

** 1【Why】为什么要建立社群**

大部分的社群都是基于共同的兴趣,当然也有很多基于人脉、产品、品牌等的社群,但基于共同兴趣的社群一般更容易维护和发展。

社群运营消耗的时间精力会非常多,因此最怕的是还没想明白就风风火火开始干了。在还没有想清楚到底能玩什么的时候,千万别猴急地四处拉人。之前曾建过一个每天一篇英语短文的训练圈,一开始拉了一帮小伙伴进去,但到后来基本上就只有我一个人每天在练习。所以想好玩什么非常重要。

我的Why: 很多小伙伴包括我自己,一个很重要的问题就是,虽然读了很多书,但好像自己并没有因为读书带来任何益处。这个训练营想要解决的就是这个问题。

2【What】这个社群能带来什么价值

如果你认为你能提供价值,就要明白一个道理:你必须在某个单点能力上拥有超过普通人的能力,并得到大家的认可。社群的价值是基于能力才能构建,不是基于热情或者愿景。

我们怎么来衡量价值呢?

首先价值尽可能要抓住痛点。如果一个社群能够能够解决一群有共同爱好的人一个很大的痛点,那么这个社群就是非常有价值的(这一点几乎可以应用到所有的产品和服务)。

价值要具体。我们不能说,咱们聚了一帮小伙伴共同成长。要能一句话说明白你到底是要干什么(几乎也是可以应用到所有的产品和服务)。

价值要有回报载体。建社群需要付出巨大的时间和精力成本,大多数人真的会因为兴趣爱好不求回报的付出吗?要有互惠互利的共生点。

我的What:这个读书训练社群能够带来价值就是,在我们完整一整期的训练之后,阅读速读和能力将会得到质的提升。

3【Where】在哪里建社群

从现在微信遍布的情况来看,大部分的社群会选择微信群。但微信群也有很多问题,如不方便管理,人数上限最多只有500等等。

具体在哪里建其实有很多选择,你可以选择论坛,QQ群,YY群,支付宝群,MOOC学院等一些方式。重要的是你要知道你的群是用来干嘛的,即社群的价值。最容易表达社群价值的平台才是最好的平台。

我的Where:当然是微信的啦。

4【Who】社群里应该有哪些人

社群里有哪些人是一个非常重要的问题。创建者需要一定的人格魅力,在某领域能让人服气,能号召一定的人群。

所以建立社群需要你在某一方面有所长。如果你想到一个点子,想要拉一帮人和你一起玩,但如果你也只是一个吃瓜群众,人家凭什么跟着你玩啊。但有一点也很重要,作为一个Leader,真正服气别人比自己强,承认自己的不足,认真从别人身上学习优点,以学徒之心接受别人的意见,这同时也能获得大家的尊重。

社群中还有管理者、参与者、开拓者等其他角色,我们要合理发展社群中人员的各个角色和能力,才能让社群更好地发展。

我的Who:当前作为创建者来说,时机还不是特别成熟,因此我需要先自己训练一到两个月。正在执行的#一周一本书#计划,让自己现在开始每周至少有一次输出。

5【When】什么时候开始建,计划运营多久

一个社群的存在,既能满足成员的某种需求,在满足需求的过程中,又能给运营者带来一定的回报,就会形成一个良好的循环。因此,社群运营的时间周期与需求时长的定位是息息相关的。

一般来说,如果运营良好,一个社群的生命周期在两年左右。在社群的尾期,不要过度投入,不骚扰别人就是美德。

我的When:基于现在时机还不成熟,初定在4月份开始读书训练社群,周期就是一个训练周期100天。

6【How】建立社群,准备怎样变现

变现有两种途径:对内和对外。

对能是对成员收费,提供优质的服务并向成员收费是一种常见的形式。譬如现在很多的学习组织。免费得到的一般是低质的服务,收费才能得到好的服务。

对外模式不是想着向成员收钱,而是组织社群成员一起创造出更棒的价值,利用这种价值换取回报。

我的How:暂时不考虑。

在经过5W1H的思考之后,想要建立的社群大概就有一个轮廓了。这时我们可以考虑该给社群起一个什么样的名字,还有社群口号,社群Logo。

维护和发展

铛铛铛等。。。现在我们有一个社群了,那如何发展和维护呢?

我们从同好、结构、运营和输出来分析。

1【同好】落实社群的价值观

在社群“同好的”主题之下要可能塑造大家认同的价值观,有共同的价值观,才能保持长期的连接。

社群要提高凝聚力,就不能什么人都引入。引入的新人要具备相同的三观。如果群内确实有一些“三观不必配”的,在必要的情况下,我们要采取“洗粉”措施。当然,这种策略建议慎用,预期后期洗粉,不如一开始设置好门槛,让进来的都是自己人。

2【结构】形成你的社群规则

首先我们需要引入规则。发现、号召起那些“同好”的人抱团,最初的一批成员会对以后的社群产生巨大影响力。

一个圈子需要什么样的人加入?譬如说我的读书群请吴晓波老师加入会怎么样。结果肯定是老师马上被各种加号请求骚扰到爆。大部分人很难意识到这个社会首先是分层级,然后才能连接 —— 没有能量,你连接名人有什么用呢?

另外,社群设立一定的进入门槛,让加入者由于“付出感”而格外珍惜这个社群。引入规则可以有邀请制,任务制,付费制,申请制等等。

进群之后,命名规则、群公告、入群须知、破冰、交流规则、分享规则、淘汰规则等这些都是需要考虑清楚的。

** 3【运营】吸收第一批种子用户**

社群在前期得到的种子用户的质量,开始整个社群运营的关键。种子成员的寻找和维护应该和社群规则的制定同时进行,将从种子成员那里得到的经验教训作为社群规则制定的参考依据,非常重要。

社群在一开始找人其实是很难的,没有人气的社群是没人愿意加入的。我们可以用真爱、影响力、标签、线下等等很多方法找到我们的第一批成员。

4【输出】形成社群输出推广矩阵

输出是一个社群生命力的重要表现,只有经常的高质量的输出,社群才能长期健康地发展下去。

要做好“三化”。

全民化 —— 全员开花而不是一枝独秀。核心人物很关键但绝非全部。
当社群的每个成员都在群内展示自己的智慧,能力时,社群的价值才可以不断增长。要舍得扶持核心小伙伴构建影响力,同时也要让普通成员也能够输出。

激励化 —— 好的输出要及时给与激励。输出最好有合理的回报,不然热情迟早会衰退。这个世界上的问题之一就是很多人做出了贡献,但却没有合理的回报。优秀的社群应尽量为贡献者提供激励。

品牌化 —— 持续稳定的产出打造品牌。系列化输出能够让社群产生品牌效应,吸引更多高质量的伙伴加入进来,让社群的质量更高。

生态化 —— 资源整合成闭环系统。取之于群,用之于群,社群输出的干货要有展示的窗口。

需要避免的一些坑

我们社群的发展过程中要注意一些坑。为什么社群会死亡,无法走向壮大之路,我们认为主要有五个原因。

失焦、无首、暴政、无聊、蒸发

1【失焦】
失焦是导致群消亡的第一个原因,很多群都缺乏一个明确的定位。没有定位的一个表现就是什么人都可以入群,结果一个群里又是大牛又是新手。很多人看到大牛就又各种求连接,结果让大牛不堪骚扰。

如果在创建群之前,先通盘考虑过群的主题、定位、分享机制,群的生命力会更好。

2【无首】
无首是导致群消亡的第二个原因。定位再好的群,如果没有人主动管理,也是无法持续运营的。如果没有群主或管理员主动组织话题、发起活动、维护秩序,这个群很容易变成广告群、灌水群。

3【暴政】
和无首对应,有的群死亡是群主个性过于强势。群主为了管理,往往制定了严格的群规,但越严格越容易带来争论,因为很多人不喜欢一个网络组织只有太多的约束。

4【无聊】
一个群想要有声有色,不让成员感到无聊乏味,必须有定期的活动。最受欢迎的模式应该是定期分享。定期规划1~2个主题,邀请不同群员或者嘉宾顾问来分享。

还有一个秘密就是,经常有美女和萌妹子加入的群,一般活跃度都低不了。:-》

5【蒸发】
当新成员不断涌入一个开放群聊天时,群中最有价值的成员会发现,群成员平均水平的降低让自己待在这个群中已没有意义了,于是他们就会选择离开。这个时候恶性循环就开始了:越来越多高价值的成员选择离开,知道有一天这个群彻底沦为一个平庸的聊天群。

一个群在开始入群阶段的筛选和挑战门槛越高,这个群加入后流失率会越低。

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