这个题目，估计会让大家有点儿费解，耳朵又不是眼睛，本来就没法关上，何以谈打开呢？
的确，我们的耳朵无法生理上关闭，但在我们的语言里，却有一大堆描述耳朵关闭的说法，比如“充耳不闻” ， “左耳朵进右耳朵出”等等。这说明我们还真是有办法把耳朵给“关上”呢。
你的耳朵被关上过么？
场景一：朋友的聚会上，你兴奋地讲述着刚刚结束的旅行，手舞足蹈。身边的朋友试图加入聊天，却始终没能找到合适的机会。后来你成了整场的焦点，却在散场后忽然意识到，自己几乎没听到有关朋友们的任何事。
场景二：忙碌而挑战的工作结束后，你回到家里，瘫倒在了沙发上。青春期的孩子，闷闷不乐地跟你说起在学校跟同学的不快，而你只是顺耳一听，心想又是些孩子间的小事儿。孩子似乎感受到了你的心不在焉，没再多说什么，悻悻地离开了。
场景三：一对曾经恩爱的夫妻，因为老婆偶然看到老公衬衫上的红色印记，误以为老公出轨，于是每天冷言冷语。只是意外蹭到红色包装纸的老公则完全状况外，只觉得老婆状态不对，但为了回避争吵，每次都选择沉默。
在上面的几个场景里，有些话失去了被听的机会；有些话说了，却没有被认真听见；还有些话被听见了，却没能被听懂。
自我中心、心不在焉、错误的标签，给我们的耳朵加上了一把又把的锁，你似乎在听，但又好像什么也没听到。
当你说话的时候，便没办法听
你听罗胖，感慨他真是啥都能白活；你听高晓松，佩服他知道的东西可真多；你听郭德纲，惊艳他出口句句是段子。于是，你努力累积素材，提高学识，希望有一天成长为别人眼中那个有趣的人。
终于，在朋友的聚会上，你金句频出、口吐莲花，享受着全桌人的目光和欢笑 。你成了整场的焦点，感觉自己似乎站在了人生巅峰，所有人都被你的魅力折服。
那么，同样来聚会的那些朋友们究竟对你的感觉如何呢？觉得你风趣幽默，魅力四射？或许真实的答案会出乎你的预料。朋友们极有可能会觉得无聊、失落，甚至对你心生嫌弃。
心理学上有个说法叫做“镜像神经元接受匮乏”，翻译成人话就是每个人都想被别人体察和理解，但又都觉得别人对他的关注和反馈不够，心中多少有些不满。而当有人一味抢夺有限的关注时，不满便会被进一步加深。
你花了很多时间，想让自己成为一个有趣的人，逢人就讲自己的趣事，没想到却换来了别人的不满。因为在聚会这样的场合，朋友们对你的期望是一次沟通、一次交流，而非一次表演。所以，你完全努力错了方向。
在日常沟通的场景里，想让别人对你感兴趣的有效方法，不是展示自己多有趣，而是对别人感兴趣。要用耳朵，而不是用嘴。
当别人感受到你的关注与尊重后，他的“镜像神经元接受匮乏”便会减少，情绪会逐步转变成开心和满足。此时，他才更有可能对你感兴趣。当然，此处必须排除一些超级自恋狂。
打开耳朵第一步：拉住喋喋不休的自己，保持好奇，听听别人的故事。
论倾听的正确姿势
在第二个场景里，你坐在那里，孩子的声音穿过你的耳朵，你听着孩子的故事，却没能听见她的情绪。你的心不在焉，就像一扇关闭的门，告诉孩子“我不想听你说的话”。
那么，“听”的正确姿势应该是什么样儿呢？
最近一期的奇葩大会里，赵又廷作了个完美的示范。
动作要点：
点头微笑
有节奏有律动地摆动你的头部
慢慢地保持律动
当对方看向你的时候，看着他，让他知道你在非常尊重地倾听他。
附上视频，大家可以自己感受下。
所有的这些动作，共同传递出一种鼓励的信号。对方知道，你希望他说下去，你会认真听他说的每一个字。
回到和孩子对话的那个场景，他需要在你这里找到了一个“可以呼吸的房间”，让他可以充分地抒发郁闷、表达痛苦。
当他讲述的时候，不要急于打断和提建议，否则他会感到被侵犯，重回防御。当他情绪平复后，自然会开始寻找解决方案，此时则是提建议的好时机。
倾听是一套组合拳，包括了“要做什么”和“不做什么”。
打开耳朵第二步：用正确的姿势去 “听”，让对方清楚地感受到你的态度。
爱偷懒的大脑
在我们的脑中，有无数的标签，这些标签在很多时候，可以帮助我们作出快速决策，但有时候也会让我们犯错。
长相英俊的中年男士≈成功人士，真相可能是一位刚刚被理发师精心打扮过的流浪汉。
开着昂贵跑车的年轻女孩儿≈小三儿，真相可能是一位成功的创业者。
衣衫褴褛脏兮兮的小孩儿≈乞丐，真相可能是一个被拐卖的好孩子。
每个人都有个爱偷懒的大脑，你自认为知道的东西很可能错得离谱。
回到前面的第三个场景，仅仅一个红色印记，是没办法断定对方出轨的，但偷懒的大脑会自动把它脑补成唇印，并附赠狗血电视剧剧情。错误的预设让老婆连求证都省了，选择直接发动攻击。
沟通学里有个概念叫做“大脑地图”，因为生活阅历和思维方式的不同，每个人的大脑偷懒的方式各不相同。这会导致大家对同一件事情，同一句话的看法千差万别，许多误会由此而来。
不死守自己的大脑地图，并用提问和思考去探索对方的大脑地图，才是沟通的目的所在。而要想听到有用的信息，就得先放下预设和成见，提出你的疑问，给对方一个解释的机会。
倾听，从来都是一个主动的行为。
打开耳朵第三步：撕掉标签，放下成见，提出你的疑问，让对方说出他的答案。
一千个人心中有一千个哈姆雷特，唯有倾听，能让我们了解别人的想法。打开你的耳朵，让声音经由那里进入你的脑中，最终把你引进别人的心里。
参考书目：《只需倾听》
