废话不多说,直接上图!!!
今天我们就来说说如何塑造用户原型。书的第79问中谈到,如何塑造用户原型其实是要说明个2个问题:1.用户原型是指什么?它包含哪些方面?2.如何塑造用户原型,也就是方法论的问题。
第一:用户原型 is what?
对于大多数的PM来说,用户就是指广义上的产品使用者,但是在现实的交易市场上,用户的身份其实并不单一。因此,通过大量数据形成的用户原型画像,并不仅仅是为了解用户的个性特征、需求期望等基本属性,重要的是看见数据背后所隐含的社会意义。用户作为一个社会中的人,身上通常会带有各种各样的关系,塑造用户原型就是要挖掘冰冷的数字背后那一个个鲜活的人物,让用户形象尽量真实、饱满。
因此,对于我们的PM来说,只要弄明白下面三个问题就很nice:
●我们为谁做产品?
●谁会购买的我们的产品?
●谁会影响产品的交换?
对应上述的三个问题,分析总结发现,“用户”身上其实蕴含着三类角色:
角色1——购买者
别称:付出成本的人群
特征:对于产品具有购买的想法,试图通过产品解决自身的某种需求
代表人物:买车的都市白领、换手机的年轻人、追求新鲜体验的APP爱好者……
角色2——使用者
别称:体验价值的人群
特征:对产品的操作熟悉,具有一定的使用经验和心得
代表人物:资深老司机、正在使用同款手机的朋友、APP的评论……
角色3——影响者
别称:影响交换的人群、“托”
特征:多种身份,可以是曾经使用过或者正在使用产品的人,也可能是销售人员、宣传人员等
代表人物:汽车的主持人、周围手机发烧友、社交平台的资深玩家、市场销售人员……
第二:How to make 用户原型
对于用户原型的塑造,在思维导图的右侧也明确说了,主要是从目的、思路、内容三个方面开展。这里我就不赘述了,大家看图更简单、直接、粗暴!