恭喜你 全部答对

（红色为所选的错误答案，绿色为正确答案）

1.你觉得情商是什么？

A.情商=人际交往能力和技巧

B.情商=会说话

C.情商=有心机+城府深

D.情商是一个综合的词汇，它并不是单一的概念

【解析】选项A，人际交往偏重于关系的处理；情商偏重于对情绪的把控。这是两个有所交集、有所包含，却又不尽相同的两个概念。选项B，会说话只是情商的一部分，情商高不只是会说话，还包括运用合理的语言，恰当地表达态度，并且推动事情发展。高情商并不是为了把话说动听，而是能够把事办妥当。选项C，情商是一种充满善意与真挚的表达，对情绪充满掌控力和分寸感，不仅让自己大方得体，也让对方感到舒适，而心机和城府则是恰恰与此相反。选项D正确，心理学家丹尼尔•戈尔曼认为情商有五大要素，这些要素分别是：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪、处理相互关系。由此说来，其实情商是一个综合的词汇，它并不是单一的概念。 【出处】第一天内容“情商是什么，以及人们对“情商”存在的三大误区”：情商不等于人际交往能力和技巧，不等于会说话，也不等于有心机、城府深。它是一门综合学问，既包含如何对待别人，也包含如何对待自己。而情商高的人，能管理好自己的情绪，也能敏锐捕捉到别人的情绪变化，不仅让自己大方得体，也给对方真诚舒适的感受。

2.职场中要注意“四不争”，下面选项中哪一项不属于“四不争”？

A.不与领导争对错，领导既不是挚友，也不是恩师，“实话”很可能是他们眼中的“傻话”。

B.不与同事争聪明，谦和有礼永远是最好的风度，你要小心聪明反被聪明误。

C.争取合理范围内的利益，保障自己的切身权益。

D.不与下级争功劳，礼贤下士和推功揽过，才是你上升的阶梯。

【解析】选项A、B、D，都是职场“四不争”的内容，除了这三点，另一个“不争”是：不与同行争才貌，有女人的地方就有比较，低调谦和才能帮你拓展人脉。 选项C是“四争”中的内容，另外三条是：争取做出成绩，做好把领导交代的每一件事；争取信任，让同事对你有安全感，让领导放心把事情交给你；争取有效时间，提高工作效率。 【出处】第二天内容“情商在职场中的体现和运用”中“要明确职场中什么该争，什么不该争”。身在职场，你应该做到该争取的不放弃，不该计较的不挂心职场。“四不争”能让你广结善缘，那么职场“四争”就能让你稳固阵地。

3. 职场中有些话是真话，而有些话是套话，下列选项中哪一项属于职场中的真话？

A.“小张，你今天穿的真漂亮！”

B.“小王，你觉得我们领导人怎么样？”

C.领导说：“小李，这个项目你自己决定吧。”

D.“小赵，感觉你最近心不在焉的，工作要上点心了。”

【解析】选项A，是赞美你的话，这时，礼貌地说一句“谢谢”就可以了。选项B，当同事打探你对领导的印象时，你说话一定要谨慎，不能信口开河。选项C,领导跟你说“你自己决定吧”，其实并没有把决定权交给你，而是对你不能及时领会他的话而感到烦躁。选项D，是真话，领导说你工作不上心，你一定要及时改正啊！ 【出处】第二天内容“情商在职场中的体现和运用”中的“懂得职场规则，绕开职场弯路”。职场中有些话是真话，而有些话却是套话，如果你把套话当了真，把真话当敷衍，那么将会给你带来许多麻烦。

4.同事和你在洗手间相遇了，拉着你说起了领导的八卦，这时你应该怎么应对？

A.同事这是没有把我当外人，一会儿我也和他说一个其他同事的秘密吧！

B.转移话题，问问他今天的新衣服是在哪儿买的。

C.马上和他吐槽起领导，说着自己对领导的看法。

D.默默记下同事说的八卦，然后和其他同事分享。

【解析】职场中我们常会碰到一些爱分享同事八卦、私人密事的人。然而，同事并不是你的知己，和同事聊天时，你一定要克制自己的倾诉欲！你和同事对彼此的私事知道得越少，相处时就越坦荡。切记，距离才能产生职场人际关系的美。选项ACD，都是在和同事聊八卦、说秘密，是不可取的行为。正确的做法应该是选项B,转移话题，用无关痛痒的问题，表达你的不在意。 【出处】来自第二天内容“情商在职场中的体现和运用”中“职场规则第3条：要仔细分辨同事和领导的真话和套话”和“职场规则第4条：远离职场中的秘密，才能保护自己”。当同事打探你对领导的印象时，你说话一定要谨慎，不能信口开河。遇到主动的秘密分享同事，你一定要学会聪明地绕开这些棘手的秘密，最好在预感到对方会谈论秘密时，就转移话题。你可以夸一夸对方的妆容服饰，讨论一下中午吃什么，用无关痛痒的问题，表达你的不在意。此外，你还要保护好自己的秘密。职场没有不透风的墙，人际关系的复杂程度超越你的想象，再亲密的同事都有可能成为竞争对手。自己的家庭隐私、男女关系、病痛史这些敏感的话题，绝对不要轻易和同事说

5.领导交给你一项看起来“无法完成”的任务，以下哪个做法是可取的？

A.和领导说：“这项工作中我能做的是……”然后及时告诉领导有哪些是自己做不到的。

B.先做自己能完成的部分，做不到的部分也努力尝试，等到截止时间的时候再和领导说自己还有完不成的部分。

C.为了给领导留下好印象，即使明知自己做不到，也接下了任务。

D.直接告诉领导：“我做不到”。

【解析】选项A不说“我做不到”，而是明确“我能做什么”，并且及时和领导说明他们不能完成的事项。选项B，等到截止时间的时候再和领导说自己还有完不成的部分，耽误了工作的整体进度，不可取。选项C，硬着头皮接下任务并不是最佳选择，自己做不到，最后还是耽误了整体工作，不可取。选项D，直接告诉领导“做不到”，会让领导觉得你没有能力，方法不可取。 【出处】第二天内容“情商在职场中的体现和运用”中的“领导最喜欢的是哪种人？”在职场中最能获得领导认可的人，就是工作能力过硬，能解决各种难题的人。面对老板交代的似乎“不可能完成”的任务，他们也从不说“我做不到”，而是明确“我能做什么”。他们会先尽全力去做自己能做的部分，然后及时和领导说明他们不能完成的事项。

6.生活中我们会遇到各种形形色色的人，遇到挑剔的人，我们应该怎么和他们相处？

A. 保持安全距离。

B. 保持耐心，多用细节和诚意去打动他们。

C. 先肯定他的思路，然后顺着他的模式找到他的漏洞。

D. 用理智化解情绪。

【解析】选项A说的是如何与城府深的人相处，选项B说的是如何与孤僻的人相处，选项D说的是如何与情绪化的人相处。选项C说的是如何与挑剔的人相处，挑剔的人总是按照自己的逻辑想问题，但他们的逻辑往往有很多漏洞，所以在生活中遇到这类人，你不妨先肯定他的思路，然后顺着他的逻辑找到他的漏洞，最后达到自己的目的。 【出处】第三天内容“情商在生活中的体现和运用”中的“如何运用高情商，与难相处的人打交道”和“如何运用高情商，与难相处的人打交道”。与城府深的人相处时，要保持安全距离；和孤僻的人相处时，要用诚意去温暖他们；对挑剔的人，不妨先肯定他的思路，然后再顺着他的模式找到他的漏洞；与直言不讳的人相处时，要注意不被他们影响；与情绪化的人相处时，要用理智化解情绪。

7.两个人在一起相处，难免有想要发火的时候，但是发火也有讲究，下面哪个才是高情商的发火方法？

A.老虎不发威，他当我是病猫，经常发火，他才知道我的厉害！

B.忍一时风平浪静，所以我要忍着，什么火都不发。

C.我就是想发泄一下，随便吵两句，心里痛快了就完了。

D.该发火时才发火，就算是发脾气，也要把该说的问题说清楚。

【解析】选项A不是高情商的发火方法，因为真正会发火的女人，从不乱发脾气，而是能够精准地判断出问题的级别，分辨出哪些情况需要发火，哪些不需要，懂得抓大放小。选项B也不是高情商的做法，有时候需要隐忍，但是一旦被触碰到了底线，还是要直截了当地表达愤怒。选项C也不是高情商的做法，因为发火只是方式，解决问题才是根本目的。问题没有解决，下次出现的时候，还是会引法争吵。选项D是高情商的做法。 【出处】第四天内容“掌握两性之间的高情商相处之道，助你收获一份幸福的感情”中的“如何正确地发火”。首先，要分清问题的等级，该发火时才发火。 问题也有大小、轻重、缓急之分，作者认为，真正会发火的女人，从不乱发脾气，而是能够精准地判断出问题的级别，分辨出哪些情况需要发火，哪些不需要，懂得抓大放小。她们有时候会选择隐忍，不过一旦被触碰到了底线，她们就会直截了当地表达愤怒。其次，发火时讲究逻辑，才是发火的高级手段。肆意的发泄，只能让你沦为“情绪的奴隶”。第三，发火只是方式，解决问题才是根本目的。你可以用“非暴力沟通法”，按照观察、感受、需要、请求的顺序，在沟通中解决问题。

8.在和爱人相处的时候，下面哪个选项是高情商的做法，对维护两个人的关系有好处？

A.“你怎么连这点小事都做不好？你就不能做事仔细一点吗？”

B.“你那样做，我很伤心，我其实只是想你多陪陪我，你能少打一会游戏，和我一起看一场电影吗？”

C.“这事你就应该听我的，我的学历比你高，听我的没错！”

D.“你看你总是这样，这是你的缺点，和你说过多少次了，不要……不要……”

【解析】选项A是在数落对方，强迫别人达到自己的要求，对两人关系没有好处。选项B是正确的做法，明白发火只是方式，解决问题才是根本目的，并且运用了“非暴力沟通法”，说出了观察、感受、需要、请求。选项C有一种高高在上的优越感，对两人的关系没有好处。选项D将所谓的真话，也就是对方的缺点一条条直接说出来，不能起到很好的效果，反而会伤害到对方，对两个人的关系没有好处。 【出处】第四天内容“掌握两性之间的高情商相处之道，助你收获一份幸福的感情”。在亲密关系中，学会高情商相处，要避免三个误区：首先，不要把自己的要求，强加到别人身上。其次，不要有高高在上的优越感和居高临下的态度。最后，千万不要把毒舌当有趣。学会正确地发火，才能既发泄了情绪，又不影响两个人的关系，发火只是方式，解决问题才是根本目的。在亲密关系中，对真相保持克制，不说假话，也不把真话全说出口，才能让关系更和谐。