IT外包是社会分工不断细化和IT技术日益成熟的产物，IT外包服务供应商利用自身在IT支持与服务领域的丰富经验与雄厚的技术资源，为客户提供高素质、高效率和全方位的IT管理服务。相关研究显示，IT外包服务使企业平均节省9%的成本，而IT服务能力与质量却提升15%。
目前国内的多数企业也已经接受了IT外包的理念，但究竟哪些IT业务适合外包?IT外包有哪些风险?
IT外包的几个层次
项根据IT外包业务的不同，IT外包可分为四个层次：项目管理者联盟
第一层是将最基本而成熟的业务，外包给专业IT服务公司，将做完需求分析后的软件开发外包给专业的软件公司，IT部门仍保留对内部应用系统(如ERP、CRM等)的管理与控制、IT规划等业务。由于这种外包形式相对简单、成熟，多数公司都采用这种方式。
第二层是在第一层的基础上，将企业内部应用系统的管理、控制也外包出去，IT部门只保留其他更高层次的业务。这种外包形式需要IT服务提供商对客户所在行业、采用的系统程等有深刻理解
第三层是在第二层的基础上，再将信息技术的需求管理和IT项目实施外包，IT部门只负责IT规划、预算和成本控制等。项目管理者联盟
第四层就是将IT部门的职责悉数外包，IT外包服务提供商在某种意义上充当IT部门的角色。目前，这种形式尚不多见，其理由很简单：外包商毕竟是外人，谁敢肯定他的胳膊肘不往外拐呢!
IT外包的“三项基本原则”
“利润最大化，成本最小化”是企业运作的永恒法则，为实现这一目标，管理学大师彼得•德鲁克认为“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。”IT外包是信息化发展的大势所趋，但采用哪种形式外包，把哪些业务外包出去，不仅取决于企业自身信息化水平、企业规模等，还受限于市场上IT外包业务的成熟程度、地域等。项目管理者联盟
总的说来，外包应坚持三条基本原则：
一、需求抽象而又总体需求量不大的业务，最好“自己”干;凡是通用技术、产品，如OA系统、财务软件开发、服务器维修等，最好外包;
二、需求变化特别快而且不定期的IT业务，如数据挖掘业务，领导可能随时提出，而需求又不确定，业务量也不大，最好“自己”干;但需求量比较大且稳定的业务，最好外包出去;
三、要求响应时间在可允许范围内的业务，尽量外包;而对那些虽然技术含量不高，但要求响应时间极快的业务，尽量不要外包项目管理者联盟
