偶尔遇到那几天，双方都不太愉快的时候，产品经理们，沟通能力是关键！
少给自己留坑
事前对产品的方案以及全部流程和场景梳理清楚，考虑周全，除了正常流程，还有前置条件、五大机制、以及异常情况处理。
如果自己的产品规划都没有充分思考，评审的时候被开发问的一愣一愣的，开发首先在心里上就没有觉得被尊重，当然在后续的实现方案上都会对你持怀疑态度，那么这个产品方案的执行力就下降很多。即便是你的前期方案没有把握规划的那么周全，可以提前私下与开发经理沟通，这样在评审的时候被撕的概率会小很多。
了解一点技术原理
一方面在与开发沟通的时候，不至于造成鸡同鸭讲的场面，另外一方面我们在设计产品方案的时候，不仅仅会在业务层面考虑，也能够深入到实现方式上，甚至可以将产品方案更完善。
举一个简单的例子，我们平台下单的支付方式有两种，自付和找人代付，如果用户先选择自付进入微信付款页面并没有支付，再返回选择代付方式，订单提交给代付人，代付人依旧选择微信支付作为支付方式，系统就会报错，起因在于微信或支付宝这类第三方支付平台防止订单重复提交，对于商户订单ID会有校验机制，而我们的接口传递的两次订单ID均为同一个，所以这种设计方式必然会报错。如果懂得这个原理，再设计的时候就会跳过一个坑。
应对变更的需求
在产品迭代过程中，需求变更是无法避免的，这些变更可能来自业务，来自老板甚至来自我们产品本身，但是无论什么原因，对于开发人员来讲都是将之前写好的的代码再次修改或重写，如果换了是我，我也会心理厌烦。我们最好的处理方式就是尽量解除开发人员的抵触情绪，所谓“自古深情留不住，唯有套路得人心”，如何做？
优先感知对方的价值，比如，不要开篇点题把这个A需求要改成XXXX，换成，这边有个相当复杂的需求，你看这边有没有可能挑战一下，男人都喜欢挑战，喜欢挑战，再简单的需求都请用“挑战”一词。
注意沟通的技巧
1、注意态度和沟通语气，产品经理是管产品而不是管人的，不能再开发面前态度太强势，但也不能全盘接受，不卑不亢最好了。
2、注意沟通工具，IM总比邮件的沟通氛围更轻松些，电话总比IM更高效些，根据事情的轻重缓急选择。
3、及时总结沟通结果双方确认，不要留开放式的结局，避免产生认知偏差而造成过后撕逼，互相伤害。
当然我们也可能遇到一些非常规的程序猿，故意不配合的、很强势的、不讲理的，即使这种概率很小，那么我们可以采取直接反馈上级，或是邮件描述清楚需求，上线计划等，并抄送相关领导知晓，不要浪费时间。
总之我认为，提升自己的专业水平，做一个专业的产品经理，才是避免撕逼的最好方式。
作者：一枚电商产品妹子，爱产品，爱生活。（微信公众号见名片）
