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04“正在做的事”本身就很有趣，沉默反而比喋喋不休更丰富，更值得回味。
05遇到好辩的对方，可以语带保留，可以迂回地提醒。如果遇到很强势，非逼你认输不可的人，如果认个输并不会伤害到你，建议你一笑置之，把无谓的胜利让给对方。这会显得你度量很大。
06一个人，如果能做到把对方“看在眼里，放在心里”，就算这个状态，只维持一顿饭的时间，也能让对方觉得“被重视”，如沐春风。
07遇到完全不想接的话题，不必急着抵抗，而且轻巧地把对方热衷的话题连接到一个很生活的方向就行了。
08谈话是发生在当下的事情，很少人能同时听着你讲话，脑子里却一直惦记着三分钟前你讲了什么烂话题。
话题卡住了，就换话题，不要恋战。
09问问题最好有“退路”
建议的发问方式，可以是先问两三道像是非题或选择题的具体问题，把对方有兴趣聊的范围给摸索出来，再用申论题往下问。
10想要被别人喜欢的时候，你只要把别人放在你自己的位置上想，那就轮到你来扮演这个“最上道”的朋友了。
尽量别让自己说出“我”字。
聊天时，每个人都想聊自己。
11问题很尖锐，逃不过，可以倒推回去两三步。
公事上必须问出尖锐的问题时，建议拿“抽象的第三方”来当替死鬼。
还有一种说法，尽量把对方听来刺耳有审判味道的字眼改成用一些“具体的陈述”。
Thoughts：
说话的最大目的在于，沟通双方都在平等的位置得到了自己目的的最大化。
但大多数人讨论的只是自己，一要学会聆听，表示尊重，让别人觉得舒服。二要用合适的方式，把自己的意思传递出去，有技巧的接话题，合适时机的转换话题等等。
最近我在生活中的心得体会：
1.跟老板沟通时，把问题最简化，不要给他们论述题，要给他们选择题，最好带上自己的意见表示自己有过思考，而不是直接抛包袱给领导，因为他们真的事情很多，为了减轻他们的负担，又方便我们自主干活，这样沟通比较有效率。
例如这样问：情况这样，考虑到怎样的效果，我想过这样做可否？
2.当对方对你有事相求，但是你没法拒绝的时候（是事情和你有关，必须需要你去做的那种），不要在最开头轻易的透露拒绝或者有困难的态度。先答应好，表明自己不推脱的态度，如有困难，再以实际情况告知，这个时候对方放松心理负担，又觉得你很有担当，无论说什么他们都愿意听并且提供帮助的。
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13不想交浅言深的话，应该避开的雷区：
一是对方很容易有苦衷的、不方便对不熟的人说的。
二是对方很容易有强硬立场的、谈起来容易起争执的。
14硬生生地报出数字，很难记住。
找关键点
15说话像机关枪而且很得意的人，也许可以试着把机关枪改成弓箭，拉弓-放箭，拉弓-放箭，留一点空当，让听的人消化，只要你的话值得一听，不用担心，对方一样会见识到你的威力的。
16练习悬疑式说话—想知道后来了吗？
Thoughts：
1.会说话的人是比较讨喜的，所以说话这门课程还是得好好赚学分。
2.比较困难的我的是，跟我领导的沟通，立场不对等，总觉得我处于很弱势的一方。这种思路是需要突破的，把对方放在和自己高度一致的天秤上，也许才能用语言化解一些尴尬。
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17把故事爆点藏在太后面，很容易让故事都废了。
要善于在开头引出爆点，引发大家的兴趣。
18讲话幽默的人就像走路好看的人，而讲笑话比较像翻跟斗，翻得好不好姑且不说，但其实很少人喜欢跟一个没事就翻跟斗的人一起走路的。
19最棒的问句、最可能激发对方继续说下去的问句，多半是这些：为什么？怎么会？真的哦？我都不知道诶？那怎么办？后来呢？
那个说话的人，都需要从听话的那一方收到鼓励，才会更放开来往下说，那么不管对方多有地位、多有深度的人，都会很受鼓舞。继续往下说的。
20当所有人都照本宣科的时候，确实谁能带来惊叹号，谁就会给大家留下深刻的印象，虽然未必是好印象，但似乎比起完全被忽视，还是比较好的故事吧。
Thoughts：
1.会沟通的两类选手有：倾听型和善说型。
倾听型可以快速达成，多问问题承接，让对方获得尊重。
善说型有办法让别人想听，让别人听的开心，除了是知道自己在什么时候开口之外，更重要的是脑海里的信息足够多。
经历过这样一段时期，遇到过巧舌如簧的人，但他的满口蜜糖，却改不了做事的不靠谱，所以一度对善说型选手产生过误解。
避免成为善说型选手，是一种错误，满口蜜糖是实心的甜滋滋而不是披着蜜糖包衣的坏果子。
这份误解，索性及时化解。
21在高手面前，装懂是没用的，只会自爆其短。最好就是珍惜遇到高手的机会，好好把道理听懂。生活又不是有奖金的抢答竞赛，请问你一直抢答做什么呢？
22只要对方初次见面报了名字，你就应该也报上你的名字。
23赞赏，观察对方最渴望被认可的部分。
24自问自答，站在对方的立场来想问题。
25演讲的人要设身处地地以台下观众的立场来想，这才是演讲最有用的原则。
只要你体谅听讲者容易恍神，给他一些乐趣以及两到三样有用的信息，他就会觉得你是个非常好的演讲者。
26如果一个做主人的人，懂得调整自己的心态，懂得以宾客的乐趣为乐趣，那么，一个做晚辈的人一定也可以对他的长辈调整心态，以长辈的乐趣为乐趣。
27对方充满怨恨时，你宁愿做无害又可爱的小丑也不要逞强当强出头的英雄。
28听到烂话题，既不必抓住不放，也不必追根究底，大家面带微笑，让它自动消失就好。
29你不是英国女王，离场不必惊动大家。
30一个人很难了解另一个人所受的苦。
31一个找人帮忙时的重点就是大事化小。不要一次就把一股脑地把整件事丢在对方头上，这样“轰”的一声砸过去，对方很容易“咻”的一声就溜了。
最好就是把需要对方帮忙的事拆解成很具体的，听了不会一下就失去耐心的一个一个小步骤，然后先提出最小的要求，比较不会被立刻拒绝。
32求饶有诀窍，勇敢说明自己过错，给对方带来多大的麻烦，添了多少困扰，再献上自己的解决之道。
33如果你老是回答“哦，这样哦”很难叫听懂。
只听字面的意思就做决定，恐怕机会就会跑掉了。揣摩意思，挖掘线索，让话题继续。
34别人赞美你一句，你回一句赞美，这就叫社交。
35多提名字，专心且认同的程度会因此大大提高。（群发消息的时候请注意！）
做社会运动的高手，在为弱势族群争取权益的时候，就是让冷漠的社会大众认识这个弱势族群中的某一个人，大众就比较不会像原来那么冷漠。
36初次跟人相遇，对谈话的方向没什么把握，那不妨来一点儿观察加推论，应该比较能抓对方向。
37炒热气氛，需要练习。为别人多创造机会。
38倾听和饿了必须吃东西一样，是我们活下去的生存之道。当你关心一个人，你就会给他机会，让他对你倾诉。
建议关心别人，而且表现出你的关心，是非常值得的，因为你生命中必须有你最在乎的人，你才会活得有滋味。而对那些你最在乎的人，你一定会关心，而且最重要的是，把你的关心表现出来，让他们收到。
39把话用你有感觉的方式讲出来，不要偷懒地依赖讲话套路。
40说话，无非是表达自己，打动别人。想要言之有物的人，最好能想想那个所谓的“物”琪，什么，才能抓得准自己该说多少话，在什么时候说，说完了以后要做什么。说得多，或者一直说，都比不上说得准，又做得到。
语言最美的时候，就是在我们透过语言感受到彼此互相需要的时候。
靠语言确认了彼此的存在，此时语言最美。
